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近九成消费者偏爱定制家具全透明服务受到青睐

https://www.biud.com.cn 2011年07月14日13:12 家居装修知识网

　　日前，一项家具业消费趋势的调查显示，85%的受访者在选购家具时更青睐定制家具。吸引他们的不仅是个性化、样式新颖等因素，最重要的是他们可以参与定制家具从草图到成品的设计，享受“全透明”服务。

　　家居流通行业协会专家表示，“定制”已不再局限于高级成衣、珠宝等奢侈品，开始转战大众市场。专家指出，定制家具代表的不仅是一种家具种类，更是一种新型服务和销售模式。“定制”解决了家具界透明度不足的问题，使消费者可以清晰地了解设计、选材、施工、安装的每个过程。

　　定制整合降低成本

　　业内人士指出，量身定做能满足不同消费者的个性需求。在传统营销模式中，家具企业往往根据简单的市场调查，跟随家具潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出来的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能满足个人偏好。而“定制”模式将市场细分到个人，根据个人要求设计家具，消费者就是家具的设计者之一。

　　消费者可以将自己的喜好、整体装修风格介绍给设计师，从而制定出一套理想的设计图。据了解，为帮消费者降低成本，红苹果家具推出了三项将所有零散订单整合的服务。首先，消费者先根据设计师的职业生涯、设计风格、代表作品选择接近自己喜好的设计师。第二，消费者参观“待售区”的家具设计效果图，选择接近自己喜好的家具。第三，由设计师根据消费者需求对近似风格的订单进行归类。

　　环环相扣透明生产

　　“在选材时消费者可以全程监督，这也是定制家具透明于普通家具的最大特点。”主打“定制”服务的科宝・博洛尼家具相关负责人表示。针对消费者最为关注的材质问题，科宝・博洛尼等品牌相继推出了“透明选材”服务。消费者可以了解、挑选家具所用材质，并监督质量。据介绍，消费者在下订单时，便获得一个订购码，用这个号码全程跟踪自己所订购家具的生产过程，甚至细化到这件家具是在被切割还是在被油漆。在送货服务中，部分品牌推出了消费者决定送货时间的服务。

　　家具行业的品牌战一直十分激烈，每个品牌旗下都有数十个乃至数百个不同风格的产品。部分劣质品牌家具难免会出现问题，售后服务也难以得到切实的保障。而定制模式确保了各环节的透明化，消费者可清晰地了解高端品牌与劣质品牌家具之间的本质差别。