橱柜行业：服务及营销理念已经逐渐深入人心

　　橱柜行业经过多年的发展，从过去单一的做好橱柜展厅转变到现在的体验式服务理念，商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者消费意识的提高，对设计效果和装修风格有了更高的要求。一些聪明的业主甚至亲自到橱柜市场了解行情，搞清楚橱柜产品 的实际价位以及自己应当获得的利益，这种现象已成普遍了。现在随着网络的普及，以往信息不对称的局面已经改变，各种新型营销模式也在改变着消费者的消费观念。尤其是网络团购 ，成为年轻一代消费者的宠儿，而这些新型营销模式实质上体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

　　为了达到消费者的意愿，众多橱柜商家开始不断创新，无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良，为提高零售份额。到目前，橱柜营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面周到细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题。　

　　当然，展厅导购的沟通技巧是最重要的一环。通常有这种情况：消费者本来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所打动，当场便交易成功，还与销售人员成为了朋友。从这一点可以看出，优质、专业的服务在消费者心目中的分量。最关健的是，买的时候能得到对方的热情和尊重，使用的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了。

　　透过消费者心中，我们应该想到，多一份关心多一份爱，有专业的服务才有真正的回报。橱柜销售不再是过去的冷冰冰的买卖关系，它应该富有厨房的文化，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务态度，这样才能让橱柜行业 健康发展。

（搜狐家居石家庄站编辑李丽娟转载）

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