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规范品牌传播方式橱柜企业以优质服务赢口碑

https://www.biud.com.cn 2014年05月27日15:26 家居装修知识网

【中华橱柜网】品牌决定价值，橱柜企业能否长久立足于这个充满竞争的行业中，关键在于能否树立品牌价值和品牌传播理念。然而，在这个品牌林立、竞争激烈的橱柜市场中，橱柜企业要建设好品牌，还不能脱离整体的经济社会环境。

采取点对点的传播方式

业内人士认为，品牌讯息的组合不能是“眉毛胡子一把抓”，而应该是对关键点的发掘和整合。同样，消费群体高度分化、需求离散化和媒体分众化也给了橱柜企业在实施点对点的“关键时刻”传播的契机。

做好点对点传播工作，首先要确立品牌传播的关键点，有了这些关键点，橱柜企业就可按影响、价值权重进行排序筛选，确定需要重点关注的品牌接触点。随后，橱柜企业需要全面梳理品牌的关键点。如，在售前工作中把握广告、销售拜访、推广活动等关键点，售中工作中把握服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等关键点。在梳理完各大关键点后，橱柜企业需要进一步规范化、品牌化各关键点，让橱柜企业每个经营环节、每个内部成员都拥有自己的品牌职责和要求，明确与品牌相关的行为规范，从而使企业的每一个部门、每一个行为、每一种声音，都在为品牌建设加分。

做好口碑营销赢得认可

此外，橱柜企业建立品牌的关键是要在业内外树立一个良好的企业形象，而良好的企业形象离不开口碑的传播。橱柜企业要做口碑营销，建议在网上搭建一个设计和功能良好的企业网站，并尽量挑选一个好记的网站名称和域名。优质快速的服务是创造良好口碑的关键环节，也是消费者最为关注的问题。

网络营销的目的就是要通过优良的服务来赢取用户的口碑，橱柜企业不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能的培养客户的忠诚度。不但要为客户提供最周到的全程式服务，来赢得客户的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。橱柜企业也要注意，做网络口碑推广是一件长期的工作，要掌握好节奏，持续而有技巧的展开推广。尽量不要采取烧钱的推广方式，而要结合自身行业的特点和资源灵活的运用。