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互联网定制智能家居产品换个方式打价格战?

https://www.biud.com.cn 2014年05月22日09:15 家居装修知识网

有什么办法让一支普通的玫瑰在情人节的时候售价999元而且还热销?那就是互联网定制!今年情人节期间，Roseonly就让大家见识了“贵不是问题，对口就行”。如今，网络定制，已经走入日常电子品消费市场——通过互联网大数据分析，了解网友最心水的功能，，生产出最符合目标人群产品然后投向消费市场。记者采访了解到，目前互联网定制尚处于初级阶段，厂商对用户的分析还停留在表层，产品本身亦多从是从厂商角度来定义。

不过，互联网与传统制造企业深度融合的新商业模式为传统家电制造商在群雄争霸的时代“弯道超车”的机会，也成为互联网电商新的引流模式。然而，这种新模式究竟是否给消费者带来“称快”的体验，还需拭目以待。

　智能手机之后，家电也玩互联网定制

　　大数据挖掘要什么它懂

在网上有太多人吐槽，“临看电视时找不到遥控器。这一次，一个小按键功能，就能让电视和遥控器实时相连。”日前，在小米二代电视发布时，小米董事长雷军表示，按电视机面板上的一个键，“躲”在旮旯里的遥控器就会发出叫声。此前，小米手机“录音不被来电打断”等众多细小功能，均是通过网络、论坛用户需求数据分析得来。

日前，微博手机、支付宝手机、微信空调、爱奇艺电视、世界杯电视等均已“试水”通过互联网数据来分析用户需求，然后满足他们。“京东的JDPhone计划，就是通过京东用户数据挖掘，了解用户需求，然后京东联合品牌厂商，整合产业链，共同打造满足用户需求、超出用户期望高性价比产品。”今年初在巴塞罗那移动大会上，京东副总裁王笑松如是告诉记者。

5月13日，京东还联手格兰仕发布了互联网专属品牌“UU”，宣称要为80、90后打造专属白电产品。稍早的5月7日，天猫和聚划算平台上宣布消费者可以抢购“以天猫网络定制、规模化生产方式”的高性价比知名品牌小家电，成为电商包下厂家生产线的首例。

尽管没有喊出“互联网定制”的口号，但越来越多的消费电子厂商开始向大数据要需求，将零散的用户意见，通过数据“定量”，然后反映在产品本身。“大数据、云计算、开放互动成为移动互联网时代的主要特征，传统消费电子厂商的‘按单生产’的方式已经不能适应市场变化。因此，直达用户痛点的‘互联网定制’就应运而生。”独立分析人士黄林认为，类似于网友网购时数据会被网站“读懂”，互联网定制也更贴近用户。

　　定制产品主打价格牌

通过数据挖掘了解了用户的心声，“定制”产品真的能“百发百中”?记者了解到，此次天猫包下的生产线包括十大知名品牌的12条生产线，涉及美的、九阳、苏泊尔、铁三角、艾美特等，既有厨电品类的电饭煲、电压力锅、微波炉、豆浆机、电烤箱、电水壶，也有家居日用的吸尘器、扫地机、电风扇、挂烫机，还有耳机和电视点播器等，产品专供天猫、淘宝等网络销售平台。

在整个定制化过程中，厂商根据消费者的反馈及数据分析随时调整产品，包括功能、外形等。“从消费者反馈到数据分析，再到最后的调整改进、上架销售，整个流程只需要半个月的时间。”据参与其中的美的相关人士表示，“生产前采用了网络平台的大数据，分析顾客喜欢的功能、颜色。比如原计划有20项功能，但消费者常用的只有10个功能，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和价格。”

记者了解到，目前消费电子产品在互联网定制时，主打还是价格。天猫定制产品价格定位于“全品类最低”，格兰仕的UU亦是如此，格兰仕冰洗中国市场销售总监沈国辉分析表示，“‘高价’一直是高端变频空调、风冷冰箱的消费痛点，而格兰仕的互联网定制品牌UU系列则着重打造‘好用’、‘耐用’、‘易用’的产品，实现‘风冷冰箱直冷价’，210升风冷冰箱只需1699元，对于80、90后的互联网活跃人群来说颇有吸引力。”

不过，低价“定制”往往导致的“偷工减料”，亦令消费者胆寒。此前，E天下就报道，一知名白电品牌，在网上“包销”的产品，与线下产品用料并不相同。

　　分析：定制不是“诳”

一旦加入互联网元素，似乎就变成了“无底线”炒作。如今的互联网定制，能否长久呢?从技术上，大数据挖掘已非难事。如制造企业可以利用运用了WiFi技术的家电设备记录消费者的用电、温控等习惯，记录在互联网企业的云平台上，作为大数据的分析库，进行销售预测和柔性供应链的设计。

然而，相比技术因素，管理者的大数据思维才更重要。格兰仕空调销售总监甘建国透露，他甚至每天都会到网上看差评，而且每周做一次客服，“每次2小时左右，可以更直接地跟消费者互动。”一些制造企业的“产业电商”战略经历从“推出爆款产品”的1.0阶段、“定制特色产品”的2.0阶段到“打造个性品牌”的新阶段，基本构建了较为完整的互联网发展架构。

而小米、荣耀、一加、魅族等手机公司的老总，则更是与论坛网友打成一片。对此，黄林表示，用大数据分析后定制，并不是搞“障眼法”，精明的消费者会用脚投票，打“诳语”的厂商，最终也会被消费者抛弃——首先从网络口碑开始。

“电商插足家电制造业，展开基于网络大数据开展的定制服务，将开启家电销售新的商业模式，使家电供应链迎来颠覆性变革。”中怡康白电事业部总经理魏军认为，定制化、规模化、品牌化将是未来家电市场的发展趋势。在互联网平台上，所有的品牌又重新站在同一起跑线上面对消费者的选择，谁抓住了机遇，就有可能 “弯道超车”。

不过，专家同时表示，互联网定制产品能否得到消费者的青睐，厂商还需要在产品设计、售后服务等方面做足工夫。而在大数据分析的技术基础、思维方式、数据积累等方面，由于国内发展起步较晚，还有大量的功课需要做，因为只有掌握足够的消费者数据来源，才能使得分析和结论更加精准。