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林作新：从宜家的企业文化谈其不可复制性

https://www.biud.com.cn 2014年05月16日23:01 家居装修知识网

　　五月份的美国《今日家具》杂志，主编雷蒙艾里格沙（Raymond Allegrazza）感叹美国的家具公司，竟然没有一家出现在最近福布斯发布的“全球最强大品牌”的名单里。

　　在这100家公司的名单里，只有一家家具公司名列第41位，那就是宜家家具。

　　雷蒙为美国诸多大牌家具公司，如Broyhill, Ethan Allen, La-Z-Boy, Thomasville, Bassett和红极一时，后来倒闭的FBI（他好像遗漏了Ashley），竟然没有一家榜上有名而感到羞辱和伤痛。

　　其实，我一再重复许多次，家具业的大众品牌只有一个，那就是宜家家具。美国的大牌家具公司，只是在美国国内的品牌，宜家是国际品牌，它的总营业额，可能是Ashley的4-5倍。

　　许多人因此想仿宜家，国内许多厂商、经销商甚至零售商，都想搞一家像宜家那样的家具公司。

　　我曾经介绍过日本原宜家的代理，也想搞自己的“宜家”，请了许多专家和意大利的设计师，建立了一家叫Actus的公司，他的资金非常雄厚，但最终以失败告终，老板也死了。

　　我趁参加一个讨论会之便，和宜家的可持续经理史蒂芬·卡尔生（Stefan Karlsson）谈这个问题，我问他宜家的企业文化是什么？

宜家史蒂芬•卡尔生与林作新博士

　　因为，宜家的产品，没什么，容易仿，并且已有人仿，装璜、陈列等等这些硬件，都不难仿，然而，企业文化是无法效仿的。

　　史蒂芬想了很久说：过去也有一些宜家公司的老职员，离职后也想效仿，并且有投资公司介入，然而从来没有成功过的。

　　为什么呢？他和我同时想到一个人，坎普拉（Ingvar Kamprad），宜家的创始人。

　　史蒂芬讲了一个关于坎普拉的故事。许多年前宜家决定到俄罗斯发展，到莫斯科去开店，派了一名经理去。

　　一年后，莫斯科分公司亏损2亿美元，那经理回来述职，心里怕得要命，想到明天见到坎普拉，不知他要怎样骂他，惩罚他。

　　于是他住到公司附近的小宾馆里，一个晚上100欧元左右。第二天他怀着忐忑不安的心情走进会议室，坎普拉就坐在那里，公司高层的职员都在，他开始报告，坦言俄罗斯分公司亏损2亿美元，坎普拉头也不抬，让他报告下一事项。会议结束后坎普拉问这位经理，昨晚你住哪里，经理回答住哪儿哪儿宾馆，结果坎普拉勃然大怒，大声问：公司那么多床、床垫，为什么不住公司，花钱住宾馆！

　　2亿美元亏了，他一句话没说，为花100元住宾馆，他勃然大怒，为什么？

　　因为这2亿元亏损，在他的预料之中，去美国发展的初期，3年也亏损了5亿美元。俄罗斯人和美国人一样，要有自己的家具，尺寸大小、色调等等，都要符合当地人的要求，这点和中国人是完全不同的。宜家到中国来一切不必改，中国人照单全收，因为中国人没有自己的品味，反而要求设计越“外国”越好。

　　俄罗斯市场经过2-3年的调整之后，也开始盈利了，美国市场的销量，则仅次于Ashley。

　　这就是宜家，不能花一分不该花的钱。

　　史蒂芬说，在公司，他只穿T恤衫上班，和员工一起办公，没有自己的办公室，和我们的家具公司的老板不一样，办公桌3米（奥巴马的办公桌才1.8米），办公室60平米。

　　史蒂芬回忆说，坎普拉最后一次来中国是86岁，刚好那天是他的生日，在上海体育馆对面的店里，大家替他庆祝。

　　大家要他讲话，准备了麦克风，但他不用，他要大家围拢过来，听他的讲话，他喜欢和员工近距离讲话。

　　我回忆起1986年坎普拉第一次来中国，我带他去南林，并且担任他的翻译，他不住当时新建好的金陵饭店，五星级，他嫌太贵，只肯住三星级或以下，吃饭不得超过100美元，他乘飞机，不管到哪里，都是经济舱……

　　我们说的最多的，还是坎普拉，他就是宜家，就是宜家的企业文化。