全友家私：顾客面前，服务义不容辞

自全友家私“金牌服务店”评选活动开展以来，越来越多的专卖店都在为了给顾客带来“幸福”的服务感受和服务品质，作出极大的努力和改善。因为所有全友人都相信，为顾客提供优质服务是他们义不容辞的责任和义务。

正是秉承这样的服务精神，全友家私河北承德隆化专卖店的许多顾客都切身感受到了由此带来的温馨服务，也正是因为这种服务精神的坚持，获得了“金牌服务店”的至高荣誉！

全友家私 一切为顾客着想

家住隆化县景泰小区二期的刘先生出于对全友家私品牌的信任和喜爱，在新房还没装修好的时候，就来到全友家私隆化店订购了整个新房的所有家具。新房一装修好，全友家私便派人将刘先生订购的家具送到家中。

当整个新家装上新家具后，刘先生却不太满意——家具有味道。事实上，由于这些刚刚出厂的新家具，或多或少都有些味道，只要通风几天，味道自然就会散去。但刘先生怎么也不放心，强烈要求专卖店重新换一套。

这让专卖店有些犯难：一方面，刘先生的情况不是质量问题，并不在免费退换货的范围之内；另一方面，全友隆化专卖店一直坚持“一切为顾客着想”的服务准则，顾客的要求从来都是尽量满足，这一次也不应该打破这条准则。站在客户的角度角度，全友家私隆化专卖店思考再三，决定为刘先生更换所有他觉得有味道的家具。

十环认证 国家权威认可

在更换完所有家具之后，刘先生有些不好意思地说：“说实话，我没想到全友家私真的能答应我，替我更换家具。其实，我也看过、了解过，全友家私的家具产品都是符合国家标准，甚至高于国家标准的。再说了，这本来就不在免费退换货的范围至内。真的很感谢全友家私，这么为我们顾客着想！”

没错，全友家私的家具产品通过了中国唯一一个国家权威认可的“中国环境标志产品”认证，也就是人们常说的“十环认证”。

满足需求 不厌其烦用心服务

不久后，刘先生不小心把书柜抽面弄掉在地上，摔坏了。基于对全友家私服务的信任，刘先生再次打电话到专卖店要求修复。全友家私隆化店售后主管二话没说便答应，并第一时间到刘先生家中修复书柜。此时，刘先生又提出要求把一张床转移到另一个房间。所有的关于顾客的一切需求，全友家私隆化店总是竭尽全力、用心服务。

事后，刘先生经常对着家人、同事和朋友提起：全友家私的服务真的太让我满意、太感动了！以后买家具，大家一定要支持全友！

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