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商家拆回问题窗帘并免了尾款

https://www.biud.com.cn 2014年05月20日21:05 家居装修知识网

5月15日，本报刊登了《3500元货款，为何要打折还我》一文。文中说，临海的冯女士在一家“迪戈软装”订购了商家推荐的窗帘（窗帘装修效果图），结果挂上去后，发现窗帘不仅花色不好看，而且其中的几个布折帘质量都有问题，于是她提出退货。然而，商家却告知，这几个布折帘能退，但是退款要打折，并且要求冯女士还清未付的尾款1250元。

“一开始老板娘说绝对好看才挑的，结果我是越看越不满意。明明布折帘质量有问题，为什么货款还要打折还我？”冯女士说。

对此，冯女士有些不平，认为还要再付商家1000多元很不公平。

在记者的协商下，商家主动提出愿意退回已付的全款3500元。由于当天店内师傅下班，双方约好，在5月18日由董女士店里的师傅到冯女士家拆回包括有问题的布折帘在内的所有窗帘和墙纸。

5月18日，记者陪同冯女士再次来到“迪戈软装”，希望处理完后续事宜。

该店老板娘董女士却否定了上次的协商结果，再次提出3500元的货款打五折的解决方案，“窗帘在她家已经挂了那么久，折旧费肯定要算给我的，而且那几个布折帘拆回来后就等同报废，不能再卖了。”

现场，就布折帘质量是否有问题以及折旧费多少等问题，双方一时争吵不休。

记者又提出了几个解决方案，商家把坏掉的布折帘返工修好或是重新定做一套新的窗帘，让冯女士确保满意后再付清尾款。但是冯女士却表示不愿再拖下去，希望尽快解决此事。

最后，经过多方协商，老板娘董女士同意拆回布折帘，并免除了冯女士未付的1000多元的尾款。当场董女士派店里的师傅到冯女士家拆回了布折帘。

“一开始的想法，我就只想拆掉有问题的布折帘，反正窗帘坏的肯定要换掉，留着也没用，抵消了尾款也算少吃点亏吧。”冯女士表示，对此事的处理结果能够接受。

（来源：台州商报）