松霖卫浴粘本明:智能化必贴近消费者
2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。新浪家居2014年度厨卫好品牌，厨卫产品风云榜获奖品牌和产品成为参展企业最为自豪的荣誉。东鹏、美标、箭牌、X-TIME、TOTO等近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场独家专访松霖营销总监-粘本明。
松霖卫浴营销总监 粘本明
采访嘉宾：松霖卫浴营销总监 粘本明
采访地点：第19届上海厨卫展现场
采访记者：陈海红
新浪家居：您好，松霖今年是第几次参加厨卫展会呢？
粘本明：松霖从1997年开始参展，说起参展的历史，应该有十几年了。松霖在这个行业很久了，从1993年开始创业，松霖在这个行业也有20年的时间了。我们和展会一起成长过来，一开始在天津。
新浪家居：松霖今年有什么亮点带给消费者呢？
粘本明：今年的产品发布有两次，一个是在春夏季节，另一个是在秋冬季节的发布，今年的上海展把春夏发布的精品带到了上海，这是今年两季产品的第一季。主要集成了2014年产品的智能化，在展馆里我们有很多浴室柜、淋浴、淋浴房，这是在业内没有的，是绝对领先的技术和产品的展示。在智能化这块，是整个展馆里占比较重要的展示类别。
新浪家居：您怎么看产品智能化这名词？大家今年都特别推智能化，您觉得智能化的市场是怎么样的呢？
粘本明：现在看起来很多厂家都在讲智能化，松霖接触智能化比较早，在智能化得到的专利比较多，尤其是橱柜行业，从控水、节水、控温以及各种各样的核心技术，在厨卫行业，我们的发明专利占了行业61.9%。我们的专利分成三种，一种是外观专利，一种是使用专利，一种是发明专利，专利总数有2200多种，发明专利就突破了600项，发明专利的总数占到全国厨电行业技术部分的61.9%。
有关智能化，我们的专利有80项，在智能领域，有触摸、恒温控制、电子化、水力发电等等，我们的起步也很早。好的技术做到落地，做到消费者可靠地使用，需要很长时间的磨合、验证，甚至做工艺的落地。松霖做智能不做太概念或者太超前的智能化，会做比较落地的，消费者一来就能够感受到，就能够带回家，比较实用。
所以，松霖做技术和文化是一样的，把它做到极致，再把产品推向市场。国内有很多人都做卫厨的智能化，也有存在着过度的智能化，消费者离得远，技术不完全落地，又急着拿出去，这样的智能化超前了，离消费者比较远，不足以推动。我们的技术应用范围非常广，有大量的高端品牌。智能化必须可靠，必须贴近消费者，技术必须实实在在给当下的消费者带来好处，才能推动智能化，而不是噱头、概念。
新浪家居：您能否举例当下松霖比较经典而又智能化的产品？
粘本明：比如我们在洗澡过程当中，主要有几个核心的东西，第一个舒适程度，和淋浴的面积、水流的速度、水里的空气排量有关系，如何用智能化打造极致。我们做了很多智能化，比如你洗澡的时候，冷冰冰的水冲到你的身上，你很难受，有了智能化产品后，设定温度，在你进入淋浴间之后，出来的水是可以洗澡的水。把消费者的不舒适转化为消费者的感动，这就是智能化的恒温控制。在洗澡的过程中，还可以增加洗澡的乐趣，例如可以听广播、接电话、听蓝牙的音乐，把一切娱乐的东西带到淋浴空间，而且不需要复杂的设备，只需要手机，这是消费者能够体验到的，不需要高端设备。我们都展出了这类的产品，把声音、光、电子控制结合在一起，使你在淋浴的过程中变得很充实，甚至还可以接电话，还可以调声音，听广播，这样洗澡是很欢快的过程。这种技术是我们要追求的，松霖做的产品简单总结起来，就是直观、简单、极致，不需要太多的设计、装饰、智能化。
新浪家居：那产品市场相对会高端一点么？和普通的消费者会有点距离吗？
粘本明：我们是这么理解的，自动化从纯概念、纯高端，到进入寻常百姓家，它有一个过程，自动化走了好多年，在耐销品行业普及量不大，从这几年来看，很多智能家居已经进入到很多地方，像酒店，智能化普及率很高，从窗帘、灯光、电视，都已经普及了，酒店先行。开始渗透到家居，很多高端家居慢慢到了中高端，这个趋势很明显，代表着自动化的逐步成熟，自动化的可靠性已经得到了认可。
这样的话，进入到消费者当中，也没有太大的瓶颈，更多的是普及，有一两个案例，很快能够进到消费者的家里。自动化不可高攀的产品，松霖做的产品也不是这样的产品，松霖想把好的技术和消费者分享，而不是做离市场很远的技术。所以，自动化进入市场会很快，虽然不是一下子很多人使用，但是普及的速度非常快。
新浪家居：在智能化的产品刚开始，酒店、工程的渠道会不会比较多？
粘本明：智能化酒店是很重要的渠道，因为它的范围比较广，消费者比较多，也比较高端。它是很好的渠道，但是不是唯一的渠道，它是很重要推广智能化的渠道，因为它能够把最高端、最前沿、最成熟的技术运用出来展示给消费者，它是很重要的平台。我们也很重视酒店渠道，那是作为松霖品牌最主要的推广方向。
新浪家居：您觉得今年的展会怎么样？人气如何？
