一个承诺·一份责任2010年法恩莎瓷砖首届售后精英培训会议

　　2010年12月17日，以“一个承诺·一份责任”为主题的法恩莎瓷砖首届售后精英培训会议在佛山高明喜伯年大酒店盛大召开。此次会议邀请全国法恩莎瓷砖终端售后精英近百人参加，厂商之间共同探讨问题，解决疑惑，取得了非常好的效果。　　

　　17号上午，随着法恩莎事业部总经理严邦平的讲话，会议拉开帷幕。瓷砖生产总监郑毅青的精彩讲话博得台下阵阵掌声，法恩莎瓷砖销售部经理邓平峰的发言也让前来培训的精英们受益匪浅。瓷砖售后经理熊明辉的“构建完善服务提升品牌价值”主题演讲，以从“做瓷砖就是做服务”的理念出发探讨法恩莎应该建立完善的售后服务体系必要性，同时就终端投诉预防和处理的关键点与大家进行了分享。精英们个个都赞不虚此行。　　

　　接下来的培训中，法恩莎瓷砖售后专家就瓷砖售后处理流程、解决问题的技巧、瓷砖铺贴技巧进行了全面的讲解，取得了预期的效果。　　

　　通过2天的交流学习，生产工艺流程的参观，广大售后精英们对建筑陶瓷行业终端服务状况，法恩莎瓷砖终端服务建设的不足以及法恩莎瓷砖售后遇到的主要问题，有了一个深入的了解。对四会工厂法恩莎瓷砖拥有的强大技术优势感到自豪。对今后在工作中更加专业化，高效化充满了信心。

　　我们有理由相信在“快乐服务，满意100”的服务理念指导下，法恩莎瓷砖的发展道路是光明的。法恩莎瓷砖的先进服务理念必将引领整个陶瓷行业潮流方向。

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