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云服务运营中心打造“绿城生活”微信平台||助推绿城向“生活综合服务商”转型

https://www.biud.com.cn 2014年05月08日10:22 家居装修知识网

“绿城生活”微信号将于4月1日正式上线，绿城的业主和员工只要关注“绿城生活”并通过实名认证，便能感受到它所提供的按需定制服务。

“绿城要做中国生活服务的先行者、创造者、领导者和发扬光大者！”在2013年12月3日集团内部召开的云服务平台建设研讨会议上，宋卫平董事长为新成立的云服务运营中心明确指明了2014年的大方向。

2014年，是绿城云服务从研究、探索向实践迈进之年，也是向“综合生活服务商”转型的元年，云服务中心利用移动互联网、云计算和大数据等在线服务手段，正在规划、设计开发和整合资源，计划搭建移动端、互联网电视、银行一卡通、客服中心和WEB网站的全业务多载体云服务平台，为绿城形成C2B（customer to business，按需定制）和O2O （offline to online，线上线下结合）的服务模式夯实基础，打造社交化的服务生态圈及虚拟社区。

云服务在2014年初的一大动作便是建立“绿城生活”微信公众平台，这是集团目前唯一通过腾讯高级认证的官方服务号。与普通认证的订阅号不同，服务号可无缝对接微信的九大接口，包括支付接口，用户只要绑定银行卡便可直接完成线上支付，这为绿城开通网上商城提供了有利条件；而且也为云服务平台实现用户数据、行为数据和交易数据的挖掘以及精准服务奠定了基础。

就目前规划的15项子功能栏目来看，“绿城生活”微信公众平台主要提供业主服务、社区生活服务和绿城理想生活服务三大类。在业主服务（“我的物业”）版块中，业主和物业服务之间都能以语音、文字、图片、视频等形式，实现服务请求和处理以及信息沟通；在社区生活（“我的社区”）版块中，通过邻里论坛、社区自治等子栏目构建虚拟社区，还能通过社区商城和周边生活等子栏目为业主提供衣食住行方面的增值服务；而在绿城理想生活（“我的绿城”）版块中，通过绿城微刊和业主共同分享绿城倡导的理想生活理念，并通过健康管理、文化教育、绿城养老等子栏目为业主提供数字化产品和服务，在线体验绿城园区生活服务体系……

正如功能介绍中所写的那样，“绿城生活”将让您全面体验移动互联时代社交化、本地化、个性化的服务，创造城市的美丽，感受生活的魅力。