美乐乐CEO高扬：优化成本结构，回归价值基点
据悉，国内家居电商领导者美乐乐2013年的销量突破20亿大关。有业内人士分析，销量的激增或因美乐乐线下渠道的边际效益提升。记者特别采访到了美乐乐的CEO高扬，他畅谈了美乐乐的O2O商业模式。
(美乐乐CEO高扬)
谈起美乐乐2014年的发展，美乐乐CEO高扬显得踌躇满志。“2013年我们取得了不错的销量。今年开年后，线下的体验馆很快就会突破300家。”从三年前的名不见经传，到今天拥有近300家线下体验馆，美乐乐的商业模式已经日趋成熟，独特的O2O模式在与传统卖场的交锋中也丝毫不落下风。高扬向记者举了一个例子，同等质量的床在美乐乐官网卖3500元，如果放到传统的大型卖场起码要7000元以上。而这一倍以上的差价完全得益于美乐乐独到的成本控制。
优化成本结构，回归“让消费者在购买家具时能够买的放心、用的舒心”的价值基点，是高扬反复强调的竞争策略。这背后依托的是线上、线下高度整合的商业模式：从线上向线下输送客流，线下体验，再回归到线上下单，实现完美闭环。与此同时，美乐乐在渠道、运营、仓储物流等各个环节都强调一个“省”字。
省渠道成本
传统卖场的家具销售，在生产厂商和消费者之间，必然存在各级经销商，层层盘剥的利润需求成为渠道成本，最终转嫁到消费者身上，形成卖场内家具价格居高不下的局面。
美乐乐则从渠道最前端供货，严格把控供应商的准入机制，与喜临门、鼎盛等国内外知名家居品牌建立了强有力的合作关系，实现厂家直接供货，免去了额外的渠道费用。同时热销单品的大量采购，也能有效的摊薄采购成本。
省运营成本
美乐乐的体验馆虽然数量多，覆盖面广，但是却在选址上狠下功夫。传统卖场都挖空心思找繁华地段，要求人流量大，面积广。而美乐乐却反其道而行之，选择了较为偏远的地段，而且体验馆的面积普遍在1000平方米以下。2013年底，美乐乐还在北京、南京、长沙推出了袖珍型的“样板间”式体验馆，背靠丰富的楼盘资源，落户于居民小区内。和传统卖场动辄数十万平米相比，这其中租金成本的差距可想而知。
虽然有传统卖场号称其所有卖场的地产都是自己的，经营成本不高，但其实有很多是和其他业主合作甚至租赁的，就连属于自己的地产都还欠着银行和投资机构一大截，这其中背负的压力是非常巨大的。再说，传统卖场在业内扮演的只是一个“包租公”的角色，自己并不经营家具零售，对于经销商的“经营成本不高”也无从谈起。
而据亚洲家具联合会会长林作新博士的调查分析，传统卖场中的经销商们支付的租金都十分高昂，平均每平米达到两百多到三百多，一间200平米的店，一个月能有销售额十几万已算很好，但扣除店租(占到销售额的30%)、薪金、货价，毛利低过40%都会亏损。相比之下，美乐乐的体验店则可以在仓库、在偏僻的角落，店铺租金往往低于100元每平米，每月租金只占当月销售额的5-8%。
“其实，归根溯源是因为两者开店的目的不同。”高扬认为，传统卖场开的店就是销售终端，需要将顾客引到店中完成消费，这就涉及到如何吸引顾客的问题，当然只能选择人流量大的繁华地段，投入大量运营成本抓人眼球，明星代言、豪华装潢等等。而美乐乐的体验馆的顾客则已经在网上浏览了产品信息，确定了购买意向，来店只是着重体验实物，所以成单率也要高很多，对体验馆环境的要求也小了很多。
省仓储物流成本
由于家具具有体积大、运输易折损等特点，物流已经成为家居电商公认的瓶颈之一。相比于一些家居电商勉强铺设的物流网络而言，美乐乐的全国物流体系早已经开始了优化的步伐，告别了依赖零散化、非专业化的普通快递配送。目前已经在全国建立了九江仓、北京仓等15个仓储中心，同时覆盖全国的近300家体验馆也可以作为美乐乐临时的仓储和配送网点。通过自建物流以及大力发展海运、整车等现代（现代装修效果图）物流运输方式，美乐乐已经将供应链的成本压缩到最低。
京东商城被消费者所青睐的一个重要原因，就在于它自建的物流体系，不仅能让消费者获得良好的购物体验，还能节省自身的成本。高扬说，现在美乐乐有点像京东早期的自建仓储，这几年都是投入期，目的是在节约物流成本的同时提升客户购物体验。
这样一系列成本上的巨大差距导致了价格的不对等。看起来，牢牢把握互联网思维“用户至上”的美乐乐已经逐渐追上了传统卖场的脚步。“一旦完成了大规模的体验馆布局，销量的爆炸式增长几乎可以预见。可能我要提前向传统大卖场的各位老总说声对不起。到时候，看谁卖得过谁吧!”采访的最后，高扬笑谈。这其中包含多少玩笑和认真，我们不得而知。
责任编辑：家居实习
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