鸿扬宅配孙小枚：将全屋定制做到功能精细化
【采访嘉宾】：广州鸿扬家具有限公司 总经理 孙小枚
【搜狐家居】：本次衣柜展鸿扬宅配展示了哪些新品？跟往届相比有什么不同？
【孙小枚】：以白色基调配上黑色、墨绿色，这是色彩天地系列；还有一个书房是实木定制系列，另外有一个浅色调简欧风格的欧陆风情系列，三个主题是三种不同风格。我们的产品一直强调好用和安全，也就是“功能精细化”，这次展会的功能精细化可能体现得更加细致一些，到位一些。
【搜狐家居】：我们的“功能精细化”主要体现在哪些方面呢？
【孙小枚】：首先，我们目前做的是全屋定制，能够定制40个品类的产品，满足全房的功能规划，包括吊顶、踢脚线、背景墙等都有涵盖。单个空间使用起来非常方便，我们的儿童房的衣柜、书柜、书桌都是一体化的。门厅的鞋柜根据个性化的需求设置了换鞋的位置，以及存放小件物品的功能。从单个产品来说，我们有功能尺寸，让功能精细化体现得更加到位，像我们的鞋柜里摆放了拖鞋、高跟鞋、长靴、短靴等不同的鞋子，普通的鞋柜一般很难放下，很多空间就这么浪费了。我们研究过拖鞋的尺寸是8cm，然后根据高度进行分区，让每一个款式的鞋子都能够收纳进去，并且有合理的分区。
我们把全屋所有的尺寸和物品都做了一个汇总，我们一般会考虑一房一厅要用多大的背景墙，要放多大的电视，两房两厅和四房两厅肯定是不同的，我们会有专业的指导告诉客户，你应该配备什么样规格。多大的电视柜让你观看起来是最舒适的，我们最终希望将品牌打造成传递“精致中国生活”这样一个概念。鸿扬宅配创造的是一种生活方式。
【搜狐家居】：在产品风格细分方面我们是怎么做的？
【孙小枚】：我们都有做一些分类，比如儿童房的衣柜必须将挂衣区设置在下面，否则小孩是拿不到的，抽屉都在小孩适合拿到的高度，小孩房的家具都是圆角的。而主人房衣柜肯定是男女要分区，女主人一般要存放内衣等小物件，我们会做分区隔间，
【搜狐家居】：最近这一两年很多城市深受雾霾等空气污染影响，对于消费者非常关心的空气健康和甲醛问题，我们在用材方面是怎么把控好环保品质的？
【孙小枚】：我们企业一直以来都非常注重环保，这是企业的责任，我们这几年主推的生态板是跟万华合作的禾香板，是零甲醛的，同时我们还推出了零甲醛的OSD板，这是正准备上市的一种板。我们可以做到全屋的零甲醛，因为我们用的基板是不释放甲醛的，它是从胶水上做了根本的改变，一般胶水是用的脲醛树脂胶，主要是胶水在释放甲醛。但是现在用的生态板是MDI胶，它不是用甲醛合成的，所以不释放甲醛。
【搜狐家居】：前一阵《消费者权益法》出台了一个新规，电话和网购的产品消费者7天之内可以无理由退货，您认为这对于家居或者定制行业来说，有什么影响？
【孙小枚】：家居网购这一块推广不像快消品这么普遍，定制家具在网上开店的还不是很普遍，比较多的是在网上预约和体验，我们在线下采购量尺，洽谈方案，7天退货在我们行业也会有一个标准，产品定制到客户家里，验收不了的话也是可以通过的，直到做到客户满意为止。
【搜狐家居】：目前鸿扬宅配的经销商布点情况怎么样？
【孙小枚】：我们主要有几大布点区域，像河北、山东、四川、陕西、还有华南这边的江苏和浙江，都是我们的重点区域。都要花比较大的力度在这几个区域来招商，我们现在招商的力度不是特别大，目前重点是在于打造产品的核心竞争力，以及加盟商的盈利模式，今年预计做到50家。
【搜狐家居】：定制行业发展到今天，可以说是进入了一个白热化的竞争阶段。您认为鸿扬宅配目前的品牌核心竞争力是什么？
【孙小枚】：鸿扬宅配这个品牌本身历史比较悠久，在华中地区排名也是数一数二，08年我们才开始做定制家具，09年做了第一个直营店，我们是2010年底才开始招商的，品牌的定位是中高端，我们的品牌宗旨是希望我们的加盟商6个月之内能实现长久盈利，我们目前在寻找简单的可复制的盈利模式，有的店一年能做7000—8000万，县级城市只要做到500万，市级市场做1000—2000万我们就扶持起来。只有形成成熟而有长远竞争力的产品和模式，我们才能更多更快地扩招。
【搜狐家居】：定制行业经过了十年的发展，从1.0时代向2.0迈进了：产品线更加丰富，风格更简约、功能更人性化，您畅想一下，如果进入定制3.0时代，未来的定制行业会朝着怎样的趋势发展？
【孙小枚】：从定制家居存在的问题出发来提出标准定制，根据企业的定位不同来确立。我们在3到5年内，还是会追求全屋的标准化。第二是定制方式，第三从材料这一块来。以后会逐渐朝着环保零甲醛的方向去发展。
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