现场实录:达芬奇今日召开新闻发布会回应造假事件
达芬奇今日召开新闻发布会回应造假事件
7月10日，央视《每周质量报告》披露国内高端家具品牌达芬奇是个“假洋鬼子”，穿着“洋品牌”的外衣，高价售出的家具则是东莞某厂家代工的“作坊货”。此外，达芬奇所宣扬的“天然高品质原料”，经检测甚至部分家具被判定为不合格产品，此事件引起社会多方关注。截至目前为止，上海市工商局初步判定达芬奇部分卡布丽缇家具材质并非实木，已立案调查；北京朝阳工商分局经检科也在昨天正式到北京门店展开调查，但尚未立案。
今日下午3点，达芬奇召开新闻发布会，针对达芬奇涉嫌造假一事作出回应。
>>>搜狐家居官方微博微博直播
>>>>论坛网友热议
>>>>向搜狐家居记者提问
【时间】2011年7月13日下午15:00
【地点】北京柏悦酒店
【主题】达芬奇家居情况介绍会
以下为直播实录：
【黄志新】：尊敬的各位传媒、各位朋友，我本人是黄志新，达芬奇家居的董事，今天下午的新闻发布会我担任主持人。首先代表达芬奇家居感谢今天下午出席的所有记者朋友。以及谢谢在中国其他六大城市，除了北京之外，包括上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州的传媒朋友，因为他们都分布在各地，与我们同步参加本次记者招待会。
达芬奇家居情况介绍会现场
首先介绍一下出席今天招待会的人士，首先是达芬奇家居的CEO、潘庄秀华女士。
今天招待会分两个部分进行，首先是潘庄秀华女士的讲话。接下来有厂家的讲话。
达芬奇中国CEO 潘庄秀华
【潘庄秀华】：各位媒体朋友下午好！首先我想感谢央视的报道及媒体的监督，使达芬奇家居可以广泛面对消费者，督促我们做出更符合消费者要求的产品。我们今天非常高兴有机会和你们分享达芬奇家居的运营以及我们代理品牌的情况。过去几天央视以及各地媒体对达芬奇家居的业务、运营极为关注，提出了一些问题。因此希望通过今天这样一个机会向北京和各地的媒体尽可能全面介绍情况。首先由我做总体介绍。接下来我也会请有关厂商做具体的介绍。
潘庄秀华：capellitti、Riva是意大利品牌 在意大利生产、原装进口
第二，我想让所有的媒体更加了解达芬奇是高品质家居品牌的代表商，我们所代理的品牌有意大利的品牌，如capellitti、Riva等等都是我们精心挑选的，达芬奇家居也代理了无数美国的品牌，如Hollywood，我早上还和他开了个玩笑，希望他的品牌在中国越卖越好。
美国品牌里，今天在场的代表也有，实际上刚才我漏了一位，Mr.Philip Nifong先生，不仅是好莱坞的总裁，也是刚刚代表一个品牌，为中国解决所有该品牌的设计、风格和市场的发挥。
在和他们合作的同时，我们不断向他们反馈中国消费者的习惯，使他们的设计不断贴近中国客户要求。
最近媒体报道的一个核心关注点是达芬奇家居所代理的意大利家具产地问题，在此我向今天出席介绍会的所有媒体确认达芬奇家居所有代理的意大利品牌在意大利生产、原装进口。在此我们代理的所有美国家具品牌，包括好莱坞则是全球采购。产品产地包括越南、菲律宾、印度、印尼、以及中国等等。消费群体当中大家都知道，美国的品牌不只在家具，有很多很多都不会百分之百都是在美国生产，这就是美国品牌的优点。他们只想把质量做好，设计做好，不一定要在美国生产。这也就是达芬奇家居非常重视的一个企业理念。我们一直都是这样与客户沟通的。
达芬奇家居代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口，如果是美国品牌并不会排除中国制造。我们销售员也和达芬奇家居支持的顾客群体都是一致，媒体报道的达芬奇家居质量问题，今天有相关负责人出席。
