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3W管理助装饰行业“微”变服务全面升级

https://www.biud.com.cn 2014年05月10日11:10 家居装修知识网  

  作为海南装饰行业的标杆企业,华浔的举措被广泛学习和借鉴,2012年时,华浔提出“用一本书撬动一个市场”,《美丽到家—手把手教您做装修》开创了2013年的辉煌。2014,华浔将推出什么措施呢?华浔品味装饰总经理肖冰坦言,华浔历年来所做的一切,都是围绕一个核心:品质。《美丽到家—手把手教您做装修》是教会业主懂装修,来更好的监督质量,以前提出的‘全裸样板房’、《365标准工艺电子白皮书》等,也是如此。质量是装修的基础,而业主对行业知识的掌握、对自己家庭装修的了解与监督,是实现装饰公司与消费者信息对称的重要渠道。

  华浔在2014年提出“3W管理体系”,即通过“微营销和微管理,强化微华浔,从而实现大华浔的宏观管理”。

  微华浔:“3W管理体系” 每一位员工都是华浔的合伙人

  何为微华浔?每一个工程都是一个“微华浔”,每个项目的设计师、项目经理,在这个工程里,都相当于这个工程的“老板”、公司的合伙人,成为具有实际意义的责任人,强化大家的主人翁意识,明确在这个工程里的管理责任,真正凸显华浔一直倡导的“一个工地、一个客户就是一个市场”理念,把微华浔做好了,就成就大华浔。

  微管理:透明化服务,让工程实时接受监督,接受第三方评价

  微管理,不仅仅是指通过微信群来管理,更是指从细微处入手,加强过程管理。从售前到售后,对整个过程、环节通过微信发布,让过程透明在业主面前,充分利用好微信、微博等实时工具,用无微不至的服务,实现公司内部管理与业主的无缝对接。工程进度时刻接受监督,让装修过程完全透明化。设计师为作为单个工程的项目负责人,每个工程要组织一个专门的微信群,业主、项目经理、公司工程管理部门、质检部门、及材料商等都要在其中,工程进度实时发布,接受监督,使业主哪怕是远隔重洋都对自己的房子装修进度细节了如指掌,该群要在工程完工后保留半年,以便做好售后服务。

  通过微信平台让业主、物业及材料商家给我们的工地进行全面点评,好和坏由第三方点评说了算。

  微营销:让我们业主、材料商、物业都成为华浔的代言人

  微营销,既是通过微信微博等工具进行营销,更是指从工作的细微之处入手、基于“微华浔”做营销。每一个微华浔项目是一个点、一个营销单位,让业主、物业及材料商形成的点评来成为我们最好的营销。现时代每一个人都可以是自媒体,微营销就是影响每一个自媒体人,让我们业主、材料商、物业都成为华浔的代言人。以微营销堆积成大营销,让工地开口说话。

  华浔“微”变,必将再次领航2014年海南装饰市场

  公司以每个工地为基数,点对点与工程所在小区及客户背后的市场全面对接,以微营销的模式,让华浔品牌更好凸显,最终实现以点带面。

  通过微营销和微管理,全面带动质量、管理体系的强化,让业主、项目经理、设计师、公司管理层及相关人员互动起来,促进“微华浔”的品质。

  做好每一个工程,用每一个工程的成功成就企业,这样的理论不算新鲜,但华浔良好的制度和执行力,却是实现每一个举措的重要保障。

  细微之处见功夫。华浔品味提出的这个“微”,在2014年的装饰界,丰富了更多的内涵。致力做好每一个工程、千方百计把主动权交给客户,确保消费者权益,这是优秀的企业品质。高品质的家和舒心的装修过程,这,不正是消费者想要的吗?满足客户需求,华浔“微”变,必将再次领航2014年海南装饰市场。

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