首页 > 装修资讯 > 两岸咖啡表叔茶餐厅被市民投诉涉嫌乱收费

两岸咖啡表叔茶餐厅被市民投诉涉嫌乱收费

https://www.biud.com.cn 2014年05月13日11:33 家居装修知识网

原标题: 两岸咖啡表叔茶餐厅（餐厅装修效果图）被市民投诉涉嫌乱收费

两岸咖啡表叔茶餐厅被市民投诉涉嫌乱收费

较场口两岸咖啡一壶茶加个杯子要10元

两岸咖啡

进店每人都要消费

每人最低消费20元

今年3·15新《消费者权益保护法》实施已经近两个月了。近日，重庆晚报陆续接到多名读者投诉称，主城部分餐饮店依然存在设置最低消费、收取加杯费、外带饮料要收费的情况。记者就此展开调查。

陪朋友去吃饭服务员眼神逼消费

市民投诉

市民刘先生向重庆晚报投诉称，日前他与朋友去渝中区较场口两岸咖啡店，朋友吃饭他陪同，但店方说每人要最低消费20元。在服务员眼神“逼迫”下，他只好随便点了一杯30多元的饮料了事，对此他难以接受。

记者调查

昨日下午，记者一行4人来到该店体验。菜单上的栏目，最低价格均是30元以上。记者点了一块32元蓝莓乳酪蛋糕、一杯38元热炭烧咖啡、一壶48元菊花普洱茶。服务员提醒：“进店的每个人都要消费才行。”

“一壶茶两个人喝不行吗？我们每个人都消费了嘛。”记者说。

“一壶茶只有一个杯子，加一个杯子10元，你加一个杯子才算每人都消费了。”服务员解释，并指引记者看菜单上的特别提示：1、大厅最低消费20元一人，最低消费不以平均计算，需每人消费。2、本餐厅饮料加杯收10元一杯，壶装饮料均为1壶配1杯，限加1杯，加收10元。记者一行结账时，共计128元，包含10元加杯费。

记者找到该店店长李贵容。她表示，店里曾遇上这样的事：好几个人来店里，只有一人消费或都不消费，他们制订最低消费是无奈之举。“虽然规定了每人最低消费20元。实际上如果顾客执意不消费，我们也没有强制执行。即便不加杯，我们也可以免费提供杯子！”她解释。

“我们消费时，服务员根本没说这些，也没有提供免费杯子。”记者说。李贵容没有正面回答，只是菜单上的特别规定，并非较场口店一家，所有两岸咖啡店都是如此，只有细微差别。她还说，像米萝咖啡、圆缘园等餐饮店，也有最低消费和加杯费的规定。

记者联系到米萝咖啡大渡口店店长汪磊。他介绍，该店最低消费为18元，小壶饮料提供两个杯子，一般只够两人喝，几乎无人加杯。大壶饮料提供4个杯子，加杯费为5元。圆缘园解放碑店工作人员梁小姐称，圆缘园没规定最低消费价格，但要求每人都要消费。小壶提供1个杯子，大壶提供2个杯子，加杯均收费10元。

工商说法

属霸王条款，立即整改

随后，记者向渝中区工商局较场口工商所反映此事。执法人员调查后表示，两岸咖啡店最低消费20元和加杯费10元的规定，是对消费者的强制要求，增加了消费门槛，损害了消费者的自由选择权、公平交易权，属于霸王条款。工商部门将要求其立即整改，不得设置最低消费和加杯费。

两岸咖啡表叔茶餐厅被市民投诉涉嫌乱收费

位于观音桥的表叔茶餐厅（餐厅装修效果图）

表叔茶餐厅

外带食品饮料进店 每人额外加收10元

拿几串麻辣烫进店 一家人要遭多收30元

市民投诉

市民黄先生向重庆晚报投诉称，江北区观音桥星天广场表叔茶餐厅，对顾客外带食品要加收10元费用。

黄先生说，今年五一节期间，他和老婆、女儿去表叔茶餐厅吃饭，他手里拿着几串刚在步行街上买的麻辣烫。服务员跑过来说，外带食品每人要多收10元钱。“我们一共3个人，小孩就随便吃几片豆腐干，这样一算那不是要多收30元？”黄先生说，他当即觉得不合理提出质疑，服务员强调这是店里规定。最后经理论，一共遭多收了10元。

记者调查

前天下午，记者带着一瓶可乐进入表叔茶餐厅。服务员没有提醒外带饮料要收费一事，但餐桌（餐桌装修效果图）上有一张告示：请勿在此进食非本餐厅的食品或饮品。如外带食品、饮品或净饮（不消费，只喝店方提供的茶水），每位加收10元。

记者找到店长潘女士询问此事。她解释，表叔茶餐厅连锁店确实有这条规定，不过主要针对的是食品，饮料一般没有作要求。

“有没有消费者提出质疑？”记者问。“我们要求服务员看到客人外带食品，就通知加收10元。如果客人意见很大，不愿意付这10元，我们也没有办法。毕竟给客人造成不愉快，客源流失，最终损失的也是我们。”潘女士说，对于这一问题，店方也是按规定办事，她将把这问题向领导汇报。

工商说法

属霸王条款，责令改正

江北区工商局观音桥工商所所长舒健勇表示，表叔茶餐厅规定外带食饮加收10元的做法，实质上是侵犯了消费者的自主选择权，属于霸王条款。“我们执法人员已经前去调查取证，情况属实。目前，已经责令其改正，不得收取外带食饮费用。”舒健勇说。

两岸咖啡表叔茶餐厅被市民投诉涉嫌乱收费

渝加渔餐馆广告牌宣称，各种饮料免费喝

渝加渔餐馆

广告称饮料随便喝 维怡花生奶只限1瓶

冲着免费花生奶去 进店才知只能喝1瓶

市民投诉

渝加渔餐馆沙坪坝店位于沙坪坝劳动路23号附3号，店方开展促销活动，各种酒水、粥品、甜品免费，为此吸引了不少市民前去消费。但近日，网友“谢OO”在网上爆料称，他前去该店消费时，遭遇了维怡（花生奶）每人只能喝一瓶，加饮每瓶收费4元的郁闷事。

“平时聚餐，饮料一般都会点加多宝和维怡，看着这种饮料免费就被吸引了。”谢OO称，在得知维怡限饮一瓶后，他有种被欺骗的感觉。

记者调查

昨天中午，记者来到该店。店门贴着硕大广告纸，上面写道：各种啤酒、白酒、饮料免费喝。还特别注明：各种康师傅、加多宝、可乐、小维怡、雪碧、粥品、甜品、炒饭免费。

老板季女士称，该活动是从去年8月开始的。罐装加多宝和王老吉，以及小瓶维怡一直都是只送一瓶，熟客都没有质疑。面对投诉她显得有些委屈：有些顾客送的加多宝根本不喝而是带走，就喝其他饮料，甚至将饮料带走。“对于这种顾客，我们也不好意思当面指出，这样会扫了人家面子。”她说，确实要考虑成本问题，罐装加多宝、王老吉和小瓶维怡进价比较高，如果不限制就要亏本。所以，现在只有小瓶维怡在搞活动。

她说，该活动目前效果并不理想，既然有投诉，店方近期将更换促销活动。

工商说法

属虚假宣传，要求整改

沙坪坝区工商局双巷子工商所所长黄立华说：“既然小瓶维怡只送一瓶，在宣传广告上就应该标注清楚，否则会给消费者带来误解。”

黄立华表示，渝加渔餐馆促销活动与宣传有出入，属于虚假宣传。目前，他们已经介入，将要求店方进行整改。