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家电维修市场乱象延伸网络消费者售后维修难保障

https://www.biud.com.cn 2011年07月14日13:40 家居装修知识网

　　百度上搜索到的排名在前的家电维修电话十有八九是山寨公司，就连产品售后服务书上的保修电话竟然也被“李鬼”维修公司盗用。记者调查发现，家电维修市场乱象丛生，让消费者防不胜防。

　　“拨打产品《售后服务书》上的电话报修，上门服务的竟然是山寨维修人员。”说起前两天的遭遇，胡先生非常郁闷。日前，胡先生家的煤气灶打不着火，便翻出《售后服务书》找到上面登记的维修电话进行报修，“维修工上门后只是简单地处理了一下，更换了一个零件，就向我要价350元”，胡先生说，当时自己虽有些怀疑，却还是给了钱，谁知一天之后，煤气灶又出现了相同问题，不再信任该维修电话的胡先生上老板电器的网站查看后才发现，原来维修电话已经变更，自己拨打的维修电话被他人利用了。

　　王女士家的西门子洗衣机门上的密封口出现缝隙，由于无法找到保修卡，便在网上搜索西门子维修部的电话。百度首页出现一个号称西门子专业维修的网站，网站内图文并茂，看似十分正规，下方还有800打头的电话，王女士拨打过去，维修人员次日上门，不料，更换一个密封圈后竟然要价800元。“维修单也不是打印的，全部是手写的，并且没有地址”。

　　一知名电器品牌售后人员透露，在搜索网站之所以能搜出如此多山寨售后服务维修中心，是因为山寨维修店大多傍上了名牌家电，并设置了搜索关键词。另外，山寨维修店是向搜索网站付费的，“这些‘李鬼’维修公司大多没有固定的办公场所，且基本没在工商部门登记，而是靠搜索引擎拉生意，有的‘李鬼’公司一年要向搜索网站交十多万元。”