新浪家居走访优格集成灶上海嘉定区经销商朱诗平
伴随着2013年的过去，集成灶精彩的度过了十周年生日，也迎来了风风火火的2014马年。浙江优格厨电有限公司作为中国集成灶行业内投资规模最大的领先企业，致力于打造真正意义上的整体无烟厨房，在2014年更是加足马力，不断创新与突破，在新春伊始之际，特与中国最大门户网站新浪家居共同策划推出全国大型经销商走访活动。皆在更好的了解终端，服务终端，打造真正意义上健康与品质共存的产品与厨房。2014，对于优格集成灶来说必将是不平凡的一年。今有幸上海地区经销商采访由笔者负责。
朱诗平，浙江优格厨电有限公司上海嘉定区经销商，自2012年9月份开始代理优格。在采访朱诗平的过程中，朱总常挂在嘴边的一句话就是“我们刚做不久，还需要不断地努力”。但在笔者了解到，朱诗平代理的优格集成灶在嘉定区可谓是具有着很大的影响力，自行组织十大建材品牌成立“异业联盟”，举办多次成效卓然的大型活动，带领着高端卖场欧亚美走出去，而且走得越来越好。“没有做不到的事情，只有不愿意去做的事情”，身为湖南人的朱诗平告诉笔者，之所以选择来到上海做集成灶，是因为这是一件具有挑战性的事情，是一件会让自己得到成长的事情。我们相信这样一个充满着梦想与抱负的热血男子，必将在上海打下一个属于自己的天下，一个属于优格的天下。
优格健康厨房上海嘉定总经销朱诗平
现场实录：
【新浪家居】：了解到您从2012年9月份开始正式代理优格，到今年已经有三个年头，当初为什么会选择做优格集成灶？
【优格 朱诗平】：首先，因为优格打造的是真正意义上的“整体无烟健康厨房”，优格不仅具有无烟环保灶，还具有自己的橱柜，它具有着丰富而完善的产品线。其次，优格具有着强大的后盾——卡森国际，卡森国际对于市场的把握、产品的定位以及品质的要求都非常的前卫而细致。卡森国际董事长朱张金独特的运营理念也是吸引我做优格的一大原因。最后，我们优格具有着行业内首创的“流体隔膜技术”，真正的助力集成灶达到无油烟的效果，别的企业的产品靠功力吸烟，我们优格靠技术吸烟，别人做不到的优格已经做到。其实，自己在2011年的展会上就看到了优格集成灶，当时感觉非常的神奇，后来对这个东西以及市场进行了考察，最终在2012年下半年开始代理优格集成灶。
【新浪家居】：了解到您原来是做欧派橱柜的，而且做得非常好，为什么后来会选择代理集成灶呢？
【优格 朱诗平】：是的，我原来做欧派橱柜的，从生产到后来销售代理已有十几年的时间了，可以说对橱柜非常的了解。正因为了解橱柜行业，才知道什么是自己想要的，什么是自己想要带给消费者的。在厨房里面，我们想要的不仅只有健康的橱柜，如果整间厨房都可以做到健康，那才是消费者想要的，也是我想带给消费者的。很多高端的橱柜品牌或者吸油烟机品牌，不管它再怎么高端，它也做不到无油烟或者无油烟整体厨房。后来接触到集成灶，经过考察，了解到这个产品吸油烟率可以达到99.5%以上，可以说真正的解决了厨房油烟问题，也可谓是厨电行业的一次革命。这个产品不仅吸油烟率高，而且节省空间、节省成本、方便清洗。了解这个产品之后，自己就在想这不就是自己一直在寻找的吗。现在消费者注重的就是健康环保，集成灶必然是一种趋势，在未来必然会得到消费者的认可。所以后来毅然决然的选择代理了集成灶。而我们优格在行业中具有着绝对的优势，在没有任何犹豫的情况下，选择了我们优格。
优格健康厨房上海嘉定欧亚美专卖店
【新浪家居】：目前您做优格从2012年到几年是三个年头，从实际情况上来说，有如您当初所预想的发展趋势以及市场情况吗？
【优格 朱诗平】：说实话，我们店面还没有开张的时候，就已经签单了。我们优格具有着独特的宣传模式——宣传大巴车，在没有正是开张之前我们便开着大巴车走小区去宣传，在经过实地的宣传以及实际的操作之后，很多消费者都对我们这个产品很好奇，而且给予了很高的评价。这次活动给了我们很大的信心，我一直相信，很多事情都是靠自己去实践和努力地，我相信只要付出就一定会有回报。目前我们做了将近两年，效果比我们想象要好很多。再加上我们一些独特的销售模式，目前发展情况越来越好。说实话，2012年我们刚做的时候，店面只有40多平方，现在已经扩展到150平方了，店面里面的产品也越来越丰富和完备，这就是对我们发展情况最好的印证。我也相信未来市场会更好。
