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全友家居：质量提升没有完成时只有现在进行时

https://www.biud.com.cn 2014年04月29日11:16 家居装修知识网

——全友家居2014质量升华活动纪实

2014年是全友质量管理提升年，公司确立了以“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略，万人制造现场见证绿色品质，品质提升十大工程，延伸终端服务，质量管理比武等一系列质量管理升华活动正如火如荼地开展，演绎了全友绿色质量提升的现在进行曲……

精心布署科学安排

2月18日，中国家具行业领军企业全友家居召开2014年第一次总裁办公会议，专题部署2014年度质量管理工作。会议明确提出，全友家居 2014年度质量管理工作要紧紧围绕“以顾客关注为焦点”，量化标准、严控过程、提升服务、争创一流！公司确立了以“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略。自此，全友家居正式拉开了“质量、服务升华年”的序幕！

万人见证绿色品质

全友家居2014“质量升华年”重头戏之一的“万人观摩制造现场、见证全友绿色品质”大型活动于2月22日拉开序幕，分批次力邀万名消费者观摩家具制造现场，亲身体验，见证全友的绿色品质。据了解，截止日前，全友家居已邀请60余批次、3万6千多名消费者深入制造现场，把家具制造的全过程“晒” 出来，让消费者亲眼目睹产品制造从板材加工到成品包装的全流程，亲身见证了现代化、智能化的家居制造过程，体验了绿色层染，满园芬芳的现代化国际家居工业港的无限魅力！

品质提升专项工程

据悉，为引导全员关注质量，参与质量改善工作，把质量工作做精、做细，持续改进、创新突破，全友家居精心打造品质提升专项工程。

记者了解到，全友家居成立“客户质量联查小组”，每月邀请客户到制造现场进行质量联查工作，并将市场一线消费者对产品不断变化的需求及时传递，确保产品制造与消费者需求的高度同步。2014年3月，全友家居品质主管部门主导成立“质量提升专项检查组”，坚持“聚焦重点、系统联动、全员参与、持续改进”的原则，根据质量信息分析，遵循工艺标准，聚焦特殊、关键工序，革新工艺，为生产提供质量纠防与帮扶，提升生产过程质量管控和保障能力。

强化延伸服务质量

3月中旬，全友家居成立终端质量服务活动小组。小组成员指定对接专卖店，对所指定专卖店的质量信息每周进行一次收集，并不定期指派人员进行实地走访，为专卖店做好上门服务工作。同时，全友家居品质主管部门制定《重点质量服务注意事项》，为质量服务工作完善标准，对服务过程中容易出现的问题以及处理方式进行规范和统一；成立“质量检查小组”，深入专卖店销售一线开展质量检查走访活动，将质量服务活动从工厂向终端延伸，形成“点对点”全流程质量服务活动。

知识竞赛质量比武

据悉，为强化全员质量意识，提升全员工作技能，进一步保障产品质量，自3月起，全友家居持续开展系列产品质量知识竞赛和质量比武活动。截止日前，已开展各类知识竞赛和质量比武活动近百次。知识竞赛和质量比武活动涉及全友家居板式、软体、实木、大理石等所有家具种类的所有工序，让员工通过知识竞赛和技能比武活动磨练个人技能，学习优秀榜样，为员工提供一个交流生产经验的平台。