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彩生活百万红包引发物业体验升级新思考

https://www.biud.com.cn 2014年04月21日16:21 家居装修知识网  

  随着我国手机上网用户人数的不断增加,APP的广泛应用和深度开发,新奇的移动互联网时代已经悄然来临,并在我们的生活中生根发芽。

  近日,中国最大社区服务运营商——深圳市彩生活服务集团为了升级物业服务体验,在全国500多个社区开展了“上彩之云APP,中百万大奖”的活动,据相关数据统计,截至活动结束,全国范围内业主一共有近10万人参加了这次活动。

  每一个数据的背后,都是业主对彩生活服务的肯定,这种具有突破意义的社区服务理念更引发了行业内外的思考。

  活动盛宴:一切为了物业新体验

  在这场盛大的活动中,彩生活给新老业主带来了太多的惊喜,多种礼券、礼包、红包,甚至还有房子!彩生活在维系与老用户关系的同时,也为新注册彩之云APP的业主提供了更多的抽奖机会,老用户每天登陆彩之云APP,就能获得一天一次的红包抽奖机会,新用户在注册时就会获得十次抽奖机会。据彩生活官方数据显示,本次活动抽奖总次数超过40万次,共发放8万个红包,中奖几率极高。

  对于在本次活动中获得5000元奖项的两位业主,彩生活将会在公司年度活动开展时邀请业主举家参与活动,不仅提供路费与住宿费,还会举办现场抽奖活动,价值几十万的公寓奖励以及100万现金大奖都将做为压轴惊喜出现在年度盛会上。据了解,该活动在我国物业行业以及互联网服务行业都属于首创。

  虽然活动尾声将至,但活动的热度并没有减退。这种热度不仅增强了业主和彩生活之间的粘性,更为彩生活带来了庞大的客户群,并将物业体验再度落地。据了解,彩生活计划从今年开始,全年举办多此类似相关活动,让更多业主零距离体验彩生活的服务。

  现状引发变革

  有行业专家曾指出,现行的物业管理中经常出现“代人受过”的窘境,归根结底是由于责任边界不清晰,物业服务公司承担了过多的指责。人工工资的持续上涨,也使物业服务公司运作成本大幅度攀升,但很多社区的物业费仍然维护在十多年前的价格,因此,常常发生物业服务企业抛盘撤离在管项目,或降低服务标准,影响到业主的正常生活和物业管理的和谐氛围,这些都是年营业额3000亿元的物业管理市场所面临的危机。

  中国物业管理已经走过了32个年头,拥有7万多家企业,600多万从业人员,而多数企业都是不敢跨界,放弃社会资源的整合,延伸服务的挖掘和商业平台的开拓,只能是在“讨饭吃”。恰好,在这样的时间节点上,也正是整个行业承上启下的关键时刻。

  彩生活是少有的几个抓住先机的企业,集团研发部门结合当今移动互联网的特点,在原有社区服务的基础上采取创新措施,利用互联网快速、方便的特点,整合物业管理资源以后,针对性地解决社区的服务问题,从而提高社区服务的总体质量。

  彩之云APP使业主生活变得更加丰富多彩,在衣食住行娱购游等方面,它做到了全家全生命周期生活需求的全方位覆盖,实现了真正意义上的“服务”体验。当然,彩之云并没有满足于目前取得的一些成就,在其发展的道路上,彩生活服务集团将针对线上服务产品进行改革与创新。目前,该集团计划与国内各大手机第三方社交平台强强联合,使社区服务能够辐射到业主生活的方方面面。

  对于无数社区周边的商户来说,移动互联网是一种全新的宣传手段,相比较原来的自我媒体宣传,彩之云注重的是商户与业主之间的互动,为商户提供了广而告之的平台,为其搭建了沟通互动的桥梁,而决定其最终发展的主体则回归到消费者本身。消费者可以通过体验服务或是产品,在彩之云APP上分享其使用体验,为社区其它业主提供了经验,而产品或者服务优良的商户也能获得更好地发展。

  这样宏大的群体就是让很多公司都羡慕嫉妒的客户终端,同时它也为更多的商家提供了精准营销的平台,这也为彩生活带来了丰厚的利润。在利润面前,彩生活更加重视业主的体验,这是促成本场红包活动的重要因素之一。这样的活动体验出现在一个让大家都意想不到的行业,这让不少企业都有了些许的危机感。本场活动还让我们看到了一个完美的跨界经营模式,也让更多人期待可以成为彩生活的业主,参与更多的活动体验。

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