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外墙瓷砖不满一年爆裂 新盖别墅“毁容

https://www.biud.com.cn 2014年04月12日11:42 家居装修知识网  

  陈先生花了2.1万元购买瓷砖,装饰新盖的别墅,但不到一年时间,外墙瓷砖就出现小面积爆裂。近日,经工商部门调解,陈先生获赔1万元,商家还对出现问题的地方进行了修缮。

  去年3月,陈先生在高山一家建材商行花2.1万元购买了31200片瓷砖用于外墙装饰。5月份,施工完毕。今年1月初,陈先生发现瓷砖表面出现小面积爆裂。他怀疑这批瓷砖有质量问题,于是找商家索赔,但商家以各种借口推卸责任。在多次索赔无果的情况下,陈先生拨打“12315”进行投诉。

  高山工商所接诉后及时联系建材商行老板,并多次到陈先生家里察看。事后,商家提供了同批次的瓷砖检验报告和厂家营业执照,试图证明这批瓷砖出现爆裂情况是消费者施工不当造成的。陈先生则认为,商家以次充好,要求更换瓷砖。

  对此,工商管理人员指出,依照《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品有不符合商品说明表明的质量状况情形的,应依照有关法律规定,承担民事责任。经多次调解,近日,商家同意赔偿陈先生1万元,并对出现问题的瓷砖进行了全面修缮。

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