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营销和服务拥有“共同语言” 橱柜企业需要重视

https://www.biud.com.cn 2014年04月08日14:30 家居装修知识网

【中华橱柜网】随着生活条件的改善，消费者对服务的要求也越来越“挑剔”。为了“讨好”消费者，橱柜企业也开始重视服务。无论是售前、售中，还是售后，各大企业都使出了浑身解数。于是，橱柜行业的“服务营销”开始兴起。

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营销与服务陷入“热恋”

市场竞争白热化，迫使橱柜企业重视营销。这几年，团购、签售、联盟等营销模式层出不穷。而在市场风云变幻中，橱柜企业发现，营销与服务有很多“共同语言”，逐步陷入“热恋”。

此时，营销有了用武之地。为了生存发展，占据较大的市场份额，各大橱柜企业纷纷主动探索营销模式：团购、签售、联盟、设计师、广告、爆破、集采、明星、公益、闭店、会议、小区、电话、短信、网络、微信微博、新闻娱乐事件……频繁的促销活动，让消费者目不暇接。有些企业的营销费用占据成本的20%。“现在不做营销，每个橱柜企业都难生存!”

服务可大力推动营销发展

业内人士感慨道：“这几年，营销模式不断创新。展会营销陷入困境，广告营销转为终端营销，节点营销变为常态营销。”某橱柜品牌负责人表示，“持续性地服务，肯定会带动销售。比如，我们在小区免费为业主打墙洞、修水管、走线路。在今年3·15期间为业主做整体家装方案，这些服务举措反响非常好，间接产生了效益。”

各大橱柜企业发现，用心服务消费者，可以大力推动营销模式发展，而营销模式的创新，又提升了服务的地位。很多时候，营销的过程中涵盖了服务，而服务的同时又带动了销售。营销与服务的关系，变得越来越“甜蜜”。