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价格战难保长期发展地板企业需在售后上维系市场

https://www.biud.com.cn 2014年05月08日22:10 家居装修知识网

价格战在地板行业已经是处于屡见不鲜的状态，但是长期以往的价格战不仅对于企业品牌形象的树立没有丝毫的帮助，而且对于产品研发创新也有一定的负面影响，地板企业在进行长期的价格在还不如以当下消费者更为注重的售后服务来维系长期的客户关系。

价格战难保长期发展

人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全，越来越多的人在关注地板的外观、耐磨性、使用灵活性等特性的同时，更加关注地板是不是符合环保要求。

在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对地板安装，售后问题进行跟进，通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于地板行业的认知度。

售后服务可维系与消费者的长期关系

如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑，低价竞争也不能适应行业的发展。

售后服务成了当前商家的必夺之地。据笔者小编了解以前的地板企业只是提供送地板服务，这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务，如在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对地板安装，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于地板行业的认知度，这也是对地板品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也给地板企业带来更多的增值空间，有利于地板行业的健康发展。

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