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家装套餐体验式营销升级品质服务成竞争主流

https://www.biud.com.cn 2011年07月14日13:35 家居装修知识网

　　在经历了2008年金融危机、2009年小幅回暖之后，2010年的家装行业受楼市影响略显低调、成熟。应接不暇的单子让大大小小的家装企业从过去的低迷中慢慢恢复过来，重又开始在市场上大展拳脚。在全行业复苏的同时，各家品牌企业的竞争却日益白热化，无论是营销方式的改变，还是企业服务品质的不断提升，归根结底，都是为了吸引更多客户，占据市场份额。不过，也正是这样的竞争，让2010年的家装市场显得更加热闹非凡。

　　家装套餐大行其道

　　“套餐”式装修凭借醒目实惠的“打包”价格在业内迅速蹿红。2010年“套餐”模式也从最早的主打价格牌发展到现在主推服务理念与文化内涵。除了基鸿、东方家园（查看地图）、美宝等老牌套餐公司，2010年很多品牌家装公司也开始纷纷加入。

　　“家装套餐，并非新字眼，其实我们前几年就在做了，”一位早期就进军家装套餐的业内人士回忆到，那时候这个概念在青岛市场还很新，但是一推出就受到了市场关注，因为价格很透明、可测算。随着一些新兴家装力量真正将套餐作为公司主流业务进行推广，套餐逐渐成为了2010年老百姓最愿意尝试的新兴消费方式。

　　那么，和传统装修相比，套餐的方式对于大众业主来说是否更便宜？“答案是肯定的。”基鸿装饰相关负责人表示，“这实际上是行业竞争的结果，特别是不少新兴的家装公司因为缺乏品牌软实力，就更希望通过套餐的手段，迅速赢得业主‘芳心’，获取签单，进入主流的大众消费市场。”“然而市面上有些套餐过于突出低价，并不利于装修品质和个性化的实现。”一位资深设计师也有自己的观点。市场上的套餐，主要针对中低端业主，一些公司已经在开始尝试打破这样的定势，制定专门针对中高端业主的套餐策略。相信如果策略得当，套餐的优惠与品质名副其实，在未来将受到更多层面消费者的欢迎。家装团购受追捧

　　虽然说岛城各大家居建材卖场掀起的价格战、促销战确实吸引了很多消费者的眼球，但笔者在采访中了解到，趋于理性消费的消费者已经把更多的目光放在2010年诸多大型团购会上。

　　正在筹备婚房的张女士告诉记者，她报名参加了青岛新闻网在12月份的大型团购会，对于她这种“家装文盲”来说，家装类的团购会是获得物美价廉商品的有效途径。“我本身对建材家居一窍不通，不仅分不清质量好坏，也不知道该如何跟商家砍价，算是个地地道道的外行，而团购会恰好弥补了我的这些不足，能让我买到放心、便宜的产品。”不过，有业内人士提醒消费者，在崇尚获得超低价格的同时，也要小心团购陷阱。据了解，在一些团购活动中，商家为了增大产品销量，都会打出超低价格吸引消费者，甚至利用消费者的砍价心理，故意留出价格余地给消费者下套。

　　体验式营销升级

　　2010年，博洛尼、东易日盛、元洲、业之峰等家装公司的家装体验馆和样板间都换上了“新装”，前来参观咨询的消费者也逐渐增多。

　　记者发现，不少体验馆中的布局已经从原来的列表式空间展示，变成了真实户型的整体展示。甚至还有户型图和设计效果图，样板间的柜子里也不再是空荡荡的，而是装着“主人”的衣服鞋子，而每一样家具和家饰品也都有价签。

　　业内人士认为，有实力的家装企业更注重通过样板间体验馆来传递自己的理念，其中的产品基本都是家装公司自己的工厂生产的，真正形成了一套体系，因此可以看到每个品牌都有独特的一面，是不可复制的。这样不仅做到品牌差异化，同时也将行业门槛提高了，不是谁都能够做样板间、体验馆。体验馆已经不再是单纯的展示，而是品牌理念的传递。