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O2O模式撼动传统消费格局家居电商借机发力

https://www.biud.com.cn 2014年03月27日09:35 家居装修知识网

新华网北京３月２６日电（记者周文林）从Ｂ２Ｃ到Ｏ２Ｏ，新商业模式的快速演进正影响着许多行业的产业链关系，并给企业带来新的机会。近期，家居电商在Ｏ２Ｏ方面开始强势发力，而其能在多大程度上给消费者以及整个产业带来影响，业内正密切关注。

Ｏ２Ｏ给家居电商带来崛起机会

Ｏ２Ｏ泛指网上商城与实体门店相结合的一种商业模式。自去年以来，美乐乐、齐家网、酷漫居等家居电商纷纷在这一领域发力。

实际上，伴随Ｏ２Ｏ概念的走热，消费者的消费模式正在改变。知名家居电商美乐乐ＣＥＯ高扬认为，现在国内３０多岁的主力消费群中，很多人习惯先是从网上寻找信息，然后才做购物决定。“消费习惯跟老一代非常不一样，这是电商快速发展的根本动力之一。”

家居电商向线下布局的步伐正引起传统家居卖场的密切关注。在去年的“双十一”中，１９个家居卖场联合抵制天猫，显示家居电商的快速发展已直接威胁到传统大卖场的生意，电子商务对传统卖场的冲击变得日渐激烈。

与此同时，传统家居企业也纷纷开始加快网上布局。有资料显示，红星美凯龙两次自建电商网购平台。而在去年“双十一”期间，居然之家的电商平台“居然在线”也悄然上线。

家居电商市场格局待定

近年来家居电商虽有较快发展，但稳定的市场格局仍需经过激烈的竞争来取得。目前，电商平台布局线下体验店及传统家居卖场布局线上市场正从两个方面推进家居电商市场的发展，不过随着Ｏ２Ｏ模式的快速崛起，前者的动作近期似乎更为明显。

有业内人士表示，传统线下家具店主要靠地理位置来吸引客流，其店面一般设在大卖场或人流密集的地方，但这些地方租金往往比较昂贵。加上第三方物流配送及广告等成本，如果商家不抬高售价也就没有利润可言。所以传统卖场销售的家具，零售价往往可能高于出厂价４到５倍。

高扬认为，通过合理Ｏ２Ｏ布局以及供应链疏通，上述许多非必要成本是可以省去的。据悉，美乐乐Ｏ２Ｏ模式将“平价”与“体验”相结合，它保留了家具价格只有大型卖场１／２到１／５的“网络价”特点，同时，消费者还可以在下单前到当地体验馆看货，实地考察家具品质。

用户体验仍是决胜根本

此前，缺乏直观体验渠道导致绝大部分网上客流无法直接转化为商品销量，这也是过去长期困扰家居电商崛起的一个重要原因。

不过，随着Ｏ２Ｏ模式的强劲发展，增强用户体验已成为家居电商破局的关键。美乐乐早在２０１１年便开始由Ｂ２Ｃ模式向Ｏ２Ｏ转型，用不到３年的时间开设了近３００家体验馆。受益于此，２０１３年美乐乐的年销售额约为２０亿元，而在３年前这个数据不过区区千万元。

“我们的体验店不在大卖场里，而是在相对偏僻、租金便宜的地方。”高扬表示，由于摒弃了对门店的豪华包装需求，美乐乐线下体验店的租金虽然仅为传统店的１／４，但仍有充足客流，这正是得益于Ｏ２Ｏ模式。客人通过网上广告引流和口碑传播引导过来，这有别于传统大卖场通过地理位置吸引客流的方式。此外，美乐乐方面还通过海外供应链进一步将产品的价格和品质加以优化，提高产品性价比。

专业家居电商齐家网近日也宣布，将与全国３０多个家居建材品牌合作，在全国建设１００家互联网门店。消费者可以通过线上展示、预约等方式了解相关品牌及产品的信息，同时通过线下互联网门店进行体验，从而达成交易。

实际上，Ｏ２Ｏ已成为各路电商开启市场的一把关键钥匙。就家居电商而言，家具、装饰、建材等诸多品类在未来都可以成为深入拓展的新领域。而其成功的关键，就是要看能否解决好线上与线下的便捷、准确连通，为消费者提供必不可少的满意体验。