土拨鼠：我的家装筑梦师

　　“告诉我们你想要的家的样子。不论是言语描述，还是图片展示；不论是电影场景，还是即兴发挥，我们都能为您私人定制。”发起这起“私人订制”的是一家总部设在宁波，但网络业务已经覆盖全国110个城市的土拨鼠网络科技有限公司。也就是说，不论你身在何处，土拨鼠网都将成为您的家装筑梦师。

　　专属私人订制

　　“我想有个家，一个不需要华丽的地方；我想有个家，一个不需要多大的地方。”这首歌道出了千千万万购房者的心声。如果说家是一个梦开始的地方，那么，土拨鼠就是一名“筑梦师”。

　　土拨鼠网站的会员亲切地称它“小鼠”。恰逢2008年鼠年上线的土拨鼠是一只永不停歇的“小鼠”。网站采用门户的形式，通过入驻设计师和装修公司的方式为家装业主作对接。土拨鼠网良好的品牌效应和不受限制的互动性，让业主在最快时间内找到合适的装饰公司。

　　“对于装修，我不再需要满大街找装修公司，也不需要货比三家满城跑建材市场，也不需要为设计方案伤透了脑筋。我只需要去土拨鼠网就够了。”来自上海的张先生这样向朋友介绍。他通过土拨鼠装修完成了一套2室2厅的住房。

　　土拨鼠网从设计到装修，从建材到施工，从家具到软装，集合家装行业产业链所有的关键元素，成功注入到互联网中。对于家装业主来说，只需要点击鼠标，就能拥有一个梦想中的家。

　　在土拨鼠网，业主只要说明装修期望和预算，就能免费获取4份不同的装修设计图、装修方案和报价。业主通过对比选择，寻找自己满意的装修公司，再直接洽谈。

　　此外，土拨鼠拥有76万多名室内设计师资源，每一位设计师都会为业主提供贴心的设计和完善的服务。“我的设计师就是直接从土拨鼠网上联系的，一对一的交流后，他很好地实现了我的家装想法。”宁波的赵小姐通过土拨鼠网推荐的装饰公司，开始了一次愉快的合作。

　　管家式服务战略

　　“您好，这里是土拨鼠装修管家，很高兴为您服务。”在土拨鼠，只要拨通管家服务热线（400-606-2221），就能得到任何关于装修的专业帮助。由装修质量、装修款项引起的装修纠纷层出不断，业主长期处于弱势地位。为此，土拨鼠网贴心地推出了装修管家服务。

　　家住宁波的张女士新房正在装修，过程中她发现装修公司购买的材料与合同上的有出入，理论无果，只好拨打了土拨鼠装修管家服务热线。土拨鼠管家在接到张女士的投诉后，马上派出经验丰富的监理到现场查看，经检测，装修公司贪图利益，将装修材料以次充好来谋取利益。双方通过土拨鼠保障通服务项目协商后决定装修公司重买材料，装修继续进行。

　　为了进一步保障家装业主的装修利益，提升家装公司的施工质量，土拨鼠潜心研发了第三方支付平台——家居宝。这个中国第一家实现装修在线支付的第三方支付平台，被认为是一站式家装解决方案，让网站的管家式服务延伸到实处。

　　其中，董先生是使用家居宝产品的第一批业主。作为一个伴随支付宝成长起来的80后，他被“先装后付，全程监理”的理念吸引，在客服的推荐下选择了家居宝合作商家进行新房装修。“这是一次很棒的体验，这款类似支付宝功能的装修产品给了我很大的装修保障。”他非常满意。

　　第一期水电工程开工前，董先生先通过网上银行将款项打入由中信银行监管的家居宝指定账户中，装修公司同步开始装修工程。经过一个月的时间，水电工程完工后，他在家居宝监理的陪同下对装修进行验收。验收通过后，第一期的工程款才由他的家居宝账户转入到装修公司的家居宝账户。

　　接下来瓦工铺设、木工工程、油漆工程也都进行了这样的监管和款项转入。同时，在全部工程施工结束后，总工程款的5%会托管在家居宝账户，工程结束后一个月内，如果装修质量没有出现任何问题，经董先生同意，装修尾款才会转给装修公司。

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