红木家具白皮事件"火烧连营" 连天红岿然不动
连日来，央视“每周质量报告”调查片曝光仙游部分红木家具厂家生产掺杂白皮材料后，对整个仙游乃至整个国内红木家具市场形成“火烧连营”之势，对不少从事这一行业几十年的企业诚信度、信誉度产生巨大冲击。然而，同样处于风暴中心的“连天红”，不仅没有因为“白皮事件”遭遇“滑铁卢”，反而成为倍受消费者、投资客青睐的“保值产品”。
5万零部件“精雕细琢”
直营销售确保产品“根正苗红”
与国内盛行的红木家具“代销”、“经销”、“加盟连锁”等方式不同的是：“连天红”采取直营销售的方式。
留学海外的营销专家姜天宇说：“直营店意味着从原料的采购、烘干、设计、加工、销售，整个环节全在‘连天红’总部的监控之下，所有红木家具不用代加工、不搞贴牌，满打满算也约有5万个零部件，与一家‘空中客车’零件数量相差无几，整个环节全部通过现代化管理方式全程监控管理。”
李机能强调：“自家好坏自家知，直营模式便于规范管理，无须操心经销商是否会在自己的店里‘挂羊头卖狗肉’。‘连天红’就是要做到‘根正苗红’，必须坚信也必须做到的理念——自己动手，方可丰衣足食。”
“服务上帝”更要“提升上帝”
消费者在大多商家眼中就是“皇帝老爷”高高在上，他说往东走，决不敢往西行，也是块“心肝宝贝”，含在嘴里怕化了、捧在手心怕掉了。
但是，“连天红”在秉承这一理念的同时，却强调：由于红木市场仍然混乱，顾客消费红木家具的各种正确、科学的理念还需要持续不断的培养，换句话说就是“良木择人而栖”，不能因为消费者的错误理念毁了好不容易成长、培育起来的红木产业。
“服务上帝”更要“提升上帝”，这是李机能的核心理念。
李机能说：“现今生产家具的速度远远比不上顾客在订单合同上的轻轻一挥。不是因生产效率跟不上，也不是因人手不够，而是本着对消费者负责的态度，不能草草制作家具，即使未能如期交货、遭遇上万骂名也不改初衷。”
美国营销大师阿尔•里斯说过：真正懂得市场规律的大企业家，不仅仅要学会迎合顾客，更懂得培育顾客，帮助顾客提升消费水准和鉴赏能力，这样才能最大限度地形成顾客与商家血浓于水的关系。
“连天红”恰恰就是在坚持产品精益求精的同时，不断地通过各种方式，帮助消费者提高对红木家具的鉴赏、识别能力，提升自己的“上帝”成为红木专家。
曾经在多家红木家具购买过产品的消费者陈艳红说：“不少企业生产的家具，半年新，一年旧，两年就不堪入目。与这些企业相比，连天红上蜡不上漆等一系列工艺技术，不仅能够在一开始就保持良好的红木原滋原味，而且就像酿醇酒一样，历久弥坚，历久弥新。这是促使我在反复挑选之后，重归连天红怀抱最重要原因。”
“四大天王”笑傲“白皮江湖”
红木家具掺杂“白皮”现象一经曝光，整个红木家具行业如临大敌。深怕哪天，自己的陈年老底也会在不经意间被掀起，好不容易创下的基业会在弹指间灰飞烟灭！如红木真正材质、家具设计质量、烘干质量等见不得光的问题，让平时悠闲数着钱票子享乐的黑心老板，也终日惶恐不安。
但让“连天红”在红木家具“白皮风暴”岿然不动的原因在于，从创立伊始，企业就确定了从四大领域确保产品质量的目标，这就是笑傲江湖的“四大天王”。
——材料天王：这是确保红木家具成为“百年家具”的基础产业，如若材质掺杂掺假必遭世人唾弃。但连天红始终坚持以大料开出小料，取红木精华部位，实打实采用全心材，绝不用白皮充数，且绝不化妆地生产打蜡家具。这也就是为什么连天红产品价格会高出别的厂家的50%-100%，将来还会不断上涨的主要原因。
——烘干天王：这是原料加工的基础性工程。也是红木家具的重心，烘干达不到要求，必然引起家具变形和开裂。连天红花费巨资折腾先进的烘干工艺、购买最新的烘干设备，就是为了保证木材的烘干到位。
——设计天王：连天红组建了200多号人的设计团队，复制故宫家具精确率已达98%以上，不管是外轮廓还是内部结构，可谓是令一些光靠木工师傅山寨设计的厂家望尘莫及。
——工艺天王：连天红强调，所有的红木家具均上蜡不上漆，这是鉴于上漆的工艺特色，容易招引黑心商人趁虚而入，如对家具的材质进行掺杂掺假，或是掩饰其达不到要求的烘干技术等。这些“暗伤”在后期极其容易引起家具耐久性的骤降。
“无条件退货”引发如潮热捧
在红木家具“白皮风波”愈演愈烈的时候，李机能明确表示：“鉴于‘白皮风波’惹得红木界满城风雨，每个消费者难免会有惶恐的心理。而连天红自品牌成立以来，就保证所有客户在“订货至交货后15天”期间内，以任何理由，都能选择退货。
“2007年价格狂跌的时候，我们进入市场，却不害怕被‘套牢’；2009年的时候，价格快速飙升，我们也没有采取‘囤货’的方式，坐地起价；如今，在一些同行因为‘退潮’、‘暴利’而被中央媒体曝光‘裸泳’的时候，我们仍然不惧怕、不担心任何‘揭底’行为。”
李机能把“白皮事件”视为拯救红木家具的“扒粪运动”。他说：“上世纪40年代美国新闻界屡屡曝光美国企业官商勾结、坑害民众的做法，成为重塑美国精神的伟大运动。各类媒体曝光红木家具掺假售假的行动，也是推动这一行业正本清源，健康发展的伟大事件。”
连天红承诺：在分布于全国各大中城市的100多家直营店均接受如退货等系列售后服务。这种待遇在其他厂家商家是无法享受到的！
正因为如此，连天红家具引发了消费者的如潮热捧。从连天红直营店所在的某大型家具商场处获知，每到了周末或是月底，来排队购买连天红家具的人就特别多，甚至商场的保安都要出来维持秩序，排队抢订连天红家具的场景绝不亚于iphone4发售现场。
更令人惊叹的是：“连天红”生产基地全面对外开放，只要有人来造访生产基地，均是来者不拒，并将红木家具生产流程完全地展示在来访者眼前。此种完全透明化生产，让每位连天红消费者吃上了“定心丸”。
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