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缇香瓷砖服务价值感的成功解码瓷砖行业迎来新标准

https://www.biud.com.cn 2014年04月08日16:12 家居装修知识网

服务价值是衡量一个品牌的最新标准，对于既是制造业又是服务业的瓷砖行业来说，显得尤为重要。从目前来看，瓷砖行业所表现出最多的是渠道化、生产化，而对于服务化却极少力推的，而像缇香瓷砖以服务升级为价值感动成功则更是少之又少。摘自瓷砖巴巴

据了解，缇香瓷砖是佛山陶瓷中的新锐品牌，其产品贴近消费者，性价比高，特别是“尊贵，而不昂贵”的经营宗旨而令消费者所熟悉。做为缇香瓷砖的掌门人——王秀娟女士，从渠道到设计，从产品开发到品牌梳理，无不以服务价值观来体现出缇香品牌的魅力和亲和力，以及对消费者服务的忠诚度。她说，有了态度，才会去做事情，全员去做执行，这是让消费者体现出一个品牌服务价值的重要一环。因为在缇香瓷砖的品牌价值里不仅仅是包括产品的价值，即产品的优越性；还要有人员的价值和服务的价值，包括员工工作标准、工序的合理性等；最后以整体的服务价值构成了整个的品牌形象和对品牌形象价值的体现。从渠道上来说，这种服务价值是伴随着产品的实体出售的，那就是对市场渠道的开发与培养，让渠道代理商和企业一样着重对消费者服务的重视和执行，也就是通过所说的附加服务，包括产品的介绍，帮助消费者合理的选取产品，尺寸的丈量计算，以及必要的送货上门等等。

我们从中国品牌的发展阶段来看，仍处于较早期的一个阶段，众多的企业都是在处于转型升级，在面对着新经济时代的诸多挑战，环保节能的方向，以及微利时代的赢利等等，只有体现出服务的价值才能走在行业的前列去立足蓝海之中。这种服务的意识和体现出的价值，都意味着将拥有强烈的消费者忠诚度，能够为企业带来更多的收益和利润业绩，甚至是更好的品牌成长度。值得欣喜的是，面对着如此复杂多变的外部环境和对蓝海市场的开发，缇香瓷砖在超越营销品牌上以服务价值感为解码，获得了更强的品牌诠释，可以说是在超越传统品牌认知的同时，对内又形成了企业文化来指导各部门的协同合作，对服务价值感的一致认可中对消费者进行互动，建立深厚的关系。正如缇香瓷砖深圳代理商王洛泉总经理说的那样：缇香瓷砖在深圳深受欢迎，这不仅包括了缇香瓷砖产品本身的魅力和缇香团队的策划能力等，更是因为缇香瓷砖的品牌魅力不断被消费者所青睐，那就是服务价值感的出现。在刚刚代理缇香瓷砖的时候，缇香总部考察的时候告诫我们，“如果发现没有做好服务，没有认真执行《缇香瓷砖服务价值感标准操作》，将根据情节严重给予处罚和取消代理资格等，所以，我们就严守这个标准，并且，缇香瓷砖所给我们代理商所创造的利润相比其他品牌会更高一些，更轻松一些。”

可以说，在经营品牌的道路上飞驰，彰显出了缇香瓷砖“尊贵，而不昂贵”的高性价比下的发展潜力，奠定了其品牌的资本，让瓷砖行业迎来了新的标准。