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橱柜企业笼络经销商沟通渠道需保持畅通

https://www.biud.com.cn 2014年05月27日09:45 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜企业想掌控市场，其中一个重要因素便是渠道。橱柜经销商作为橱柜企业的终端渠道之一，企业对其的管理方式将直接影响到该渠道的畅通情况。虽然经销商和橱柜企业之间存在很大程度上的共同利益，但也会有发生矛盾和冲突的时候，这种情况下，就需要有效沟通的方案才能够及时解决问题。

橱柜企业笼络经销商沟通渠道需保持畅通

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沟通不畅致隔阂

橱柜企业可以从市场人员中了解到，来自经销商的诉求不仅有正面的信息，也包含着负面的情绪。这些负面情绪有对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等，不一而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道，然而当经销商选择向一些周边从业人士诉说的时候，可能恰恰说明这种通道并不通畅。倘若长时间得不到解决，这对橱柜品牌的口碑和影响力方面将是一道硬伤。

随着中国橱柜行业的发展，每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地，从而经销商的数量也越来越多，有的甚至超出了企业管控的能力范围。这必然造成对经销商关照上的偏颇，导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞，这可能是大部分橱柜企业都做得不足的地方。

渠道畅通沟通发声

当出现经销商最终无奈抛弃某个品牌、某个企业时，也许有厂家要说：一个经销商的失去可能算不上什么，经营不善也必然存在经销商自身的原因，不能全怪罪企业。这是可以肯定的。但是会这样辩驳的厂家，不正说明其渠道管理存在漏洞吗?竞争日渐激烈的橱柜市场，你的竞争对手可能正在等待着这样的机会，他们即刻便可将脱离你的经销商揽入怀中，甚至还会以此为最好的例子，去游说你的其他经销商“倒戈”向他……

其实结论就是必须让渠道发声。橱柜企业平时就应该练好内功，做好经销商的服务工作，保持厂商沟通通道的顺畅;如果不能够做到面面俱到，选择一个好的媒介也是个不错的选择。

在服务业当中有着这样一套理论：如果客户投诉你，说明他对你还抱有最后的希望。因此，橱柜企业对于经销商是作为服务提供者的，不要害怕经销商的负面情绪会影响合作，出现问题及时沟通，企业做好了弥补工作，经销商也就能放心，反而会对品牌更为认可。