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倚兰王宏：电商触动线下市场而非彼此竞争

https://www.biud.com.cn 2014年03月31日19:02 家居装修知识网

倚兰（北京）环保净化工程设备有限公司王宏

　　2014中国家电博览会于2014年3月18日在上海新国际博览中心盛大举办，搜狐焦点家居以“微环境·轻生活”作为本次展会报道主题，为大家带来新鲜前沿的家电博览会讯息，分享健康新理念。各大家电企业究竟在现场展示出哪些新产品、新技术，他们对于未来五年家电行业发展如何看待，他们眼中的“微环境”又是怎样的景象？搜狐焦点家居报道团为您带来第一线精英访谈——　　

　　被访人：倚兰（北京）环保净化工程设备有限公司王宏　　

　　【搜狐焦点家居】：您好，感谢您接受采访。倚兰在这次家电展上推出了什么样的产品？

　　【倚兰王宏】：我们做了28年，也看到了这个行业的前景，尤其是这几年的发展速度。大规模的知名企业都会进入这个行业，而且这个行业已经被越来越多的终端用户所熟知和接受。所以我们选择家电展这个平台让更多的人了解我们公司、了解我们的产品，也把好的东西和正确的饮水理念带给大家。我们的产品有最引领目前纯水机行业的新产品，也是我们的主打产品。您看到目前市面上销售的产品，最早的外观设计，都是从我们这里出来的。我们所展示的产品也都是现在市场上比较热销的，性价比也是比较高的产品，主要是集中在家用产品方面。其它方面如大型设备和商用设备，我们这次都没做重点展出。

　　【搜狐焦点家居】：现在的家电行业当中，慢慢呈现越来越多的智能概念，您觉得“智能”这个关健词在净水器这方面怎么体现？

　　【倚兰王宏】：“智能”这个概念呢，原来最早的时候觉得它挺高科技的，对潮流或者时尚方面比较敏感。但随着互联网时代的到来，智能在我们生活的点点滴滴得到普及。像最常用的手机，到智能空调、智能电视等等。倚兰水机也可以智能。我觉得这个东西，没有必要去把它神化，之所以叫智能，可能体现在你的操作上，你的使用上，在人性化的方面，在解决你的实际需求方面是方便的。我们自己对智能的概念，只要让用户用得舒心，出现问题的时候，解决得及时，可靠，没有什么后顾之忧。我觉得这样就极大地达到了所谓的智能。

　　【搜狐焦点家居】：您觉得未来五年，这个行业会出现什么样的趋势？

　　【倚兰王宏】：从过去一两年到接下来的五年，原来根本不涉及这个行业的人，在接下来的时间，会迅速以各种方式走入这个行业，也有可能和原来就在这个行业的企业去合作。我觉得这对这个行业是一个推动，同时，也是一个促进。因为这些有实力的公司进来以后，会在产品品质和市场推广上，包括技术的要求上，都会提上新的台阶。我觉得是一个好的事情，你的市场规律或者市场企业格局被打破以后，它一定会重新组合，那就大浪淘沙，你有好的品质，你有好的品牌，你有好的服务理念，你能够以人为本，以用户的需求为出发点，你一定会立足于这个市场，行业也会淘汰一些良莠不齐的，质量不过关的，以次充好的这些产品或者小的企业，我们最终把这个行业的格局规范起来，管理起来，形成一个比较平衡的状态。所以我觉得会在接下来几年，可能更多的是大量进入，然后逐步形成一个比较有序的市场竞争机制。

　　【搜狐焦点家居】：我们现在很多的企业会在线下选择直营的专卖店或者是加盟商的形式，然后在网上做网络店家的模式，您对电商这一块怎么看？

　　【倚兰王宏】：电商是一个趋势，在任何行业都是趋势。我们有两个定义，一个是唯一一个和航天基金会合作的。另外，在直营方面，我们是国家商务局批的唯一一家水处理行业取得特许经营的一家企业。电商这一块呢，这个行业有几家应该说在两年前已经开始做了，而且发展得都不错，经过前期铺垫，这两年已经处于上升期了。我们在两年前也已经关注这一块市场。因为我们线下已经有很多实体店在运作，我必须要考虑到这两点的结合。我希望电商的加入是最多触动市场，而不是彼此去竞争，这样不好。另外，现在的电商很多在做价格竞争，我们也要顾及这方面。去年我们已经跟国美在线合作了，包括我们自己也有网上商城。今年，除了线下实体店的扩展和市场的推广，在网上肯定要投入更大的精力。但我希望不仅仅在价格上，我们在服务上面，会在其它个性化的需求方面做得更多一些。我相信服务我们更好做。因为我会依托我们现有市场的全国700家加盟连锁店做服务，也就是说网上只要销售出去，这700家完全可以支撑我的服务，我相信这会是我们在未来电商的核心竞争力。毕竟电话指导或者视频演示是有差别的，不是说人人都看得懂或者人人都能会的。虽然我们现在也很人性化，进水和出水的管子颜色不一样，很简单，但是和安装人员实际上门操作还是不一样的。更重要的是，在发生漏水或者哪里出问题的时候，就是考验售后服务能不能及时到位。我的服务网点已经布好了，只需要跟进销售就行了，下一步我肯定会在这方面加大力度。

　　【搜狐焦点家居】：我们这次搜狐焦点家居在这次家电展上有这样一个“微环境轻生活”的主题，您对此有什么样的理解？

　　【倚兰王宏】：我的感觉是我们不要老考虑大环境是什么样的，微环境是从我居住的我周围的一平米或者两个人之间的空间去改善。轻生活，我理解是轻松地生活，我在一个很小的环境中，用怎么样的心态或者哪种生活状态去享受生活。从这个行业来说，首先在我自己的小环境中，要用好的水，加上我们现在也推出了空气净化器，好的水，好的空气，在一个很舒适的环境中去愉悦地生活。