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良心保障品质领航健康厨房——专访优格台州旗舰店

https://www.biud.com.cn 2014年04月29日15:30 家居装修知识网

在厨房电器领域，传统的消费观念都是油烟机和灶具。然而近年来，随着科技的不断进步，集成环保灶开始走向市场，凭借吸油烟效果好、整体利用率高、性价比出众等优势，受到了越来越多业主的青睐。

来到滨海之城台州，没有大都市的浮华，但却能迎面感受到这个城市的无限生气。就像我们要走访的集成灶品牌优格一样，在踏实的脚步中蓬勃发展。

优格集成灶台州旗舰店，位于台州市椒江区黄海公路577号，背后便是一家传统的大型家居建材生活馆，虽然处在激烈的市场竞争下，这家店仍显得独树一帜。

优格集成灶台州旗舰店营销负责人王总
优格集成灶台州旗舰店营销负责人王总

集成灶是一个新的事物，可以说是厨电市场和装修市场中的一个趋势。优格集成灶是卡森国际旗下的组成部分，其品牌理念定位的非常好——做厨电市场最受尊敬的品牌，将健康送到家！在这个基础上，产品也充分做到极好的质量保障。谈起当初为什么会选择了优格，王总说如是说。并且优格的研发团队配置强大，作风务实，所以效率很高，新品的研发周期短，可以说，在产品这块，优格集成灶的优势是非常大的。

“我们是优格的忠实粉丝，是大树底下的乘凉者！大家都有这个信心支持优格做到行业的首位，成为诸如西门子之类的，有影响力的品牌！”

从与王总的交谈中我们得以了解到，台州本地市场上的同类品牌很多，也很杂，而且品质良莠不齐，消费者对集成灶的了解和认知度还不够，这是当地集成灶行业的一个整体现状，不过也是一个新生行业发展必经的一个阶段。在品牌方面，优格不是最大的，只是进了前三而已，但是在知名度上，优格在台州本地绝对是最高的。

当然，这得益于优格台州团队与其总部在整体营销上做的很多努力，除了常规的市场推广外，优格还有自己的超级武器——宣传大巴车，这是行业内很多企业没有的。

优格集成灶台州旗舰店展厅

台州市场上，总的来说，这两年集成灶的宣传推广开始提升了，前几年消费者都还不知道有这个东西，不了解，我们在台州这边是2010年成立的，每年都会投入大量的资金去做推广，也参加了一系列的团购活动等，在推广策略方面也是下了大力气的，比如广告牌的位置选择等方面都花了不少心思。我们都是在市场第一线的，从去年开始，其他品牌也相继起来了，市场竞争相对激烈起来了。去年进行的集成灶评选中，我们也是前十名，在台州这个地方性的城市，我们做的也是满成功的。

我们的团队配备十分的完善，在主动营销以及老客户维护这一块，是做的非常好的，主要的精力也是花在这一块，我们会尽力的去把握客户的需求，根据客户的装修风格、厨房面积大小、家庭饮食风格(是否食用辣椒)等等，根据客户的整体装修方案，来为每个客户量身定做整体厨房，销售做好这些工作后，交接给我们的设计部门，我们的设计师都是有五六年经验的资深设计师，在一定程度上可以说，我们拼的是完美的设计方案和客户服务。等客户过来看的时候，基本都能做到跟客户心中所想的效果尽量吻合，可以说，我们是为每一位客户量身定做的，客户觉得满意再下单。

优格集成灶台州旗舰店展厅

我们的企业愿景是做厨具行业最受尊敬的企业，将健康送到千家万户，在我们的台州旗舰店，我们给客户做到极致的细心。也跟我们海报上写的一样——“品质是良心的保障，细心是对客户的负责”。

在老客户维护方面，我们有一套完整的客服体系。每隔半年都会对客户进行回访，对用户在使用过程中的，数据显示，满意度是非常高的。我们现在很大一部分的订单都是老客户口耳相传带来的。其中有将近50%的客户我们还会登门拜访，员工跟客户的关系都是像朋友融洽，见面都能认出来打招呼。

整体来说除了产品之外，我们的人工方面也是一个强项，站在客户的立场上为他考虑，客户给你的回报是他的信任。除了给客户做整体厨房的设计，我们也会给客户在装修的其他方面给予建议和把关，甚至有时候就是在给这种聊天的过程中就完成了订单。让客户感受到这种朋友式的关怀，是很好的传播途径，为我们的品牌形象做了很好的诠释，比广告效应更有说服力！

用户采访：

同日，我们走访了一位优格集成灶的老用户庄女士，虽然不愿意出境，但她带我们参观了自家的厨房，用了大半年了，依旧整洁如新。

【新浪家居】您当时为什么会选择优格整体厨房呢？现在用了将近半年了，效果有预期中的好吗？

【庄女士】我家里装修是美式风格的，我一直想做开放式厨房，但是又忌惮油烟，但是后来了解到优格的产品后，我觉得这个想法可以实现了，因为排油烟的效果非常好，据说可以达到99.7%以上，虽然不知道是不是真的这么高，但是现在用了这么久了，感觉还是相当满意的！确实不错，可以说真正的达到满意的程度了，厨房里在烧饭，坐在餐厅里一点油烟味都闻不到，还真有这么神奇的，很满意！