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卫浴产品网购容易出问题消费者担忧货不对板

https://www.biud.com.cn 2014年03月27日13:51 家居装修知识网

　　随着电子商务的迅速发展，卫浴行业也不甘落后，加入了网购大军，同样的品牌同样的产品，网上价格比实体店便宜了将近一倍，让不少消费者感到疑惑？卫浴产品属于卫浴日用消费品，网上价格这么低，质量到底如何？

　　网购价格更便宜消费担忧同样不同质

　　从消费者看来，如果是一些小物件就会选择网购，但是卫浴产品这样的大型物件，仍旧会选择在卖场购买，尽管价格相对低廉，但网购卫浴由于看不到实物，无法亲身体验，让不少消费者望而却步，而如果一个品牌的多数卫浴产品，在线上和在实体店的价格长时间保持较大差距，这个品牌将逐渐淡出自己的消费名单。原因是，不知道该品牌还有没有价格更低的销售渠道，担心自己“买贵了”。

　　目前卫浴品牌同一商品线上线下价格不统一问题，最终将把消费者带入误区。一个品牌一旦在消费者心中被贴上“价格混乱”的标签，将很难重生。真正成熟的卫浴网购平台也应该如实体店一样，实行“明码实价”，或者作出同一品牌同一产品线上线下统一价格的承诺，如此稳定的价格体系才能让消费者感到有所保障。当然，如同在“明码实价”的基础上，卖场内的实体店也会不定期做促销一样，网上平台的良性促销活动也可以随时启动。

　　电子商务改变消费模式网上购物环节易出错

　　让消费者对网购保佑戒心的原因除了价格和产品质量外，更重要的一点是物流和安装的问题，购买卫浴产品并非下单、付款、收货就可以，它还牵扯到送货、安装、维修等复杂过程，而这中间的无论哪个环节出错，都会给消费者带来不必要的麻烦，因此，脱离线下体验网购卫浴产品，需慎重。

　　从实体店向网店延伸，实际上，卫浴网购改变的应该是消费者的购买方式。比如，我们不用再为了奔实体店签单和付款，淹没在车海里、大排长龙或耽误整个周末了，网购将帮我们节省更多时间和精力。然而，卫浴行业对于网络营销的错误跟从和短视行为，将这个平台演变成了 “价格战”的另一个战场，更让消费者成了牺牲品。