【新浪家居】：您刚才谈到，在经营优格集成灶的时候，有运用一些独特的销售模式，可否帮我们简单的介绍一下？
【优格 朱诗平】：我们在经营的过程中，有不断的开拓新的渠道，包括大型的活动、工程项目或者与装饰公司以及设计师进行合作等。其中谈到大型活动，我们经常举办和参加一些大型的品牌联盟活动，并且我们优格与欧亚美卖场里面的十大建材品牌组建了自己的联盟，叫做“异业联盟”，我也有幸被他们推选为联盟会长。我们异业联盟已经做了多次活动，反应和效果都非常的好。可以说优格来之前，这里的大型联盟活动很少，我们来了之后，卖场的气氛也活跃了很多。自己做得好还不行，要带领着整个卖场一起做好，带领着整个卖场走出去才是我们想要的。
优格健康厨房上海嘉定欧亚美专卖店
【新浪家居】：目前渠道开拓中包括工程项目或者与装饰公司合作等，这些走势如何？
【优格 朱诗平】：以前这些渠道我们考虑的很少，但现在很多家装公司也开始重视这个东西，利用集成灶的优势来提升自身的定位与品质，主打环保、健康、节省空间等，特别是开放式厨房。现在有客户会认为这个东西太贵了，但是只要你一笔笔算下来，你就会发现，集成灶的成本会降低很多，它节省的不仅是一米的橱柜、移门的成本等，还有上海寸土寸金的房价。当然高成本不算什么，主要是它健康、无油烟，这才是无价的。所以目前家装公司考虑用集成灶的越来越多，我们对这一块也会越来越重视。
【新浪家居】：了解到，2013年以及2014年优格在品牌推广方面也是加大了投入，除了工厂总部的一些品牌推广之外，您个人在嘉定区有进行一些广告推广吗？
【优格 朱诗平】：推广很重要，特别是对于我们集成灶来说，所以这一块我也是比较重视。在欧亚美卖场二楼的顶部有我们一整块的广告，另外在卖场门口有一个很大的柱子，也是我们的平面广告。除此之外，考虑到年轻人的购物习惯，我们也打算做自己的小网站，进一步的开拓市场。我们优格一直在向一线品牌看齐，不断提高产品品质，消费者对我们的产品也是越来越喜欢，这也让我们更加的有信心。时时刻刻要具有危机感，这不仅是企业所应具有的品质，作为经销商更应该如此，市场发展这么快，自己不努力就会被别人超越，不进则退！
优格上海经销商朱诗平及其团队风采
【新浪家居】：目前，优格在整个欧亚美卖场或者说整个上海嘉定区的行业市场中，占有着怎样的地位？
【优格 朱诗平】：说实话，目前在这个卖场里面只有我们优格一家集成灶品牌，当初在进来之前，欧亚美的负责人关总就和我说：“作为朋友你进来我非常的欢迎，但是我也要告诉你，以前进来的集成灶品牌入驻没有半年就走了，而且你选择的位置又比较偏僻，做起来应该会比较难”。他劝我要慎重的考虑，不要以后后悔。但现在我们走过来了，而且我们顺顺当当的走了将近两年的时间了，未来我们也会走的刚好。现在关总见到我还一直在说“你们优格真的是奇迹”。经过我们一年多的努力，可以说现在我们优格不能说是家喻户晓，但至少在整个建材行业可以说具有着很大的影响力，在嘉定区的集成灶市场中也可谓是领头羊。现在很多一些品牌也在帮我们推广集成灶，比如红苹果家居、冠军瓷砖等一些品牌等。这是一个市场趋势，只要大家用心去做，它的市场是非常大的。
【新浪家居】：优格在上海市场中不断的被消费者认知和接受，也不断的引领者行业进步，相信除了完善的产品品质保障以外，在服务方面应该也会有一些独到之处？
【优格 朱诗平】：我这边一直坚持一点就是给予消费者“全方位的服务”。客户在购买产品的过程中想要的不仅是产品，更多的是产品之外带来的服务，是否便利。所以我们除了常规的上门清洗和维修以外，我们会进行定期的回访，包括电话回访以及上门拜访。及时的了解消费者的使用情况，同时告知消费者一些使用技巧和生活技巧等。也防止突然那一天产品出现问题，给客户的生活带来麻烦。我们现在规定是一年至少要回访两次，定期的回访，包括平时在举办大型活动之前，我们也会进行一定的回访，也是再次加强用户对我们优格的认知。我们具有着很多的“回头客”，他们在选择再次购买我们产品的同时，也会帮我们介绍很多的新客户，而且这一块的比例很大。有一个做家政的阿姨，也就是我的第一个客户，她在工作的过程中，知道油烟带来的伤害，所以看到我们优格集成灶时很激动，当时就下了单，后来帮我们介绍了6、7个客户。除了回访之外，在进行清洗或者维修的过程中，我要求我的员工不能使用用户家里面的任何东西，而且一定要保障清洗和维修的效果，为的就是让客户百分百满意。所以工厂保障了产品的质量，我们就要把服务做好做精做细。
