驰名商标的背后看南方跨越式发展

南方集团董事长邬泽华

2010年10月，国家工商行政管理总局正式认定“南方家私”为中国驰名商标。这是南方公司的大喜事，驰名商标的获得对南方公司的发展有着非常重要的意义和深远的影响。驰名商标作为较高知名度和声誉的商标,它的作用已远远不止于对商标的保护,它已成为企业市场竞争中的利器。驰名商标的获得对我们来说既是鼓励，又是鞭策。

从驰名商标的背后看南方，回顾发展历程，展望美好未来

在中国家具行业的版图上，有这样一个倍受瞩目的企业，她怀着提升用户生活品质的信念，默默无闻的致力于家居文化及顾客需求的研究，一丝不苟地进行产品研发和品质的提升，始终致力于向顾客提供优质的产品和服务。就这样一个名不见经传的企业，却因行业内创造了三个第一而名噪一时。她首家提出“托管店”的加盟合作模式。首家在全国120家电视台同步播出品牌广告。首家在家具行业推出“‘10天免费退换货’、‘30天质量退货’、‘90天质量换货’、‘360天免费维修’”的服务承诺。

2007年3月，当公众再次将目光聚焦到她的身上的时候，她已向加盟商郑重承诺：“要在两年时间内用特别支持政策，培养百万富翁商家老板100个，鼓励一批有实力的商家开品牌连锁店做强做大”。此话一出，立即在业界引起轩然大波，各种赞赏与质疑的声音氛至踏来。

究竟是一个什么样的企业，敢在竞争激烈的今天夸下海口，她凭什么让商家成为百富翁呢？带着这一连串的疑问，我们走进南方家私，去探寻她成功奥秘。

南方集团创建于1991年，是一家占地400余亩、固定资产上亿元、专业从事家具及饰品研发、设计、制造和销售一体化、专业化、现代化的大型民营企业集团。该公司引进德国和意大利自动化流水生产线，通过IS09001-2000国际质量体系认证，并于2006年与意大利欧罗阿迪公司结为全球战略合作伙伴，不断推出符合消费者个性化、多元化和大众化需求的产品，赢得了国内外消费者的一致好评，先后被评为：“中国质量AAA级企业”、“中国名优品牌”、“CQC中国质量环保产品认证”、“中国家居协会理事会单位”、“中国十大家具品牌”等荣誉称号，并成为人民大会堂中标品牌。

就是这样一个有着强大实力的企业，凭借数十年经营积累厚积薄发，以独具原创性的商业模式，带领着一个又一个商家迈向百万富翁的彼岸。这绝非是一句空话，而是南方人实实在在的性格和脚踏实地的作风，正创造着家具行业一个又个的神话。那她又是怎么做的呢？

为实现让100个加盟商成为百万富翁的雄伟目标，他们首先作出要市场而不要利润的战略决择，走出了一条“让利使商家赢利做强，再鼓励商家连锁发展做大”发展战略。为此，她们向加盟提供装修补贴、开业支持、广告政策、销售返点、特价产品、广告物料、促销赠品、临时广告等8大支持政策，为加盟商的发展与壮大奠定的最基本的物质基础。然而，仅有政策上的鼎力支持是不够的，南方家私要终端获得竞争优惠，最重要的还经营理念、品牌、服务、品质、物流、管理、人才等全方位的支持。

同样的产品，同样的市场，交给不同的人运作会取得截然不同的结果，因此市场运作的好坏，理念思路是关键，南方家私正秉承“‘成功商家成功自己’、‘开业一店成功一店’、‘承诺100满意100’和‘用心服务成就生活’”的朴素理念，开创了一个又一个的奇迹。”

产品和品牌是未来获得竞争优势保障，南方家私的决策者们深悉这一竞争要决。因此，他们一方面大花巨资在意大利米兰、俄罗斯圣彼德堡及中国台湾建立情报收集站，“中国家具文化研究会”和“中国住宅户型数据库”，重金礼聘国内外著名设计师组成数十人的研发团队担纲设计，使得企业的产品研发能力稳居行业领先水平。并始终视产品质量为企业的生命，产品用料和制作工艺极为考究，拆巨资引进源自德国和意大利的现代化流水生产线，严格按照IS09001-2000国际质量管理体系组织生产，选用具有多年工作经验的高级技师进行生产，确保产品品质的稳定和提升。另一方面她们为打造南方家私这块金字招牌而大张旗鼓的开展渠道标准化建设运动，为专卖店提供标准化的装修标准化、广告规范、管理规范和服务规范。还专门编写《专卖店装修手册》、《饰品摆场手册》、《广告规范手册》、《专卖店管理手册》和《顾客服务手册》等标准化教材，指导专卖店建设与管理。

一流的企业背后，有一个一流的团队，以人为本是他一贯人才理念，她们不仅注重提升团队整体素质，通过“请进来、送出去、定向培培育、自训与外训”相结合方式提升人员的业务技能。同时，为调动各环节人员的积极性与主动性，他们对营业还开展专卖店、营业员、安装工和业务经理的五星达标评比，充分调动一线人员的积极性和主动性。

不仅如此，南方集团还在市场运作上给予商家鼎力支持，率先提出十公里营销的模式，强调专卖店开到那里广告就做到那里以及普遍宣传与重点宣传相结合的广告策略，直接把广告做到重点小区和新建楼盘。并鼓励商家与装修公司、建材经销商、婚纱影楼、家用电器等行业的知名品牌结成战略合作伙伴，从而实现共同投入、共同促销、共享渠道、共享广告和共享客户资源的多赢局面。而且公司还将在五一、国庆、元旦和春节等重大节假日，开展全国性的促销活动，并根据商家的市场竞争和专卖店运作的需要，及时提供促销方案和特别支持政策，确保重点专卖店在区域市场始终处于强势地位。

然而，有了企业强大的经营实力和全方位的支持，是否就意味着专卖店就取得了成功呢，答案是否定的，所谓万事具备只欠东风，厂商之间的合作就像谈恋爱，一个巴掌拍不响，需要双方的密切的配合才能取得成功。

为确保专卖店获得成功，他们根据多年的经营总结出专卖店成功的要素，需要做到十三个到位。分别是专卖店选址到位、专卖店面积到位、专卖店装修到位、产品组合到位、产品摆场到位、饰品搭配到位、产品合理定价、商业气氛包装到位、导购员导购服务技巧到位、广告宣传投入力度到位、客户销售服务满意到位、市场变化经营对策调整到位、商家与公司相互配合到位。实践证明，在南方集团强大实力的支持下，专卖店只要按照13个到位落实到位，就一定能够成功，取得理想的业绩。

一个历史悠久但不断进取的企业，一个成绩卓然但仍不满足的团队，他们正秉着成功商家成功自己的朴素信念，致力于商家的发财致富而孜孜不倦的提供支持与服务。作为每一个经营者，能与这样的企业合作，无不是一种荣耀与保障。

今天南方家私的历史上又添一枚勋章——中国驰名商标

我们有理由相信，南方的未来一定更美好！

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