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杭州蓝桥景苑电表张冠李戴业主维权遭遇糊涂账

https://www.biud.com.cn 2014年05月21日15:26 家居装修知识网

　　出门吃穿行，回家水电煤。居家过日子，少了水电没了煤气可就“一夜回到解放前”了。家住杭州九堡的程放斌（化名）不是缺水少电，而是发现电费奇高。“以去年8月份为例，一个月就用了700多度。而我们家只有一台电视一台空调。”他当时就觉得奇怪，这个用电量，他家里的所有电器每天必须连续工作15小时。“我真的用了这么多电？”

　　和程先生一样有疑问的人不少，在杭州蓝桥景苑小区，几乎每个月都有业主到物业部门反映自家的用电量偏高，甚至有业主说，即使关闭了所有电器，电表依然会走。

　　是电表故障，还是业主遭遇“电耗子”偷电？程放斌带着疑惑试图寻找原因，渐渐的，几十户居民电表被接错的真相逐渐浮出水面。

　　由此带来的是更多人电费之间的糊涂账。为维权，程放斌向杭州工商部门12315求助。

　　切断家中所有电源，电表依然在走

　　程放斌家住杭州蓝桥景苑，当时买下这套经济适用房时觉得自己是杭州最幸福的人。他说，杭州人多地贵，对留杭工作的人来说，能有一套真正属于自己的房子是件极不容易的事情。

　　找公司设计、买材料、装修，2012年5月，他搬进了蓝桥景苑某单元1202房。“搬家时是我最近几年最开心的一天，踏实、满足。”这样的幸福感一直持续着，同时他也逐渐学会了怎样规划开支，怎样缴纳水电煤气费。

　　“发现问题其实是在去年的8月份，那个月我家好像用了700多度电。”程先生家的电器其实并不多，他算了算，这个用电量可能需要家里所有电器每天工作15小时。“是不是因为用电高峰，家里的峰谷电优惠取消了？”他没有对电力公司或者是否被人窃电产生怀疑。

　　今年春节，他回建德老家过年。出门前，他特意关了电总闸。“年后回来，发现还是产生了40度电。这，怎么可能！”他设想了几个可能：电路漏电？总闸自动闭合？家中电器正常工作？

　　但在这几个可能随即被排除后，他想到了一种可能：自己家的电表被人为接错了。

　　为了验证，他再一次关闭了所有的电源，然后跑到电表箱：“转，电表依然在转！”

　　在物业的帮助下，他继而知道，自己家的电表和同单元的另一住户交叉错接了。“大概计算了下，从入住到发现问题的约20个月内，我替别人多交了800多元电费。”

　　多交的钱谁来赔，业主维权遭遇糊涂账

　　一个很简单的逻辑：我没用那么多电，但却多交了钱，这钱应该退给我。程放斌找到了电力公司。电力公司说他们是照表收费，发生纠纷应当去找实际用电人协商。于是程先生找到了他的邻居，邻居却说，用电缴费天经地义，交多少费的唯一依据是电表。

　　这一圈绕下来，简单的逻辑变成了复杂的唇枪舌剑，不仅一分钱没要回来，他还受气不少，于是选择向工商部门12315投诉。

　　“我承认，电力公司说的是对的；也承认我邻居说的缴费多少按电表来；可问题是如果他们都是对的，那我这多出的800元找谁要去？”他觉得自己合理用电，按表缴费，并不存在过错，所以不应当承担多交的800多元的后果；那个邻居也是正常地按表缴费，至于电表显示的是否实际用电量并非由业主本人造成，故无直接关系。

　　那么谁该来承担这个责任？

　　程放斌去找物业公司，得到的回复是，电表电路安装在2012年初，而物业接手蓝桥景苑在2012年10月；找了杭州电力城东分公司：按表收费是一惯做法，程先生家的电表显示的用电量是真实的，是惟一收费依据；找了开发商——杭州九安房地产公司，得到的答复是，当时的电路电表工程是总包给江苏一家公司的，并有相关责任协议。协议也明确，一旦出现问题，该由江苏方面承担。

　　程先生的维权似乎进入了一个困局：难道程先生要为800元再跑去江苏？

　　已发现至少35户业主电表错接

　　从年后发现电表错接后，程放斌就开始维权，目前为止惟一的收获是：他发现蓝桥景苑有很多人家的电表被接错了——他的电表不是个例，错接电线的情况在小区内比较多见。

　　记者在杭州市消保委了解到，最近2个月，蓝桥景苑电表错接的投诉共有3起，除程先生外，其他两起已经协商解决。

　　“3月18日上午刚刚把3户家庭错接的电表复原。”杭州天仁物业管理公司相关负责人也证实，从他们2012年10月接手蓝桥景苑到现在，几乎每个月都有人投诉电表问题，截至目前公司至少已经复原了17起，涉及35户业主家的电表。“我们接手前已经处理多少不得而知，但可以肯定小区内还有不少业主没有发现自家电表的问题。”该负责人说，对一个只有600余户人家的小区来说，几十户人家电表接错确实让人吃惊。“1个电表区至少有9户人家，这些电线最后都要在电表箱处汇合，一个小失误都可能会造成多个电表交叉接错。”

　　杭州九安房地产公司一位张姓副总在接受记者采访时说，蓝桥景苑的确发生了多起电表错接现象，目前尚没有明确的事故原因。但他们会做好几个事情：

　　第一，和物业一起统计具体数据，明确问题电路的数量；

　　第二，即刻复原，达到线、表统一；

　　第三，产生的电费纠纷，他们会居中协调，如遇纠纷，公司会积极处理。

　　“至于程先生家多支出的电费，公司会给予先期垫付。”

　　到底有多少家居民的电表被错接？问题的原因到底在哪里？该事件到底会怎么解决？本报将进一步关注。