达芬奇家居在中国市场过去13年的成功离不开政府的支持和指导，最近由于媒体的相关报道，各级各地政府部门对于达芬奇家居的运营给予了相关关注，我们一如既往全面配合，从内心中感激政府的关心与指导，我们也期待着各方面的反馈与理解。进一步提高我们的运营水平。借此机会我坦诚地对各位说，我们也意识到如果代理品牌较多，实际上在今年初开始，有很多的美国品牌也包括了意大利品牌，比如代表意大利团队的Angle在今年年初常驻在中国，希望给员工更多的指导，客户如有任何疑问他能够及时帮忙。也包括了美国品牌好莱坞，他们也派了非常资深的员工、经理，从今年开始都会在中国常驻。
这就是达芬奇家居希望给到正确的回答，如果客人有疑问的话。
我想在此借机会感谢媒体朋友，谢谢大家！
达芬奇家居情况介绍会现场忙碌的记者
【黄志新】：接下来把时间交给Jumbo 中国总裁Anforrio Munafo。
Jumbo 中国总裁Anforrio Munafo
【Anforrio Munafo】：下午好女士们先生们，感谢你们接受我们的邀请给我们一个机会，向你们表达我的看法、想法！我的名字是Anforrio Munafo，我的公司在32年前成立于意大利，为世界上在意大利要购买家具的人做购买代理。二十年前我就认识潘先生和潘太太，1994年开始我就成为达芬奇家居在欧洲的采购代理，最早业务开展在新加坡，后来业务开展到中国。过去17年我代表达芬奇家居在欧洲每一个厂家进行联系、产品发展、产品质量检查、装船、以及给他们开发票、收款。通过过去17年的交往，我感觉达芬奇家居是最可靠、最诚恳的生意伙伴。所以我很骄傲地感觉到在意大利我是达芬奇家居的成员。目前我们代理了达芬奇家居在欧洲意大利的业务，从超过50个厂家购买他们的产品。其中包括有很多国际时尚大牌生产的家具。
达芬奇家居在欧洲意大利的购货量每年都有很大的增长，2010年他们总的购货量超过4500万欧元，相当于4亿多人民币，估计2011年购买量超过5000万欧元。
从中国的报道中看到有一个疑问就是达芬奇家居从中国生产了意大利家具出口到意大利，再转个圈回来，我强烈反对，我认为这个完全不符合事实。为了向传媒的朋友证明这个事实，要是有任何媒体界的朋友愿意到意大利亲自考察，看看达芬奇家居现在所购货的所有厂家生产的工厂、生产的设备，我们愿意全力配合。
非常感谢！
Cappelletti品牌：百分百纯意大利制造 实木并非代表高质量
【黄志新】：接下来有请Tino Cappelletti讲话。
Cappelletti CEO Tino Cappelletti
【Tino Cappelletti】：大家好！我是Tino Cappelletti。我是卡布丽缇这个意大利工厂的老板。这个工厂在1956年在意大利坎图镇成立，卡布丽缇的产品在意大利家居当中都能代表意大利的水平。我要强调我们的产品百分之百在意大利制造。这一辈子我的工厂从没有在意大利之外的地区购买过产品和配件。我们用来生产家具的所有材料都是根据欧盟标准。1994年开始为达芬奇家居供货，我们销售给达芬奇家居的数量每年都在增长。我们合作非常愉快。我个人跟达芬奇家居的大股东潘先生潘太太私人感情非常好，我充分相信他们。其实每年我都来中国好多次，每次我看到达芬奇家居展厅只有原来工厂的原来生产的公司家具。
通过这次媒体报道我知道部分客人有疑问，说我们的产品不是百分百的实木，在传统中国的概念当中百分百实木代表着高质量，但是这个概念不一定对。另外有一个误区是凡是意大利生产的家具必须是百分百实木，这个概念也是错误的。意大利生产现在有个综合的说法是代表了意大利传播，意大利的设计、意大利新的材料、意大利新的发明等等都包括进去。
在过去五十几年我的工厂一直按照标准、传统进行设计和生产，谢谢大家！
RIVA品牌 ：百分百在意大利生产 个人对潘庄秀华夫妇很欣赏
【黄志新】：接下来有请Mr.Stefano Vagelli。
RIVA 总经理Mr.Stefano Vagelli
【Mr.Stefano Vagelli】：女士们先生们下午好！很高兴今天可以在这里。感谢你们到来，给我一个机会向你们讲解一下关于我的公司以及和达芬奇家居之间的关系。
