新百家电城张岩涛：北国电器将竭诚为您服务
北国电器新百家电城副总经理张岩涛
2010年12月31日，由搜狐家居网携手北国电器新百家电城（
查看地图）举办的家电团购活动隆重开幕，记者在现场采访了北国电器新百家电城的副总经理张岩涛。
【采访时间】：2010年12月31日
【采访地点】：北国电器新百家电城
【采访人物】：北国电器新百家电城副总经理张岩涛
【采访内容】：
【记者】：今天晚上各大卖场可以说都有活动，那么此次搜狐家居网组织的集采活动您感觉有什么不同之处吗？
【张岩涛】：今天晚上是元旦前夕，在这个时间段各个商场都会组织一些比较大的促销活动。今天晚上和搜狐家居网组织的活动给我的第一印象是搜狐家居网的组织性非常强，参加论坛活动的同学的针对性也非常强，来到商场以后他们对于选购的商品都有很明确的目标，在活动现场大家对活动政策的掌握和商品价格了解的都非常透彻，专业性非常强，到店以后购买都非常理性。搜狐家居网举办的活动我感觉没有掺杂利益目的在里面，完全是公益性的，只是用搜狐家居网和卖场搭建的平台更好的为消费者服务，给消费者带来更多的实惠，这是搜狐家居网与其他机构之间的本质区别。
【记者】：元旦期间各个卖场的活动可以说是异彩纷呈，您能具体说一下咱们新百家电城的活动特色吗？
【张岩涛】：元旦期间，很多卖场都有大型促销活动，我们北国电器新百家电城除了传统的买赠、单品降价、返现、套餐购买之外，特别推出了一种“礼品超市”的优惠形式，购买产品后可以得到相应的礼品券，用这个礼品券可以在我们礼品超市自己选择你想要的赠品，突破了以前买什么东西赠品固定的惯例，今年赠品的组配也是非常广泛，从日用百货到小电器，包含的种类非常多，让我们的消费者在挑选的时候不受限制。
【记者】：北国电器可以说是石家庄最大的家电卖场之一，您认为北国电器在石家庄的影响如何？
【张岩涛】：北国电器作为石家庄最大的家电卖场，目前在石家庄市内已拥有八家门店，占据了石家庄整体家电市场百分之六十以上的份额。我们从社区店到中心店再到高端家电卖场可以说是都包含在内，对石家庄不同层次的客户群体都可以提供优质的服务。我们新百家电城是北国电器推出的第一家综合性的家电卖场，我们是石家庄品类最全的家电卖场，从手机、3C、电脑还有摄照类的产品，无论是小家电还是大家电都是比较齐全的，最近我们还引进了车饰产品。除此之外，像装饰品，家居用品在这里都可以找到。我们一直倡导的就是在一个店面要满足顾客不同的需求，引领一种全新的购物模式，让消费者可以一站式满足自己的需求。
【记者】：在网络团购十分盛行的今天，您对品牌的网络推广是怎么看的？
【张岩涛】：目前各种形式的团购都非常多，除了网络团购还有电视团购，报纸团购等等。在我们看来，品牌的网络推广主要应该侧重在品牌服务及其他一些方面的内容，因为从传统电器来讲，人们购买还是倾向于实体店面，看到实物。他可能在网上查询一些产品的价格功能方面的信息，但在购买时还是会更倾向于实体门店。所以在网络推广上我们更注重的是品牌的推广，通过网络宣传，让更多的人认识我们。
【记者】：如今家电市场之间的竞争可是说是一种白热化的状态，您对此是怎么看的？
【张岩涛】：如今家电市场之间的竞争十分激烈，甚至可以说是惨烈，距离我们不远就有其他的家电卖场，但我们也应该认识到，正因为有如此多的需求才会产生这么多的家电卖场。如今的家电竞争已经不单单是家电价格的竞争，现在的消费者在看商品价格的同时也会注重商场环境、售后服务等其他一些方面的服务。家电商品可以说每个卖场在品类上都是相差无几的，在价格上也是很接近的，在这种形势下，卖场之间的竞争就是在售后服务上的竞争了。
【记者】：您认为未来的家电市场将会是怎样的一种走势？
【张岩涛】：通过这几年的发展，家电产品中高端的产品变得越来越畅销，这跟消费者的收入水平提高有一定的关系。比如说，前几年液晶电视的普及大概进行了四年左右，但今年从开始销售LED电视到LED电视热卖中间间隔的时间确很短。人们对这种新的科技，新的产品接受的很快，以后家电产品的更新换代速度会越来越快。
【记者】：面对激烈的竞争和变幻莫测的市场形势，北国电器将采取怎样的应对措施？
【张岩涛】：面对现在的市场形势，我们北国电器一直在努力，因为我们的口号就是“北国电器，您一辈子放心的选择”，在这里你不仅可以安心的购买产品，更能放心的使用。服务一直是北国电器十分重视的领域，咱们前面说到过，商品的价格等方面都是可操作的，可控制的，唯独服务方面，如果你有自己独特的服务，那别人是替代不了的。像我们北国电器推出的“60天退货”服务比国家规定的“七天退货，十五天更换”要更加人性化，我们整个集团每年拿出了200万的专门资金作为退换货保证金，如果一些品牌的家电终止销售，那在我们这还可以继续享受到相应的售后服务。我们北国电器在以后会继续将服务做深做细，为广大消费者提供更好的服务。
【记者】：谢谢您接受我们的采访，也祝愿北国电器越来越好。
（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕）声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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