纸尚美学余祥油：围绕终端用户寻找和给予卖点
纸尚美学墙纸董事长 余祥油
第53届意大利米兰国际家具展（2014米兰展）暨米兰设计周已于4月13日落下帷幕。米兰展被誉为世界家居设计及展示的“奥斯卡”与“奥林匹克”盛会，从最初单一的家具展示扩展为建筑、软装等家居领域。极富创意的设计作品令人目不暇接，搜狐焦点家居除了一线跟踪报道外，也就家居设计话题采访了业界大佬。搜狐焦点家居采访了纸尚美学董事长余祥油先生。
【搜狐焦点家居】：米兰家具展作为整个家居行业的盛世已经告一段落，作为极具设计感的壁纸行业，设计的话题一直备受关注。您怎么看中国壁纸行业的设计能力和水平呢？
【余祥油】：首先，近几年中国壁纸的发展速度远远快于国外，无论在产品工艺的整合上还是设计上，目前中国是全世界出口壁纸量最大的，充分地证明了中国制造工艺和设计水平的提升。虽然壁纸是一个发展比较晚的家居建材行业，但厚积薄发，目前在世界市场中国壁纸几乎独树一帜，特别是中国的壁纸已占了俄罗斯市场大半壁的江山。同时，现在国外的设计师都在中国开辟了设计室，以便与中国企业进行合作。中国在壁纸的时尚引领上，已经跟国外几乎差不多持平了。
中国壁纸设计与世界在差距表现在中国人对颜色的接受程度上。我们现在用的颜色，被国外设计师笑称为他爷爷用的颜色。同时壁纸的颜色大胆与否，与我们整个家居行业有很大关系的。这关系着家居的配套，包括地板、家具等都有很大的关系。现在中国的壁纸可能还停留在从白墙向有个性化的墙的转变，但是整体的软装搭配，在国内目前还达不到欧洲尤其是米兰时尚的感觉。但是我们已经有了花纹的时尚度，色泽上使用大胆的颜色还有一个过程。
【搜狐焦点家居】：余总介绍壁纸设计的时尚度上，中国的壁纸是处在比较高的水平，可目前产品的相似度高，是否是抄袭严重的表现？
【余祥油】：这个不单单我们中国出现这种问题，全世界都一样。因为壁纸的风格也就是这么七八类风格，有点类似于服装行业，它更贴近于时尚，更新速度超级快。比如满大街人穿的衣服大体感觉上很接近，但无论是颜色的调配、款式、细节上都是不一样的。壁纸也是如此，看起来差不多的产品，我们专业人员还是会看出很大区别的。比如说不同的工艺，不同的配色，不同的材质的使用，产品的效果是完全不同的，但不代表全是抄袭。壁纸如果远观，真的是同质化很严重，但在细节上，像我们这种专业人士研究完了之后，它的差异还是很大的。
【搜狐焦点家居】：纸尚美学为业内人士熟悉的就是其在电商上的发展，目前电商的发展情况以及接下来的规划是怎么样的？
【余祥油】：纸尚美学让消费者最早认可的品牌价值和销量来自于电子商务，电子商务从2009年到2013年是公司战略较大的业务增长点。2014年1月1日我们开通了首家中国的O2O的壁纸体验馆，2014年到2018年，我们将主要围绕整合O2O满足用户更高的性价比、产品饱和度、服务口碑的需求，同时，结合线下的服务安装售后，提升用户的体验度。
我认为壁纸行业自我更新速度，自我淘汰速度已经过快了，其实上有很多好的花纹，好的工艺，它在一线城市流行后，可能还没有布点到三线城市，第二年就被企业自己淘汰了。目前我们急需把更好的产品更好的服务结合在一起，给不同地区的客户进行体验，所以我们接下来的方向更偏向于服务和购物体验这一块。
【搜狐焦点家居】：搜狐焦点家居之前也做了电商的调查，电商渠道的用户体验中最大的担忧确实是在服务上。
【余祥油】：当一个行业，无论是设计水平也好，品质也好，达到一定高度的时候，它就很难再突破了，这时候就是服务如何延伸的探索。纸尚美学的定位是大众化的品牌，我们更注重的是购物体验，如何带给你无忧的售后服务，而不是说我只卖给你一个半成品，剩下的安装、售后其实是没有的。在便宜和性价比高的基础上，通过O2O的模式，线上引导消费，线下进行安装和售后服务，最终你能享受到线上的价格，享受到线下最优质的服务，这是我们目前追求的。
【搜狐焦点家居】：有人说2014年的壁纸行业发展很艰难，也有人继续乐观，您是怎么看的？
【余祥油】：目前壁纸行业没有特别突出的龙头企业，因为大家的模式都特别接近，产品虽然是大众化的，但营销渠道是封闭式的，可能只走单一渠道。而纸尚美学在目前全国所有的壁纸品牌里面是唯一一家能做到全品类、全服务的企业。我们今年推出了“贴心生活”的服务，如果墙面有腐烂、开裂、泛黄，我们可以从前期的铲墙、移家具、保护家具，到重新贴墙纸，整个服务的过程我们能够提供一体化的解决方案。
对于未来发展我是比较乐观的，纸尚美学更注重的是考虑终端用户的需求是什么？现有的渠道是经销商卖什么能挣钱，我就开发什么样的产品，这样只能产出同质化的产品，因为企业满足的不是用户的需求，而是经销商的需求。纸尚美学希望一切围绕终端用户去寻找卖点和给予卖点，那我觉得这个企业不会碰到很大的瓶颈，所以我对这个行业是偏热点的。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢余总。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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