我是公司的总经理，RIVA 工厂在五十年代创立，到现在已经传到第二代了，是意大利老牌家具厂。我们在全世界很有名，因为我们是全世界介绍古典家居的地区，我要代表公司在这里宣布我们公司的产品百分百在意大利生产，从中国消费者购买我们公司产品的数字每年增长当中可以看到，我们的产品越来越受中国消费者欢迎。
个人认识潘先生潘太太二十多年了，二十多年前他们准备开展家居业务的时候，我们建立了一个买卖关系，一直跟随他们把他们的店开到中国来，在过去十几二十年我们建立了非常深厚的关系，个人对他们的能力还是非常欣赏的。
过去我们给达芬奇家居供了很多货，在此我向大家保证，我们一定会一如既往支持达芬奇家居，为大家消除所有的误解，谢谢大家！
消费者现场高呼“新闻发布会都是骗人的”
【消费者】：我现在关心的是中央电视台播的对还是你们说的对。我现在害怕是我的老婆孩子使这个家具有没有问题，新闻发布会都是骗人的。我是相信央视还是相信达芬奇？
达芬奇家居消费者现场质疑，随后甩门而走
【潘庄秀华】：各位朋友，我肯定会给你一个很好的回答。我能理解在场这位客人的一个困扰，身为达芬奇家居的CEO，我决定也肯定，当他的所有提问，实际上今天我们原本没有设计任何给记者提问的机会，但是今天早上我想了想，有好多人告诉我，潘太你如何去解释都没有办法给消费群体跟记者们的一个答案，但我潘太只愿意相信一个信念，达芬奇家居1998年进入中国，今天所发生的这一切的情况，我身为达芬奇家居的总经理，我愿意承受所有消费群体的责问以及媒体对我们的指导。首先原本这两三天里面，有太多的达芬奇家居支持者告诉我，潘太你为什么那么傻，要开这个记者招待会，你给到答案了吗？我说我没有。但我只凭我的诚信。这个事情发生在上个星期天，当好也是我们做展会的最后一天。在北京举办的展会。中午的时候达芬奇的同事们纷纷告诉我，潘太潘太你快来，达芬奇发生问题了。我一时之下都还没意识过来，当我看来总的报道以后，我真的一下子楞了，到底发生了什么事情？当时我在想到底什么事情，马上记者就在我们门口了。
我这里也要跟那天访问我的记者道歉，跟所有媒体，跟信任达芬奇的顾客群体们道歉，当天我的表现太激动，我相信如果你们把你们的脚伸到我的鞋子，你们也会跟我这样激动的。从这几天的思考，无论今天有什么事，我知道办法，就是我的诚信。
我先介绍一下，我虽然是拿着新加坡的护照，但是我的父母亲、我先生的父母亲，都是中国出生。当初可以说他们逃难吗？对，逃难到新加坡。
我本身跟我先生是从零开始创业的，没有任何银行的借款，只靠着一个厂家，叫做必时乐，今天在中国也是一个厂家，1978年我们开始做直销工作，有可能记者会觉得我是不是在推销？不是我希望把所有经过、所发生过的今天和你们讲一下。从1978年做销售、直销开始，从新加坡到马来西亚到印尼，到1994年，在我身边的老外，我每次称他为大哥，他带我进入家居行业。
达芬奇家居从新加坡也发展销售到马来西亚，也发展销售到印尼，在1998年进入中国，也就在上海的淮海店，开了一间旗舰店，当初有很多朋友说潘太你为什么要到中国，成熟了吗？中国消费者有能力买这些意大利家具吗？身为华人，虽然我不是拿着中国的护照，我只靠着一个信念，我觉得很骄傲，不管这个店能不能赚钱都不重要，我只是希望让我去世的祖母，在世的爸爸和妈妈，看到他的女儿，能够在中国开店，为他们带来骄傲。这是每一个华人的孝心。我相信大家感觉到现在目前在全世界只要有中国人的地方，都为中国人感到骄傲。之前人家讲中国制造，都看不起。但是今天整个市场完全不一样了，是为中国而制造。
可能你们会说你们在讲什么东西啊？为什么我必须要从这个开始？达芬奇2001年7月份到北京，各位媒体朋友，我尊重你们，我这几天有很大的压力，虽然我有消费群体给我的承诺，但是我认为很多人都告诉我潘太你不要在记者招待会讲太多，但是我认为不管今天媒体在场，或者对达芬奇家居的支持也好，我只是把我的一切真实的过程讲给你们听，如果你们判断我不对的话，我也愿意。
