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家居巨头试水体验店资本注入助推O2O闭环

https://www.biud.com.cn 2014年05月21日22:11 家居装修知识网

　　眼下，整个家居业最热闹的事无非是家居企业扎堆求上市。在近日证监会公布的IPO预披露名单中，就有近10家家居企业的身影。与此同时，一些家居业大佬也纷纷加快电商平台建设，其中显著的例子就是行业巨头红星美凯龙和金海马先后规划开设线下体验店。业内分析人士称，此番家居企业集中上市潮，是一个必然发生的结果，其中的重要目的是进一步畅通融资渠道，打通线上线下O2O商业模式，以满足转变了的消费需求。但一切尚只是开始，家居业O2O是否终圆闭环之梦还有待市场作进一步注解。

　　家居巨头忙开线下体验店

　　2014年，好比是家居电商O2O模式的探索之年。今年5月，家居电商领头羊金海马对外发布消息称，在深圳开通一家线下体验店。这个占地面积逾5000平方米的体验店，涵盖了家居家私、办公家具和工程整体解决方案，而金海马方面也有意将其打造成国内最大家具网购体验卖场。据悉，消费者在网上商城看中的家具，可以随时到体验店看实物，亲身体验家具的款式、材质、大小、做工等，同时，消费者也可以使用店内配备的电脑登陆金海马商城浏览更多商品。

　　与此同时，另一家居业巨头红星美凯龙近日因IPO预披露而备受业界关注。在其招股书中，引人注目的除了44.5亿元的巨额资金募集，还包括这些资金的去向，即将用于武汉、重庆、天津、沈阳等地的家居生活广场项目以及电子商务平台建设项目等11个项目。据招股书显示，电子商务平台建设项目总投资为20443万元，募集资金拟投入20000万元。

　　红星美凯龙电子商务平台“星易家”负责人郑彦君向记者透露，红星美凯龙将于今年6月在郑州和贵阳两地分别建立两家线上线下一体化商场，为消费者线下体验提供更好的平台，“两个城市是采购量最大的城市，如果试点成功，这一模式将会在全国范围开展。”郑彦君表示，此举是“星易家”力求打通线上线下O2O的第一步棋。

　　红星美凯龙电子商务平台上线于2011年，当时叫做“红美商城”，此后发展并没有一帆风顺，在经历了重重困境之后，于2013年正式更名为“星易家”继续前行。当时就有业内人士指出，“红美商城”的更名可能意味着电商业务的发展将有所调整。

　　商品、价格统一，线上线下求闭环

　　家居业转型O2O一直被吐槽“难”，其中原因有很多，包括最后一公里运输损耗大、时间长、缺少体验、移动支付手段不完善、线上线下商品在运行后台的统一性、产品配送安装等售后服务如何完成等问题，这些瓶颈令消费者望而却步，失去消费信心。去年去年双11期间，从网络平台购买家居商品的无理由退货比例超过50%便是最好的例证。而其他家居建材企业如诺贝尔瓷砖等，也向记者表示，在其电商平台下单的数量其实非常有限。

　　在试水的过程中，一些企业由于始终找不到打通的最佳方式而只能将电商平台搁浅。好饰家于去年年中关闭其电商平台的下单功能，相关负责人在接受记者采访时明确表示出自己的困惑：“当中环节出了问题可能说不清楚，家居产品并不是全国统一价，但互联网不可能就只是针对一个地方，品牌商的渠道如果有问题，就会打乱市场。”

　　值得注意的是，在这次两大家居巨头的电商发展策略中，都将线上线下商品和价格基本统一为目标。在去年中国家居业发展高峰论坛上，红星美凯龙董事长车建新就曾指出，工厂同品牌、同型号、同材质以及相似产品，需要实现线上线下统一价钱，而这似乎也传达出了企业卖场的心声。在“星易家”电商策略中，原先是线下以高端产品为主，线上主售中端产品的模式，在下一步发展中，也将把线上线下的产品趋于统一化。而金海马商城O2O实体店全部家具与金海马线上商城同步，线上线下同款同价，并可享受体验店、网上两种方式下单，消除消费者隔山买牛的风险。

　　对于企业的这一最终选择，郑彦君认为，这是一种因为消费习惯而导致的趋势，而不是可以人为诱导的，线上是给了消费者更多消费模式的选择和体验，并非和线下分流消费者。

　　O2O成趋势，家居电商纷纷谋转型

　　此番电商O2O转型确实来势汹汹。亚厦股份日前发公告宣布与齐家网签订战略合作协议，双方拟建立合资公司，开拓小型公装业务。齐家网在接受媒体采访时透露，2014年内，将新开60家线下展厅，在未来三四年内，将开满300家展厅。可见，齐家网将这一契机视为从线上往线下打通的重要一环。

　　业内人士表示，线上线下转化和联动是家居业必须面对的，线下的体验和线下的购物是必然的趋势，“不管将来家居电商体验服务能发展到什么程度，这一动作确实将O2O闭环向前推进了一大步。”

　　毫无疑问，从行业整体趋势来看，渠道始终是今后家居电商的重要课题。“线上下不来，线下上不去”的尴尬局面困扰家居电商已久，在这波家居转型潮中，电商O2O能否最终形成闭环还在于其背后的利益链是否理顺，这将有待市场在未来给予注解。