好莱客专攻整体衣柜市场
好莱客北京公司总经理洪清俊对衣柜的细节设计如数家珍
“很多其他领域的品牌进来了，说明大家认可这个行业，是好事儿，但想做得好、做得专，还需要时间修炼，反正好莱客已经修炼了8年了。”面对瑞嘉地板、百强家具、欧派厨柜等家居品牌先后介入衣柜领域的咄咄逼人之势，好莱客北京公司总经理洪清俊言语轻松。在他看来，企业有竞争才会成熟，企业成熟了才会提供更好的产品和服务，从而占领更大的市场。从第一个提出整体衣柜概念到以原创设计树立好莱客专业品牌，从不断完善产品细定期回访客户做好售后服务，好莱客要做衣柜行业名副其实的专家。
坚持原创保证产品独一无二
因为同属于木制品，从地板、家具、橱柜领域跨入衣柜领域，可以是轻而易举的事儿。但进入衣柜领域后想成为其中的专家或人人称赞的好品牌，却远非一两年可以实现的。一门心思只做衣柜已有8年，好莱客从来不以资历自居，但始终以提供领先原创产品而自豪。
好莱客做衣柜，是经过深思熟虑的结果。“2002年那会儿还没有专业做衣柜的概念，人们习惯将它归入家具范畴，总认为它一定要和家具连在一起，而我们的看法是，衣柜一定会从家具中分离出来，成为百姓居家过日子必不可少的品类，好莱客决定投入这一领域，并立志成为衣柜行业的专家。” 在好莱客北京公司总经理洪清俊眼里，这些过程其实都不值一提，真正令人兴奋的是好莱客第一个提出了整体衣柜概念。
“我们清楚衣柜是一个有机的整体，而不是单独、个别的产品，因此提出了整体衣柜的概念，开始定位做整体衣柜的领跑者，而之前业内更多的叫法是推拉门、入墙式衣柜、步入式衣帽间等。” 洪清俊说，与概念同样领先的还有好莱客的原创设计，成立8年来好莱客的产品始终能给顾客以惊喜，当然也让不少同行为之惊讶。例如2006年推出的“米兰印象”系列，从米兰国际家具展上获得灵感，在保持时尚、简约设计元素同时，通过压纹等技术为产品融入流畅、粗狂的纹理表面，使其质感、触感沉稳厚实，不流于单薄。另外，根据中国文化特色推出了印象红、印象黄两种颜色产品。“当时市面上同类产品普遍注重颜色和款式，不讲究触感和质感，我们的米兰印象一出世就卖疯了，出一批货卖光一批货。”当时的火爆销售情况，洪清俊至今都记忆犹新。
2008年，好莱客推出的散发尊贵气质的仿古雕系列整体衣柜同样很火，但同时多出一些“闹心事儿”。“由于衣柜的技术含量不高，我们在不断推新，一些同行却在不断抄袭，防都防不住。” 洪清俊笑称“从辩证思维看这也是好事儿”，因为刺激了好莱客不断推陈出新，平均每年都会有十几款新品问世，保持它的产品永远比别人领先一步，与众不同。
完善顾客“看不到”的产品细节
“欧式精品”是好莱客在今年下半年推出的新品。仅从名字上就不难看出，产品风格偏重欧式，与地中海式、纯中式和韩式、田园式等目前风头正劲的风格产品相比，吸引力无疑更大一些。按照材质和颜色细分，好莱客的欧式精品共有“红花梨”、“黄花梨”和“凯撒红”三大系列。不过，与其向顾客盛情介绍这些内容，倒不如拉开柜门，让顾客瞧瞧其中的细节。用洪清俊的话说，“外形大家都可以模仿、抄袭，但有些细节是别人难以把握和超越的，而这些细节往往是顾客不知道的内容，却是使用过程中显示自己个性的重要因素”。
买过衣柜的消费者恐怕都有这个感受：除了材质、颜色以及明显的花纹处理等方面有所不同以外，看起来各家各户的衣柜产品都差不多，产品同质化现象较为明显。对于这一点，洪清俊表示认同，“好莱客的突围办法是加强细节处理设计，提升产品附加值”。以外表尊贵大气的“凯撒红”系列为例，一般衣柜的挂衣杆都是光滑的，主要看重其长度和可承受的重量，而好莱客则考虑到杆体如果太光滑，挂上去的衣架会自动“来回晃”，许多衣服都挤在一团看起来不整齐，因而在设计时采用了防滑处理，并且在其表面覆上一层静音条，不仅能保证衣服之间的“空隙”尽量均匀，滑动衣架时还不会产生尖锐的噪音。
防尘条的设置从一个侧面也能看出好莱客衣柜对细节的注重。考虑到衣柜柜门和柜框之间再怎么严丝合缝都会留有肉眼看不到的细小间隙，经过长时间推拉后可能会有灰尘侵入，好莱客在所有产品的柜门边上加设了海绵状的防尘条，有效避免灰尘侵入，推拉闭合时不会发出特别大的碰撞声。除此以外，在柜门上半部分的板芯里均放置了一根加固木条，即使柜门被不小心撞破，也不会整体向外倾倒压着人，而是整体向下“坐”或根本不会影响其整体。洪清俊表示，产品质量和原创设计是根本，人性化细节处理是顾客购买保证，好莱客会不断优化产品的功能和细节。
强化终端渠道提升品牌形象
保持设计更新，注重产品细节，好莱客衣柜在短短8年时间里赢得众多消费者喜爱，销量每年以50%的速度持续增长，已在全国350多个城市建立了近600家品牌专卖店，成为衣柜行业营销网点数最多的品牌。接下来，他们的目标是继续加快营销网点布局，冲刺“千店规模”。
“增加店面数量和开店速度，其实仅仅是好莱客提升品牌形象的一个策略。”洪清俊透露，如今很多其他行业的强势品牌相继介入衣柜领域，不能说对好莱客完全没有冲击，而是这种影响暂时没有伤及自身而已。“现在没有不代表将来不超越，我们只有把自己的产品做得更好，把终端展示渠道建设好，把品牌美誉度提升，品牌在激烈的市场竞争中才能稳住阵脚。”
当然，店面并非越多越好，不同的城市要采取不同的渠道建设战略。以北京为例，由于好莱客定位于高端消费群，目前只在居然之家（
查看地图）、红星美凯龙（查看地图）和蓝景丽家（查看地图）开设了9家专卖店，对于其他卖场，洪清俊表示暂时没有入驻的打算。对于同一城市的不同店面，也采取不同的产品和装饰风格，比如蓝景丽家大钟寺（查看地图）店10月份刚刚改装结束，通过欧式风格的整体布置，配合新上市的欧式系列新品。环顾展厅四周，欧式风味非常浓郁：复古金属框裱过的油画、罗马柱式的拱形门、岩石砌成的壁炉、新古典风格的壁纸、线条流畅的酒红色沙发等，一点一滴都悄然显露出欧式家居的大气与豪华。
“有数据显示，在未来5年时间内，我国还将有2900万套整体衣柜的市场容量，平均每年580万套，约有近千亿元的市场空间。”洪清俊说，在这样的市场前景下，好莱客衣柜将一如既往地专注做衣柜，坚持原创原则，将最好的衣柜呈献给消费者，而这种专注和坚持也成为好莱客独有的竞争力。
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