达芬奇的确和金凤凰、长丰工厂有合作
2001年达芬奇第二个店在北京成立，我还记得是七月份，是我自己在这边培养员工，在那个时候，我发觉到虽然我们代理的都是意大利和美国的品牌，但是我心里也想，每天的面包跟牛油哪里来？如果没有一些让大众能够接受的产品，因此为什么会有金凤凰这个问题。也会为什么有长丰的一连串解不开也说不清的问题。
欧洲与中国产品分品牌运作 布朗敦为中国制造
今天跟金凤凰，我在2002年的时候经常来中国，但是只有在2001年常驻中国九个月之后，2002年看到中国在深圳、东莞制造的家具非常相似、价格也非常优惠，我心里想为什么达芬奇家居不能够卖一些中国的产品呢？所以就跟金凤凰、长丰有了今天所讲不清的问题。我们不仅仅和这两个工厂合作，和2002年不只超过三十工厂购买的平台。我们把欧洲的产品和中国的品牌分开，当初我们也拿了两个不同的销售单子，一个是达芬奇家居，一个是布朗敦（音译），我们跟消费者讲布朗敦（音译）是中国制造，我们也把这个品牌的产品带到马来西亚、新加坡。
我那天看到那个报道，我们的产品2005年就不卖了，金凤凰讲得没有错，但是他没有讲达芬奇家居卖的是布朗敦的另一个系列。我回到家仔细想一想，只是他没有把整个很清楚的过程讲出来。
我记人名称最差 但对长丰老板记忆深刻
跟长丰，我潘太这个人做什么，所有的老外、所有我的员工，目前达芬奇家居有一千多员工，都对我非常敬佩。为什么？我的干劲、我的努力、我的斗志带给他们一个非常好的榜样。想想那时候我真的很天真，但是我记人的名称最差，对长丰这个老板，他的脊椎有一点问题，所以我对他的印象非常深。和他在２００２年到２００５年的合作当中，我了解到这个老板的诚信非常好。我在２００５年停下来了两年半，两年半没有工作，我孩子去到美国读书，身为一个母亲，１９７８年和先生开始创业，到孩子１９９４年出生的时候，两个孩子都没有时间陪他们。我下决心如果不趁这个机会根本没有机会陪他们，我到美国陪他们读书。那么那个时候就因为我开始不负责达芬奇家居的采购，停止了跟布朗敦一切厂家的合作。
我把美国品牌好莱坞介绍给长丰
我希望有良心的布朗敦的供应商能够为达芬奇家居做证，根本没有跟任何人沟通过。到了２００７年有人告诉我，潘太太，过去达芬奇家居买的产品越来越少，我的收入是靠佣金，你们家卖得少对我影响真的很快大，我连付孩子每个月的学费都不够，我和他是非常好的伙伴，我告诉他你想做什么？他说我知道达芬奇家居现在业绩很好，可不可以做一个美国品牌，然后卖给达芬奇？我说好，但是我说怎么样跟汤姆（音译）交代，他说会实说。 后来我把介绍给长丰，我跟他说不要用达芬奇的品牌做广告，这样会损害达芬奇的信誉。他说不会做。
虽然我所讲的是事实，我不能强迫任何媒体，我只把发生过的事情讲出来。我身为达芬奇家居的总经理，为什么连外资的老外，时尚的品牌、国际性的品牌都会来中国向我取经？因为我有一个很好的艺术细胞，我对艺术、对美感有非常强烈的感知。我去长丰只有三次，接下来就没有去过。
后来他说不知道价格会不会太高，你要替我把关，当长丰的价格传过来，我说美国品牌不想卖太高，希望更多消费群体能够拥有，能够不用实木就不用实木，所有认识我的人都希望，连好莱坞的人跟我沟通一段时间，他们都知道我非常想和供应商谈设计，谈价格，他们都讲老板，不只在中国，连这些做在后面的一线的、意大利老板，这也我们在北京做了十天的展会，在这十天里，他们都拿着单子看，其实他们是看我对家居非常有经验的行家，给他们出一些草图，出完草图之后我希望他们能够做中国市场，帮他们做大销售量。
他们问我什么价格中国能够接受，在我们在讨价还价的过程中，他们说你说得对。
对不起，希望你们能够谅解我这几天的压力。（潘庄秀华女士情绪一度失控）
