全友家私泸西专卖店“顾客之事无小事”
奖牌
2010年即将接近尾声，全友家私“金牌服务店”评选活动已经如火如荼地进行了将近一年时间，一家家的服务模范店不断地被授予“金牌服务店”的荣誉称号。全友家私云南泸西店自开业以来，每一位员工都秉承着“顾客之事无小事”的理念服务每一位顾客，也获得了这一殊荣。泸西专卖店的售后技师陈师傅就是“金牌服务”的践行者。
一天，泸西专卖店接到了来自王先生的投诉电话：“你们全友家私怎么这样，维修师傅帮我解决了问题，你们为什么不能人家在我家吃饭。”
原来，一天前王先生打电话到专卖店反映：半年前他在全友买了一个套房系列，由于装修的原因，书桌架在放置主机箱后，不便操作、使用，希望全友专卖店派人来处理一下。在接到顾客王先生的电话之后，专卖店工作人员立即告诉王先生：“我们会马上安排安装技师尽快到您家中查看情况，也一定会尽力帮您解决这个问题”。随后，陈师傅便来到王先生家里。
经过细心的观察和测量，根据王先生家的实际情况，陈师傅决定调换书桌架的机箱位置。调换位置就意味着整个书桌架机箱的重装，而相反的方向并没有相应的螺丝孔、板材的形状也和之前不一样。陈师傅二话不说拿出工具开始重新凿孔、重新给板材造型，这些都是需要十分细心的工作。一个多小时后，王先生的家的书桌架机箱终于按他的要求重新装好。王先生十分高兴也十分感谢。
于是，便有了开头的那一幕。
“没想到都过了半年多了，你们还会这么热情地来解决问题，真的非常感谢。”
就是这样，全友家私泸西专卖店用细心的服务和极其负责的态度帮助顾客解决困难，并赢得了广大全友用户的信任。虽然已经获得了众多的好评，泸西专卖店的每一位员工依旧坚持用每一次的服务，让顾客切实地感受到全友家私所带来的温馨服务，力图使自己的服务成为家具行业的典范和标杆。
安装技师
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