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揭露潜规则：品牌壁纸挂羊头卖狗肉

https://www.biud.com.cn 2014年04月22日22:53 家居装修知识网

揭露潜规则：品牌壁纸挂羊头卖狗肉

前不久，北京市一位正在装修的消费者叶女士，在知名卖场品牌店选购壁纸时接连遭遇串货现象。随后，叶女士在网上搜索，发现同款壁纸网上标价较之线下专卖店折后价格的一半还要低。失去信心的叶女士，大叹壁纸市场轶序之乱，不得不放弃了选用更多壁纸产品装修的想法。

事件：玛堡、壁高壁纸挂羊头卖狗肉

3月8日，北京市消费者叶女士来到城外诚玛堡壁纸专卖店，挑选用来装修电视墙的壁纸，翻看了几个样品版本后，选定了一款相对比较便宜的产品，折后成交价480元。店员当时提到，这款产品是国产的。对于壁纸一窃不通的叶女士，并不清楚“国产”和“进口”的区别，以为在玛堡专卖店当中选购，就都是玛堡的产品，店员也没有详细解说。交款时，由于没有现货，店员留了地址，承诺货到后快递给叶女士。

几天后，叶女士如期收到了寄来的产品，打开却发现，壁纸上标注的品牌是柔然，不是玛堡。

叶女士十分费解，打电话到店面询问，店员解释，“您在购买时我就说过，您挑的这款不是玛堡的产品”。当晚，该店的店长又发来短信，短信中却说，由于当时太匆忙而忘记告诉消费者，那款壁纸是柔然的产品。

由于对柔然壁纸并不了解，买到的产品也不是预期的品牌，叶女士到店面退了货。出于对城外诚的信任，又继续转了隔壁几间店面，最后，又在大自然壁高壁纸选了一款产品。有过前车之鉴的叶女士仔细观察了店内所有样品版本，封面上都注有大自然壁高的标识，店员也当面承诺店内都是壁高的产品。付款后，同样以快递方式交货。

再次收到壁纸后，叶女士吃惊地发现，产品包装上没有任何壁高的标识，而是标注着“MEGGIE”这一叶女士并不认识的品牌名称。拨通广东佛山大自然总部客服电话后，客服人员帮忙联系了壁高壁纸北京区负责人。壁高北京区负责人表示，依据对产品包装的描述，这款壁纸不是壁高的产品，凡壁高的产品都会有统一的商标和标识。倍受打击的叶女士又一次退了货。