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家居乐启动“服务年”，打造全程优质购物体验

https://www.biud.com.cn 2014年05月14日14:13 家居装修知识网

昨天，小编从江苏省质量协会和江苏质量维权网提供的相关统计数据了解到，今年2月以来，累计接到全省各地关于建材和家装方面的投诉有500余起，除了价格欺诈和材料质量投诉外，相关服务投诉占投诉总量的30%。如何避免家装纠纷，只能靠大家：货比三家，不仅比价格比质量，更要比服务比体验。

家居乐建材超市场启动2014“装修服务年”，不仅为消费者提供高品质低价格的建材产品，更致力于提供优质贴心的服务，打造全程优质购物体验。

　　售前无忧——明码实价、品质保证

到过家居建材市场的消费者都会有这样的体验，整个市场里几乎家家都在打折、户户都在促销。

消费者王先生认为，在家居卖场中普遍存在的“明码虚价”问题不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，更导致了家居市场的混乱，致使消费者对商家的信任度大大降低。对此，专家表示，要让消费者在购买家居的时候放心，明码实价是根本。“明码实价”让价格更透明，有利于家居的健康消费、理性消费。

家居乐建材超市70%以上的商品由工厂货源地战略合作直接采购，因此对于产品定价、销售有100%控制权，这是家居乐能够“明码实价”，坚持“高品质商品、低成本经营”的主要原因。低价保证主要来源于规模采购效应和工厂直供，而规模化运营减少了经营成本，最终为消费者挤掉了传统家居卖场的价格水分。家居乐严控商品品质，对于已经获准入场的商品，由第三方专业部门定期检查、确保品质。消费者有疑问的任何商品，直接退换货，绝对让消费者放心。

　售中无忧—— 一站购齐，自由购物

在传统的家居建材卖场，为了买到称心如意的材料，消费者必须东奔西跑，找产品、砍价格，费时又费力。特别是一些小辅料，大的卖场里难买到，小店里的品质又没有保障，不少消费者都对此感到烦心。

家居乐建材超市提供11大类、几万种家居建材产品，大到橱柜、地板，小到胶漆、电料等辅材，各类商品一应俱全。与传统建材市场的杂乱无章相比，家居乐采用百货超市式的货架式分类展示，消费者能够亲身体验、自由选购，轻松享受一站式购物服务。

　　售后无忧——30天无条件退换货，14天价保双倍补差

不少消费者都遇到过这样的情况：建材商家施展三寸不烂之舌的功力，让消费者迷迷糊糊地买下了商品，结果发现质量问题或者商品不合适，却遭遇退货无门的难题，引发了大量投诉。针对这一情况，家居乐装饰建材超市推出了“三十天无条件退换货”保障承诺，但凡购物后30天内，无论消费者是选料不当还是数量不对，哪怕仅仅是因为颜色不对、式样改变，不影响第二次销售的情况下，家居乐装饰建材超市均可以给消费者办理退换货手续，让消费者重新选购适合的商品。