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家装半年内出现质量问题消费者可要求经营者举证

https://www.biud.com.cn 2014年03月28日09:43 家居装修知识网

木地板半年内发现瑕疵，谁来举证？原先，对于家居建材消费维权难的问题，消费者反映较多的又是“举证难”。为服务好世锦赛，营造诚信公平的市场环境，3月26日，南宁市工商局专业市场分局在荣宝华家居建材广场，开展规范家居建材合同格式条款讲座。

工商人员提醒，消费者接受装饰装修服务后，6个月内发现瑕疵及争议的，可要求经营者承担有关瑕疵的举证责任。

去年11月份，杨先生花3个月装修好新房后即入住，然而没过1个月就发现，其卫生间里的卫浴面盆质量有问题。他立即向建材经营者反映情况，但却遇到了困难。商家回复说，杨先生如有质量方面的质疑，必须在7日内提交威权的质量鉴定报告，才可以退换货。这让杨先生很为难，如果自己将卫浴面盆送检，不仅要花钱，还要花时间。考虑到维权的种种麻烦，杨先生只好放弃追究商家的责任。

当天的规范家居建材合同讲座上，工商人员就对维权焦点“举证责任”的问题，明确地告知经营者和消费者。据介绍，对于装饰装修服务瑕疵问题的举证责任，以前往往还需要双方另行约定；但在新消法中有明确，经营者提供的装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

此外，工商人员还就家居建材行业常见的“转店”现象，也对消费者做了提醒。一些家居建材经营者接管上一经营者的店面，却沿用上一经营者的营业执照。如果消费者在店中遇到消费纠纷，该找谁进行维权呢？工商提醒消费者，对于这些“出借营业执照”的责任问题，消费者可以向提供商品或服务的经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。