【新浪家居】：如此完备的服务，应该需要大量的人力，目前您的团队里面有多少人，您个人的管理之道是怎样的？
【优格 朱诗平】：目前我的团队里面有十几个人，其中业务团队有六人，设计师两名，安装师傅两名。其实这些还不够，我还在不断地扩大自己的团队。对于我的团队，我一直坚持一点就是“家人”，这也是我们优格一直的理念，永远是一家人。现在很多品牌的经销商都是坐店销售，但我们优格不是，我们是哪里有客户，我们去哪里，我们的“流动展厅”大巴车说走就走，为客户服务到家。这种方式也是我们董事长的智慧，效果也确实很好，我们也非常的认可。所以，我一直坚信，未来我们优格的发展空间会越来也大，所以我也会不断地开拓市场，同时加大对自己团队建设的投入。
优格健康厨房上海嘉定总经销朱诗平
【新浪家居】：在做集成灶的同时，您个人遇到的最大障碍是什么，或者说目前最困难的是什么？
【优格 朱诗平】：目前集成灶行业在市场中的占有率比较小，这是整个行业需共同面对的问题。所以，目前需要我们共同努力，在保障产品品质的同时，不断的加大对行业的宣传，让市场和更多地消费者认知和接受集成灶。而作为终端销售的我们，再紧跟总部规划的同时，还需要不断地对消费者进行正确理念的引导与置入。另外，我们需要认清楚，做得好还是做的不好，和品牌实力以及产品质量关系不大，更多的是看自己愿不愿意去做，想不想做好。所以我现在有一些压力，如果自己把握不好，就会很容易被别人超越。我现在就希望先把嘉定区做好，再拓展整个上海市场。经营需要正确的分析市场与正确的经营方式，压力肯定会有的，但是如何正确的面对压力，才是关键，我对此还是很有信心的。
优格上海经销商朱诗平及其团队风采
【新浪家居】：在2014年或者说在未来两到三年，您具有着怎样的规划和具体计划？
【优格 朱诗平】：优格未来的发展空间很大，所以我对此有信心。今年5月份我的另一个店面会开张，下半年，如果进展顺利的话，我打算在青浦再开拓一个店面。目前我只做嘉定区的市场，接下来我会不断的开拓上海市场，扎实优格在上海市场中的地位。除此之外，我会不断地加大在团队建设上的投入，聘请职业经理人，与我共同做大做强做好这个市场。另外，针对我们优格的一些产品，我也会制定一些特殊的营销模式，比如说我们最新的“U01”这款，我可能会更多地针对老厨房改造中不想有太大改动的用户，在厨房格局进行小改动的同时，厨房大环境会有翻天覆地的改变。
朱诗平在为用户清洗集成灶
【新浪家居】：了解到您是湖南人，大家都说湖南市场好做，为什么您会选择来到上海做集成灶？
【优格 朱诗平】：我是一个从基层走出来的人，更多的时候想给自己一个挑战和学习的机会。如果在上海这样不太好做的市场中，我可以做的很多，那回到好做的市场中，我相信自己会做得更好。如果一件事情大家都不愿意不做，而你做好了，这将会学到和收获很多的东西，我期待和享受这个过程。
【新浪家居】：最后，作为优格的一份子，您相对优格说些什么？
【优格 朱诗平】：我愿意做优格忠实的员工，陪着优格一起走下去，我相信我们优格会做的更好！
用户采访：
用户一：陈女士 整体厨房改造 使用优格一年半
优格集成灶上海用户陈女士
【新浪家居】：您从什么开始使用优格集成灶？
【陈女士】：我从2012年10月1日正是开始用的。原来的灶头我不用了，使用起来实在太辛苦了，油烟多，而且清洗起来比较麻烦。我是做家政的，经常给别人做饭，会受到油烟的困扰，所以自己一直想要找一台可以解决彻底解决油烟的的油烟机，后来就看到了优格集成灶。
【新浪家居】：怎么接触到这个这个产品的？
【陈女士】：第一次是我女儿和女婿去朱总店面去看的，当时就看到这个产品很神奇，而且做工、材质都和其他的品牌不一样，很细致。他们说好，后来我自己去看了一下，确实很好，就是自己想想要的灶台，当时就决定买优格了。
【新浪家居】：用了将近两年了，效果怎么样？
【陈女士】：确实很好，没有油烟，清洗起来很方便。你看我们家墙壁，都没有任何的油烟，所以这个产品确实很好。我是习惯性做完饭就擦洗，也没有什么特别的打扫，但厨房一直很干净。我们邻居来我们家都说我们的灶头干净，都说这个产品好。以前他们开着大巴车宣传的时候，我还不信，后来自己使用了，确实不错。
