孟国强：正确看待并应对020商业模式的创新
中国建筑装饰材料流通协会会长 孟国强
网易家居：会长好，我们协会今天组织这个O2O大会，主要的出发点有哪些？近年电商已经是一个不可阻挡的大趋势，我们要从哪些方面来为建材行业发展020做些准备工作？
孟国强：我们主要是根据当前电商的发展趋势，让大家能够认识、理解，甚至清楚自己怎么去从事O2O，给我们整个建材家居行业，创造这样一个机会。我们这个行业，应当说这二十多年来，发展的还是比较顺畅的，因为它本身的商业模式也在不断变化，从最早的马路市场、街头市场，一直发展到现在像红星美凯龙这样的大规模的连锁卖场，它本身的经营模式也在不断调整，各种各样的制度也很完善，成为我们老百姓离不开的这样一种商业模式。网络商城的出现，给这个行业带来了很大影响，当然现在它对这个行业应该说还谈不上什么冲击，因为现在这个行业的发展还算是健康的，它整个的经营，虽然说面临着电商的一个威胁也好，影响也好，但是它自己本身的经营发展的还是比较好的。
但是我们不能说在这样一种比较好、比较稳的态势下，看不到O2O的发展。事实上电商对建材家居行业的影响已经开始了，这两年马云的天猫商城，每年的金额都有不少，或者说建材家居所占的份额都不小，我们一部分建材家居企业也开始做这方面的尝试，比如红星美凯龙、居然之家，所以还是想给大家提供一个交流、探索的机会。
网易家居：到目前为止，您刚才也说了可能会对我们的传统行业形成一定的威胁，从去年的态势来看，传统卖场和新兴的电商模式之间，确实有一些摩擦，应该说短时期内可能还找不到一个比较合适的磨合方式，您觉得未来要从哪些方面调整它，逐渐趋于融合，实现共赢？
孟国强：它不是一个摩擦和冲突的问题，而是一个商业模式的发展。在任何一个阶段，任何一个社会经济发展阶段，商业模式就是要不断创新、不断革新。比如红星美凯龙，它是全方位的连锁，它现在叫国际家居连锁中心，这个连锁在前两年那是全新的商业模式，再比如说我们从早期的、传统的，那种所谓大Mall式的商店变成全方位开放的货架，这是一种创新。在传统与创新之间没有鸿沟，商业模式是在不断向前发展的。所以今天电商的出现，也不奇怪，因为它是随着科学技术、高科技产品的不断创新发展，对现实生活的影响所产生的。
如果放在十几年以前，电商是不可想象的，因为根本技术手段都达不到，就算有这种想法，也做不到。所以我们这些企业，要高度重视电商这种模式的出现，不能就守着这个摊子，对电商对经济生活的影响完全看不见，这不是一个现实的态度。
现在我们广大的消费者不断地认可电子商务这种模式，他们在网上非常轻松、方便的购物，而且价格还比较合适，这也是一种新的生活方式的改变，人们可以不出门，就把所有需要的商品都买到，这就大大的节约了时间成本和空间成本，时间成本的节约就是生命的节约和延长。所以电子商务不是一个简单的价格低的问题，而是有效的延长了消费者的生命形式。
网易家居：但是现在我们行业里面，大家对做电商的认识好像还都停留在低价这样一种状态。
孟国强：是，包括电子商城本身，靠低价来竞争，这个时代一定会终结。
网易家居：但是现在，一方面由于中国消费者的意识，另一方面，我们的企业在做电商的时候，就有这样一种比较错误的思想，把线上渠道做成了一个低价渠道。
孟国强：靠低价竞争，对一个企业，甚至对一个民族的发展来讲，我觉得是没有前途的。因为你要维持商品的低价，必然想办法削减它的成本。实现这个低价的过程中，除了相应的商业成本的节约，那是电子商务最大的好处，但是如果再在产品的质量上压低它的价格，就走歪了路。比如现在我们电子商务当中就有一个误区，搞产品的仿制，看到一件产品好卖以后马上就仿制，仿制完，别人卖一百块，他可以五十块，甚至三十块，这是没有前途的。对一个民族的发展来讲，这是个很可怕的事情。
