箭牌卫浴销售部经理周智伟:智能化是卫浴产品的趋势
采访嘉宾：周智伟
采访地点：W2B15
采访记者：叶玲菊 以下为采访实录》》
箭牌卫浴销售经理周智伟:智能化是卫浴产品的趋势
新浪家居：非常感谢周经理接受我们新浪家居的采访，针对智能化的卫浴产品，我们箭牌卫浴是如何进行客户群体的分类？
周智伟：现在我们针对客户群体更多地分类，比如针对老年人，老年人需要产品更加舒适，更加便捷，更加人性化，现在的消费主力是80后、90后，对于产品的要求更加实用，产品的设计风格更加贴切他们的使用需求。针对一些成功人士，要求我们的产品的档次和形象，以及它的智能化，是这样来考虑的。
新浪家居：关于智能产品这一块，您觉得消费者对于智能卫浴的接受度如何，当下我们智能化市场是否已经成熟了？
周智伟：随着国家经济水平不断地提高，人们的生活水平越来越好，我们智能化的需求日益提高，现在中国国内的智能化的普及率还是比较低的，现在来说还不到10%，我们周边的国家日本和韩国已经到了90%左右的。现在随着箭牌这么多年智能产品的深入的研究，特别是我们跟北京航空大学的合作，把我们的智能产品越来越多的推向市场，带领智能产品这个市场逐渐去发展，现在的智能卫浴产品相对来说还是处于起步阶段，国内的品牌还没有形成一定的格局，我们箭牌应该会起一个领头羊的作用，推动智能产品。
新浪家居：箭牌卫浴作为民族品牌的领军品牌，您觉得它受欢迎的关键点是什么？
周智伟：我认为我外乎这几点，第一就是产品的品质，我们品牌对于产品的品质是有特别高的要求，我们每年都会修改一次内控标准，不断地提高产品的品质。
第二是品牌，我们在老百姓心目当中不断地去巩固和提升我们的品牌，特别是今年聘请了郎朗作为我们的形象代言人。
第三是价格。箭牌的整个价格带和产品线是非常全的，从高中低三个档次都有，覆盖了大多数的消费群体。
第四就是服务，箭牌全国近3000多家网点，保证了我们对于终端客户优质的服务，而且箭牌是凭借着服务起家的，我们第一在行业中第一家提出包送货和包安装的品牌，这几年我们会更关注产品的服务。
最后就是产品设计，这两年我们的产品的设计更偏向于终端的消费者的需求，比如说这两年会更偏向80后、90后这种时尚感的产品，我们进行研发，今天大家看到的3D的柜子非常时尚，而且表现手法是非常立体的，是获得了80后、90后消费主力的喜爱。
新浪家居：目前消费市场个性化需求越来越明显了，很多家居企业已经向个性化定制靠拢，未来对于卫浴行业来说，这是一个大的方向吗？
周智伟：个性化的定制一定是一个趋势，因为人的性格都是不一样的，比如浴室柜的定制，箭牌也在花大力气，针对浴室柜，针对一些智能产品都已经逐步定制化，我们在定制的服务标准上，或者是定做标准上，我们都在不断地升级，满足不同的定制需求，而且我们在实际的销售中，定制化已经占到了1/3的销售额了，应该说这个以后会越来越多。
新浪家居：现在有一种观点，目前整个家居行业都存在产能过剩的现象，您是怎样看待这种观点的？
周智伟：这两年整个建材行业随着国家的经济、房地产的调控的原因，整个的状态不是太好，但是全国陶瓷洁具的产能是过剩的，我们有一个数据体现我们的产能是过剩的，随着这几年国家的宏观调控，一些品牌的日益扩大，这个行业已经不断地在洗牌了，我们认为以后越是品牌，才会越来越壮大，多余的产能一定会逐步淘汰掉，不合格和不达标的生产厂商慢慢被剔除。我可以告诉你们一个数据，整个行业的产能过剩在我们这里不存在，虽然今年的箭牌的供应还是非常紧张的，在我们这里产能过剩是不存在的，我们现在的销售是供不应求的，我们在去年的基础上还增加了2条陶瓷的生产线，4条浴室柜的生产线，从这个现象可以看出在我们这里产能过剩的现象是不存在的。
新浪家居：我们知道很多的陶瓷企业现在都实行渠道下沉策略，加强三、四线城市的布局，您认为三、四线城市会成为消费的主力群体吗？
周智伟：我们的一、二线城市因为经济和人口的原因，一定是我们的主力，而随着这几年国家的城镇化的建设不断地推进，三、四线城市应该来说是比较大的增长点，但是我认为主力肯定还是在一、二线城市，这几年我们也不断地深入挖掘三、四线城市的潜力和销量，箭牌的网点的布局是非常全面的，今年也不断地去挖掘三、四线城市的消费需求，同时也会在网点上不断地增加，今年的网点大概增加400多个。
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