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大数据下如何玩大整合家具行业需要整合思维

https://www.biud.com.cn 2014年05月20日09:20 家居装修知识网

当你在网上浏览一个网页时，你就产生了一个数据，你浏览的网页频次及网站偏好、网购记录等都将出现在后台数据库中；而当你拥有一台手机时，从开机到关机，你的位置，信号强度，忙闲状态等信息数据都将出现在运营商的网络里……

试想，单举你的手机为例，运营商可以通过对你手机的信息进行分析，知道你亲人朋友的电话号码，你几时开机、关机，你的作息习惯是什么，你几时固定出现在某个地方，出行工具是什么等等。在一定意义上，只要运营商想知道，他都可以通过你的手机获得相应信息。

当讲到这时，很多人会愤怒。在信息化方便生活的同时，也在逐步瓦解自身“隐私”，个人习惯、爱好就这样暴露在了陌生人的眼前，更可怕的是你还不知道他们会用这些数据来做什么。但你改变不了这种现状，因为在信息化时代你不可能离开互联网和手机。

相比消费者的无奈，对于营销人员来说，大数据时代的来临，整合营销传播活动是可喜的，它将带来前所未有的机遇。如上文所说，在大数据时代，如果你有一个平台，你就可以轻而易举知道目标受众的“定位”信息，再加以收集、整合和分析，就可以得出相应的营销手段。

所以，不得不说在大数据时代，你大整合的思维模式。

下面，可以看两个案例：

Target如何找到目标受众？

Target是美国第二大超市，在消费者心中，Target主要卖日常用品，但其实Target也有高盈利的孕妇产品，但一般孕妇都不会在卖日常杂物的Target里购买孕妇用品，而是偏好孕妇专卖店。孕妇产品销售不出去，Target希望找到方法把这部分客人从专卖店截下来，这需要在所有专卖店对孕妇展开营销前知道哪位顾客怀孕了，提前找出这位顾客，因为一旦顾客生下小孩，出生记录就会被公开，在这时再来对顾客进行宣传，为时已晚。

关键点就在于，怎么知道怀孕的信息，怀孕是很私密的事，可以通过什么途径去获得这部分信息？偶然一次调查，让Target工作人员发现，以前举办的一个迎婴会的登记表登记了顾客的许多消费信息，通过对这部分信息进行整合后，工作人员察觉许多孕妇会在2个妊娠期的时候开始买许多大包装的无香味护手霜；在怀孕的最初20周时大量购买补充钙、镁、锌的善存片之类的保健品等，通过这些特征，Target在商场中准确猜测到顾客的怀孕情况，并提早把孕妇优惠广告发到这部分顾客手中，早一步于其他公司圈定了目标受众。当然，通过这次数据的整合和分析，Target的孕期用品果然带来火热的销售。

看似Target要找到自己的目标受众很难，但通过对数据的整合，问题显然轻易得到了解决。

耐克的社交网络的威力

耐克在中国属高档服务品类，部分消费者仍以拥有一双耐克鞋为荣。在耐克的产品品种中，跑步鞋一直占比例比较大，之所以让跑步鞋成为耐克的主力军，耐克显然有足够的数据支撑。从2005年开始，耐克就开始看重社交媒体，不仅利用Facebook、QQ等平台来建立社区，还针对不同的市场，利用当地最适合的社交平台进行推广。

经过多年的发展，才有了Nike+平台数字营销模式。据了解，这个平台关键在于增强了与消费者的互动，并通过检测、处理消费者信息实现对客户更为个性化的服务。当然通过对这个平台上消费者所留下的意见、数据等进行分析，耐克得出了跑鞋在消费者中反馈狂热的结论，这样就轻而易举的知道了推广和生产的偏重所在。

只要有这个平台，耐克可以随时知道目标受众的相关数据，也保证了自身在大数据时代下的竞争力和在整合中取得较大的市场份额。

这种通过平台来获得数据的方法在互联网时代相当适用，如果应用的好，不仅可以变成沟通交流的平台，还将成为宣传的一个渠道。

家具行业的大数据时代

如果把大数据局限于互联网和手机等行业，那就是一种思维的局限。对数据进行整合，得出相应的营销方法，放在任何行业都适用。

在家具行业，卖场是商家离消费者最近的地方，卖场每天也都将产生大量的数据。在一家家具店面，每天进入店面的人数是多少，以哪类人群为主，哪个时间段顾客量最大，哪类产品销售情况最理想，在导购员介绍时，顾客买与不买的原因又是什么等等。每一个消费行为的背后都是一次数据的产生，但更多店面没有对这部分数据进行详细的记录，更多的是笼统的概括。由于没有记录，数据不准确，当然也就不会到达整合数据这一环节。

相比而言，这种对于数据的收集、整合和分析的思维对于家具行业来说还比较欠缺。特别表现在产品设计上。上文所说耐克曾根据社交平台上的信息来进行产品创新，先人一步提出夜跑的概念，从而生产出加入了夜光元素的鞋子，这是整合数据的结果。但很多的家具产品设计一般是“东拼西凑”设计概念，设计师也许更担心的是怎么区别于模仿的产品，防止被投诉而不是收集、整合目标受众对于产品的真实需求，这就是差别所在。

曾有位管理学家说过：“市场营销的目的是充分认识和了解消费者，让产品和服务满足消费者的需求，不用推销消费者就会主动购买。”但反观家具业的营销，只停留在打价格战等的初始阶段，更多想着怎么卖出产品，而忘了细想这是不是顾客想要的产品。

在大数据时代，家具人需要整合思维，如何做好整合，首先一步就是如何获得数据。目前家具行业跟消费者最直接的交流主要体现在卖场的交易过程中，类似于耐克一样的社交平台几乎没有，即便如此，在卖场的交易过程中你学会了获得数据，整合数据，相信你就比别人先行了一步。