细节至上：衣柜品牌应如何引起消费者的关注

  如今，国内衣柜市场竞争之激烈已经是人所共知的事实，在产品同质化的困局面前，衣柜企业只有让自己的品牌引起消费者更多的关注，才能使自己的产品能够顺利售出。要吸引到消费者，衣柜企业就需要走精细化经营的路线，在产品设计、营销模式以及服务等方面的各种细节都要处理完善，从而使衣柜企业能够在终端销售的比拼中占得先机。

  设计取胜 打造风格化产品

  品牌的根基是产品，产品的根基是质量，然而，衣柜产品仅仅依靠过硬的质量未必就能卖得好，在这个“注意力经济”时代，衣柜产品要想能迅速吸引消费者的眼球，产品设计与风格的差异化塑造就是关键了。

  中国的衣柜行业一直盛行着一股模仿、“山寨”之风，企业之间相互抄袭十分严重，导致设计出来的衣柜样式常常“撞车”，虽然一定程度的模仿可以使中小衣柜企业学习到一线衣柜品牌的一些生产技术，然而，风格也一味抄袭显然就不利于行业的发展了。近期，韩式衣柜掀起的一股“韩流”正向国内的衣柜市场袭来，韩式衣柜以起独创的设计和多样化的风格受到越来越多消费者的欢迎。

  这对中国的衣柜行业来说无疑是一个警醒：模仿没有未来，产品应以设计取胜。随着现在国内80、90后消费群体的崛起，国内的衣柜企业应积极了解这些消费者的需求，也许从中就可以找到创新设计的源泉。

  永无止境的创意营销

  在营销的领域，只有想不到的，没有做不到的，创意永远都是决定营销效果的一个重要因素。在衣柜行业经历着产品的同质化的情况下，传统的营销方式未必能打开局面，然而，一些有创意的营销方式却能给企业带来意想不到的效果。

  近期，衣柜行业就出现了一个“音乐营销”的概念，即利用音乐的艺术特征，将音乐作为增强商家与消费者之间沟通的媒介，在传唱中掀起消费者的情感波澜，从而促进产品的销售。不仅如此，现在很多衣柜品牌都会请明星来代言，如箭牌衣柜就选择携手朗朗进行宣传，但如果明星没有与消费者形成互动，这种明星效应还是很难发挥出来，但如果把“音乐营销”与明星代言结合起来，比如举办专场演唱会等，与消费者形成良好的沟通，那对衣柜企业形象推广的效果是很难想象的，这就是一种很有创意的营销方式。

  虽然音乐营销现在还没有一个完整的体系，单和一些衣柜企业简单签下一个明星，仅仅利用明星的形象做一些广告图相比，显然探寻将新的营销概念与企业现有资源结合起来的方式，更值得国内的衣柜企业在这方面下功夫。

  服务：超乎顾客期望才有价值

  售后服务是一个老生常谈的话题，现在很少有衣柜企业会忽视服务体系的建设，然而，服务的价值却很少有企业能够充分发掘出来。大多数衣柜企业提供的是基础的、完善的售后服务，然而这是不够的，并且，就算服务能够令消费者满意也是不够的，真正有价值的服务是超过消费者期望的服务，只有这样的服务，才能给消费者留下深刻印象，在衣柜产品总体差别不大的情况下，超过预期的服务对增强衣柜品牌对消费者吸引力的作用是巨大的。

  现在，有些衣柜企业已经重视到了这一点，有些不管是诺维家的“服务手册”，还是一木的延长服务链，以及现在开始流行的“一站式服务”，超越消费者预期已经成为了很多衣柜企业在服务方面的共识，有的衣柜品牌对已过保修期两年的产品仍承诺免费维修，甚至还有的直接提出衣柜的终身免费维修。这些都是价值巨大的服务。

  小结

  除了以上三点之外，需要衣柜企业处理的细节还有很多，如渠道的开拓，舆论的应用，管理技术的创新等，在精细化经营越来越重要的衣柜行业中，细节至上成为了每个企业都要遵守的原则，只有从各个方面的细节入手，不断增加能够吸引消费者注意力的点，才是在同质化局面打不开的情况下，衣柜企业的竞争之道。

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