达芬奇家居和这些中国厂家公开了这个疑问，达芬奇家居潘太的心，从不在中国购买中国制造的东西再销售到中国，从不这样做。美国好莱坞的品牌，包括他们第一个系列是在中国长丰的厂家，我介绍长丰给Ｐｈｉｌ，我身为企业家、我身为华人，绝不可能只卖一套产品，因此在达芬奇家居里，为什么有汤姆斯，我知道汤姆斯有部分的产品在中国制造。
我没有必要演戏
这些理不清的问题在今天发生了，我今天想讲的一些东西没有讲出来。最后我只希望媒体朋友们给我一个解释的机会，我要演戏、我不必要演戏。达芬奇家居能够有今天的成就，是我潘太靠着诚信、给客人好的服务，今天刚才所有的老外来到这里，他们住在国贸，大家能够了解整个今天的情况，一个老外问我一句话，潘太为什么长丰工厂你有一点不负责任，他的工厂做的欧式家具，有稍微接近卡布丽缇，我想了一下，为什么从来没有考虑这个问题？我从不怀疑人，我也跟长丰老板有过一段合作，我相信他就今天这个问题，以后要做任何事情都必须认认真真考虑。
但是我并不后悔，没有任何后悔，不管结果是什么，我都愿意接受。我只诚恳地希望中国的朋友，给予我一个指导，让达芬奇能够继续把我一千名员工带领好。很多人说话潘太你在开玩笑，什么叫做社会责任？我从２００８年开始，和杨澜基金有合作，我只是想达芬奇有今天的能力，应该回馈给社会。在刚开始，６月３０号我们在国贸的展会，主办了一个服装秀，我要做服装秀，服装杂志问我我不做服装，为什么要做这个秀，我身为企业家只想把好的艺术理念带到中国来。因此我在今年一月份在法国认识的设计师，他设计非常好，我说愿不愿意帮我在中国搞一个服装秀，他说从来不做私人的秀，但是被我感染。当初我们和北京的市场部，他们都在这里，我不需要演戏，我告诉他们要在北京国贸做一个服装秀，你们去中国北京的清华大学、每一个大学去请学设计的学生们，连教授、连学生们都请来看这个秀，这个是一个难得的秀。我知道中国学生不是很有能力的到法国看秀。这是我身为企业家的社会责任。
达芬奇家居出20张免费机票让顾客参观工厂
我希望大家理解，很多人以为我是女企业家，是非常强悍的，我也是有血有肉、有情感的。原谅我刚才的感性，也跟所有媒体道歉，希望你们谅解我过去几天的压力，我可以勇敢地面对，但是我也是一个女人，我也有感情。今天员工都说潘太你今天不要来，有人帮你介绍。我希望你们给我一点时间。刚才一位先生说去意大利的机票谁出，我承诺我们达芬奇家居出二十张免费机票，不论是媒体还是顾客群体，我们愿意承担，这是达芬奇一种诚信的承诺。我也承诺他们住在意大利的费用。最后我诚恳地让支持达芬奇家居的顾客群体们，相信达芬奇给我们再多一个机会，为你们服务。这个是事实，过去几天有好几个顾客到我们各个店，我没有怪他们，这是他们的疑问我今天所讲的这些东西，都是发自内心的，我没有演戏，我也不想演戏。
希望媒体给我一点时间，如果你们要有私人的采访，我接受，但不是在今天。我现在情绪真的很激动。
【黄志新】：潘太，请休息一下。今天新闻发布会到此结束！
来龙去脉——相关报道：
2011.07.10 央视：达芬奇天价家具 “洋品牌”被指造假
→2011.07.11央视：达芬奇家居承认部分品牌家具为国内生产
→2011.07.11搜狐家居：达芬奇回应《每周质量报告》：央视报道有误
→2011.07.12搜狐家居：达芬奇遭顾客退货 “涉事”家具撤出展厅
→2011.07.13新京报：多地工商调查达芬奇家居 厂家否认受理退货
搜狐家居独家专题报道：
相关知识
现场实录:达芬奇今日召开新闻发布会回应造假事件
达芬奇"造假门"大逆转：到底谁在造假谁犯了错
达芬奇上海：产品标识依旧模糊 媒体热线无人接听
沪工商局捅了马蜂窝 惹来达芬奇1.2亿血本“反攻”
“家居血统”成都调查 买了达芬奇咋维权
“家居血统”成都调查 买了达芬奇 咋维权？
“达芬奇”引发变数 高档家具品牌冰火两重天
达芬奇做了件好事！天价家具事件促行业洗牌
达芬奇承认美国品牌中国制造 CEO泪洒发布会现场
多地工商调查达芬奇家居 厂家否认受理退货