网易家居：但是为什么大家这么做，可能恰恰是由于现在电商的趋势，让大家觉得一定要做电商，但是又不知道该怎么做，变成为了电商而电商，为了把电商这个事情做起来，从线下赶人啊，线上低价啊，采用这样一些手段，其实目的只是把电商做起来，偏离了根本的宗旨，您觉得这个问题应该从哪些方面解决？
孟国强：我觉得可能有这么几个途径：第一，电商在发展当中要实现规范化、秩序化经营。就是说不能够把仿制产品作为线上产品的主流，在做电商的同时，要提倡我们的企业实现产品的创新，不断实现产品的增值功能。最大限度的保护知识产权，不能把我们的电商变成一个假冒伪劣的集散地。第二，也不可能电商这一种商业模式兴起，把所有的其他商业模式都代替。马云说，将来没有电商就没有商务，我觉得他讲的话是非常极端的。特别是建材家居这个行业，为什么这两年电商没有大规模的替代原有的商业模式，就是因为它确实有自己的特性，比如大家最经常挂在口头上的，一个是产品的定制，一个是产品的体验。没有说在网上订一个奥迪你就会开回来的，这样的情况可能很少。
单纯的靠电商有些路走不通，那怎么办呢？最好线上线下能够结合起来，线下有线下的优势，线下的服务比较实，体验式消费的特点比较浓，线上购物的时间成本可以大大节约，这些完全可以结合起来。我们是希望能够通过一种结合的模式，实现线上线下同质同价同服务，这样的话我们把线下的优势和线上的优势结合在一起，得益的只能是我们广大的消费者，企业自己也会在这种O2O的发展当中获得自己应有的市场份额。
电商本身还是在发展当中的一种模式，它不像一些早期的，比如说连锁，是非常成熟的模式，国内外都搞了很多年了，我们自己也有了二三十年的实践经验。电商是最近才出现的，它本身还有很多不稳定的因素在里面，包括电商的诚信问题的考验，包括对第三方支付的问题，现在引起了热烈的争论，这些都是我们做电商要认真考虑的问题。
网易家居：的确，电商发展过程当中需要注意一些问题，最后一个问题我想了解一下，刚才咱们提到的天猫，它是比较成熟的第三方电商平台，现在像红星、居然等传统的实体市场也都在做自己的垂直的电商平台，您怎么看待我们行业垂直电商平台的发展与第三方平台之间的竞争？
孟国强：我觉得，建材家居行业确实和一般的衣服、电器这种商品有不同的地方，首先，它有体验性。第二，它有定制化。第三，它的产品的价值还是比较高，所以就造成了这种建材家居的这些企业在推进电子商务的过程当中不可能完全采取其他行业的那种办法，所以无论是红星美凯龙也好，居然之家也好，他们都在积极的探索，他们搞了一系列的试验，像红星美凯龙早期搞的在线销售，我觉得这种探索是有意义的。将来他们一定会走线上线下相结合的模式，通过多年的摸索，线上线下的模式进行了很好的试验，打下了很好的基础。
第三，我觉得电子商务O2O这样的模式，在建材家居行业当中是有前途的。至于说和第三方的一些机构，包括天猫商城这个，我觉得不存在问题，实际上我们这个行业接受新生事物的能力是非常快的。包括现在红星美凯龙自己还跑到天猫商城去开店呢，就是说明他们本身对这种模式不排斥。
但是今天车总在演讲的时候讲的非常好，先做好自己的，把自己的强势这块的东西做好，在这个基础上再去尝试和新的模式怎么结合，我觉得这是一个多年搞企业经营的人，从实践当中摸索出来的非常重要的经验之谈。不是盲目的，天猫销售额多，就去在那搞一个店。
所以我觉得今后第三方的这些企业，对于我们建材家居行业也构不成多大的威胁，关键是我们怎么和它融合起来。实际上很多企业，早就尝试电子商务，像美乐乐他们都做得很好。我是很希望我们充分认识经济发展当中这种新的商业模式的出现，第二我们欢迎这种模式的出现，第三我们冷静应对，最后我们能够达到一个高度的融合，最终是实现老百姓他们快乐购物，他们能够不断地通过这样一种商业模式的改进，不断提高自己的生活品质，在这个过程当中实现企业的发展。
网易家居：谢谢会长。
孟国强：谢谢。
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