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美标：人性化设计理念完善定制化服务

https://www.biud.com.cn 2014年04月15日14:43 家居装修知识网

2014年3月19日，500强开发企业测评及首选供应商品牌测评大会在北京国贸三期隆重举行，象征建材部品行业的奥斯卡奖项《2014中国房地产开发企业500强首选供应商品牌测评报告》在会上正式发布，房地产上下游共同见证荣耀诞生。美标凭借人性化的设计理念，完善的定制化服务，成功上榜2014中国地产开发企业500强首选供应商品牌榜。此次已是其连续三年进入500强供应商首选榜单，美标在中国卫浴行业排名前三的地位得到进一步巩固。借此机会，新浪地产专访了美标全国大客户总监李灿，听他讲诉美标品牌背后的故事。

美标(中国)有限公司全国大客户总监李灿

“非常高兴此次能够参加本届500强测评，美标本次上榜，我觉得非常高兴，这也是美标去年通过一系列的销售策略调整，包括产品方案的调整、产品研发的方向性调整等，来更趋向于满足我们核心客户的需要，从而带来了一些收益，我们希望明年能够做得更好，同时也感谢新浪地产这个平台。”面对获奖，李灿由衷感慨，“2013年，在国家一系列政策出台这样的一个宏观大形势下，房地产市场有着很多不同于以往的地方。对于整个房地产市场来说，这都是一次次考验，大的房地产开发商也许会考虑他的产品转型。作为房地产行业下游企业，即部品部件的供应商，我们所要做的就是随着我们的客户群的需求的改变，也要积极发生改变。刚才也谈到，美标获得500强开发商首选供应商的奖项，就是源于我们能够随着这些客户的改变而作出相应的调整，这是美标一份自认为相当不错的成绩。”

创新设计为产品灵魂

2013年房地产开发商经历了先有国五条颁布实施，后有房产税扩围，再有楼市整顿等全新的形势和政策。因此，调整结构布局和房产类型成为其应对新问题的必要手段，而这种调整也同时影响到了下游产业链的供应和市场销售。然而美标在工程市场的业绩依旧表现突出，尤其是在与全国50强地产开发商的战略合作项目中，2013年较2012年销量翻番。

李灿介绍，整个2013年的工程市场增长比较喜人，美标一直以来致力于向客户提供优质的产品和完善的服务。作为全球领先的卫浴产品生产商，美标以“生活风格尽现”(Style for Living)表达着自己全新的品牌主张。美标的产品，是一个可以让普通老百姓买得起的国际品牌，同时也包含诸多产品的创新。正是这些产品设计的创新，给用户带来不一样的感受和体验。美标凭借引领时尚的人性化设计理念，运用领先科技，将独特设计完美融合于身心和绿色环保的理念中，不断研发生产满足“绿色建筑、卫浴节水、低碳环保”的产品，持续升级产品的优越性。除了拥有 Click technology(双档节水技术)、3 / 4.5升直冲式节水坐厕、0.9升小便斗、循环材料等绿色环保科技产品之外，美标还拥有众多符合LEED绿色认证体系评估要求的产品。

美标的产品线全面，包括智能一体化坐厕，e洁电子盖板等多样化的选择，适合不同类型，不同消费层的客户。同时，美标还实行了多品类销售。例如提高陶瓷产品与五金产品的配套销售，不断追踪完善服务体系，为客户提供跨品类的一站式服务。

客户需求重于一切

在美标所有的业务中，工程市场销售的比例已占到了80%。目前，美标已成为众多50强房产开发商的战略合作伙伴，其中包括万科、绿地、万达、恒大、绿城、富力等。

在客户的需求上美标做了诸多研发，“我们始终认为客户的需求是最重要的，举例来说，我们都知道万科非常注重小业主的感受，也一直在给我们强调业主感受的重要性，比如其中有一条，对于小一点的马桶的溅水率是小业主最关心的，也是投诉率比较高的，所以万科在这次新的标准中，非常强调这一点的改进，这正好也是我们非常关注的需求，美标在这些产品的设计方面就会加以改善和改进，我们有三款马桶进入到万科新标准的选型当中，我们认为这是一个从市场需求开始到厂家配合需求研发的过程。”李灿说，“再举一个例子，绿地也是我们一个比较大的战略合作伙伴，考虑到其许多设计单位是外包的，我们的服务就不仅限于和绿地本身自有的设计人员合作，我们甚至把服务延伸到他的外包单位，这样美标就可以在第一时间突出方案，同时也能够了解外包单位自己的一些需求，获得了客户的青睐。为此，美标也获得了绿地多个地标性建筑的订单。”

李灿指出，未来美标会一如既往地秉承这个方针，将会从产品开发、生产、销售到售后服务各方面为客户提供更丰富而优质的整体卫浴解决方案。相信这将有助于在和房地产开发商的合作中创造更高效共赢、持久信赖的伙伴关系，全方位展现美标作为首选供应商的努力与实力。

满足个性化需求为己任

每一个地产项目都有自己的定位，有高端的，也有中低端的，开发商对项目地产的卫浴产品需求是有所差异的。而且现在卫浴产品的个性化需求也是一种趋势，开发商如何与卫浴供应商合作以满足项目消费者的个性化需求，这是一个值得思考的问题。

“美标与前50位的开发商实现了卫浴品类19家的签约率，在工程市场上，美标会集中公司所有的资源来服务大客户。”李灿讲到，“未来，美标会增加与客户之间的互动，通过自己产品技术的积累，包括设计上的创新，不断加强产品与品牌的核心竞争力。携手战略合作伙伴一起打造符合市场定位且又能满足消费者个性化需求的卫浴空间。以最近热播的一部剧《来自星星的你》来举例，剧情里一些受到消费者追捧的奢华大气的卫浴空间，里面使用的一些产品正是美标的产品。”

作为产业链的重要一分子，对于本次500强测评活动，李灿表示，美标会一如既往地支持“500强开发商首选供应商品牌”的测评，因为该测评建立在 “科学、公正、客观、权威”的体系之上，调查得出工程市场占有率高的建材部品企业，为房地产企业采购提供最佳参考。

在未来几年，美标仍会将公司资源和重点，聚焦房地产500强开发商，紧跟房地产龙头企业的发展和需求，稳固和开拓市场。也希望美标能够在这种测评的活动中，通过自身产品服务的提高，来和更多开发商结缘，越来越好。