【新浪家居】：用的过程中有没有出现什么问题？
【陈女士】：没什么问题。我们家里很多人吃饭，所以用的机会也比较多。目前用了这么久都没有出现什么问题，所以自己才放心推荐给自己的亲朋好友也来买。我的哥哥也要装修了，回头要推荐他来用。
【新浪家居】：您觉得优格的服务怎么样？
【陈女士】：非常好，他们经常打电话过来回访，问我们产品用的怎么样，有没有什么问题，服务很到位的。
【新浪家居】：您想对优格或者朱总说些什么，建议、意见或者祝福？
【陈女士】：这么好的产品应该让更多的消费者来用，所以我希望朱总的生意越来越好，给更多的人带来健康。
【新浪家居】：今天非常感谢您接受我们新浪家居的采访，谢谢您！
用户二：朱女士 整体厨房改造 使用优格一年
优格集成灶上海用户朱女士
【新浪家居】：您使用集成灶多久了，当初怎么认识这个优格集成灶的呢？
【朱女士】：已经一年了，当初也是好朋友介绍，他们用的非常好，也就介绍我来用了。
【新浪家居】：再决定购买之前有没有进行多次的考察？
【朱女士】：当初去店里面看了，感觉确实不错，这个产品具有着多种功能，消毒柜、烤箱等功能都有，用着都方便的。正常的功能都有了，不用另外再买其他的东西了，节省成本，也节省空间，当时就下单了，也没有太多的犹豫之类的。
【新浪家居】：用了一年了，感觉如何？
【朱女士】：确实很好，吸油烟效果很好，基本上没有油烟，而且清洗起来很方便。主要是我们整个厨房都是优格的产品，用着很方便。
【新浪家居】：用了一年了，优格有没有给予回访之类的？
【朱女士】：有的，他们会打电话过来问我们使用的情况如何，提醒我把炉盖装好，不要放错位置等。
【新浪家居】：您认为优格的服务怎么样？
【朱女士】：现在卖产品都是卖服务，产品好还不行，服务很关键，而优格的产品不仅产品好，服务也好，我现在也推荐了很多的亲朋好友用，因为放心才推荐给他们。
【新浪家居】：用了优格的产品，您想对优格厂家或者朱总说些什么？
【朱女士】：好的产品应该让更多的人来使用，希望优格发展越来也好，生产更多更好的产品，祝福朱总生意红火。我们家还有一套房子要装修，我准备再买一套。
【新浪家居】：今天非常感谢您接受我们新浪家居的采访，谢谢您！
用户三、宋女士 开放式厨房 使用优格一年多
优格集成灶上海用户宋女士
【新浪家居】：您使用优格的产品多久了？
【宋女士】：一年多了。
【新浪家居】：当初为什么会去买优格集成灶？
【宋女士】：因为我们家厨房是开放式的厨房，我本身又比较喜欢欧式风格，而传统的油烟机不适合开放式厨房，所以后来朋友介绍集成灶，刚好满足了自己的需求。我几个小姐妹也在用都说好，所以后来就决定买这个产品。就感觉功能很全，吸油烟效果很好，也刚好就是自己想要的就决定买这个产品了。
【新浪家居】：使用了这个产品之后感觉如何？
【宋女士】：确实很好，家里烧饭时整个厨房以及客厅都没有油烟了。而且集成灶的功能很全，包括微波炉、消毒柜等，这些东西使用起来也很方便。这些东西若再次购买太占用空间了。
【新浪家居】：您认为优格服务怎么样？
【宋女士】：这个不用说，绝对ok，很好，经常打电话过来回访，问有没有什么问题或者提醒我们要注意什么问题等。有时候我说不用过来，但是他们一定要过来。我这个人脾气不好，但是他们都很认真的服务。我另一套房子的厨房也是他们做的，现在可以说再做10套20套我都会找朱总做的，因为他做的东西我放心。
【新浪家居】：您在使用的过程中有推荐一些亲朋好友用吗？
【宋女士】：我当初就是因为小姐妹用得好，推荐我开始用的，好产品健康的产品就应该让更多的人使用。所以现在我也推荐邻居、好朋友去用。他们来我们家里面来看我们的厨房，我都会安排时间让他们来看，现场示范给他们看，他们都说好。
【新浪家居】：有没有想对优格或者朱总说的话？
【宋女士】：他们的产品和服务确实很好，意见什么都没有，就希望他们家生意越来越好。
【新浪家居】：今天非常感谢您接受我们新浪家居的采访，谢谢您！（文/新浪家居 马晓曼）
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