粘本明：从大的方面来讲，从意大利、德国到中国，欧美企业来落地。今年的状态不是特别好，大幅度做创造，大幅度做超前的智能化，更多的企业会保证保守，因为智能化的产品也在作风险的投入。因此，2014年的展出，我还没有看落地的产品，我觉得大部分的卫浴厂家会延续2013年的产品做延伸，延伸性的创新比较多。
像松霖，一直做技术这条路，我们和其他的公司不太一样。我们走的是技术这条路，和外部的经济环境没有太多的关系，一直按它的节拍走，松霖会走得比较稳定。其他的方向，比如环保、家居化，这是老生常谈，我希望大家适可而止，我不太推荐过度的家居化。卫浴还是以功能化为主，而不是多元化或者家居化。
新浪家居：您觉得松霖在品牌有什么样的推广？怎么样让更多的消费者认识松霖的品牌？
粘本明：目前的消费者，尤其是80后、90后，他们通过线上线下信息的了解，他们能够更全面了解一个产品，不会像之前信息不对称的情况下很快就决定买一个东西。所以，松霖能够让产品的发光点展示出来，因为松霖的产品在技术上、设计上有绝对的竞争力，在设计上我们有获得了70个国际大奖，包括国际最顶级的工艺设计奖、红点奖，包括IF奖等等，这些都是工业设计界最顶级的，有很多的品牌和家电快销能够拿到红点奖都是引以为豪的。
我们在橱柜行业是唯一一个拿到红点奖励，松霖的红点奖是唯一的。IF奖到4月份已经有14个IF奖励，国内的品牌有一两个已经非常开心了，所以我们工业设计这块很强，是绝对领先的。在技术这块，我们已经很深了，我们有20多年的核心技术，超过600项的发明专利，垄断了整个行业61.9%发明专利的百分比。
有了这两块的核心技术，我们推产品的时候，会落地到以消费者为中心的简单、直观，把技术和设计结合做到极致，这么一个产品的定位，让它更多地展示给消费者。我希望在品牌宣传的角度，围绕为技术、产品、消费者体验为中心的广告方式，让消费者知道松霖的产品是什么样的产品，是怎么样把技术和创意设计结合到极致的产品展示给消费者。
无论是线上，还是线下，我们会做各种各样以产品、功能，为消费者体验为中心的展示方式，为消费者为中心的品牌推广方式，让消费者更清晰更直观了解到产品，做所谓的购买决策。
新浪家居：松霖上半年的业绩如何？下半年的规划是怎么样的呢？
粘本明：松霖的2014年上半年业绩比预期超过15%，因为松霖是个务实的企业，定的目标比较保守。上半年，我们在工程市场和零售市场，在设计师渠道的推广比原来快，得益于两个原因。一是因为三个渠道认识松霖的产品和肯定度，或者消费者对产品的认可度比我们预期好，我们的推广认为没有那么快，经销商和客户都是以产品为中心，他们认可松霖，我们的宣传效果更快。虽然品牌运作程度还没有全范围铺开，已经受到消费者的认可。二是我们的销售团队把产品的卖点，我们把好产品推到经销，我们的团队做得比较极致，以产品为中心，以功能为导向，我们传递给了经销商和工厂，他们还是回归到消费者为导向。他们做得很好。
今年下半年，我们会围绕品牌推广和渠道建设作比较大的动作，第一，我们会在今年年底，在全国一二线城市建立20家直营中心，更好地服务全国一二线城市的经销商。同时把城市在工程渠道、零售渠道、设计师渠道整合起来，把这个城市的资源整合运营起来，而不是比较分散，而在今年年底我们会有比较大的渠道战略。在广告上也有比较大的投入配合渠道的延伸，尤其是高空和多个城市的品牌推广。
新浪家居：今年会是松霖急剧扩张的一年吗？
粘本明：松霖蓄势待发已经很久了，刚好今年爆发了，是它大爆发的一年，把多年累计下来的产品和技术转化给消费者。所以，今年在渠道、广告投入、产品规划上，三辆马车大幅拉动，也是今年蓄势而发的一年。如果说2011、2012年、2013年是准备年，2014年就是打出去的元年。
新浪家居：像外国的品牌进入中国比较早，高端卫浴基本被外国卫浴所占领了，松霖也获得了IF奖、红点奖，在这方面会否遇到壁垒？进入市场容易吗？
粘本明：松霖在行业中已经20年了，它掌握了全球最顶级的技术和最顶尖的设计，在全球的卫厨行业是最领先的，松霖真正做品牌的推广，把20年的产品回归到中国，是在2009年底，2010年才开始回归到国内。相比国际品牌，松霖品牌建立的时间比较短，但是松霖有很多的优势，足够让国内的消费者认识松霖。松霖是一个创新性很强的企业，整个核心文化是创新，极致。创新相比所谓的大品牌、老品牌，它的创新、速度和时代的同步性来得更快，创新的周期很短，活力很强，对技术的接受程度、消化程度，包括团队、文化更前卫，也更符合这个时代。所以，松霖原动力的技术、创新推动着整个品牌往前走，这是很重要的一点。
从消费者的角度来讲，并不是今年的消费者都崇洋媚外，很多人都信仰国外的品牌，是因为他们没有窗口或者机会让他们完整信任国内的品牌。松霖在行业内，或者在圈子里，已经这么领先，我们要做的打开这扇门，让消费者了解这是中国的企业，也可以做到最好的产品，也可以提供最好、最佳的设计给中国的消费者。
从大的环境来讲，中国的消费者不再崇洋媚外，中国有很多优秀的民族企业、民族品牌在崛起，国母穿的衣服也是自家的，大的气侯、大的风向也在有自己的民族自豪感。松霖是全球领先的，大企业有很多人信任松霖，认识松霖的领先性。只要松霖把真正的产品，把核心的技术完整地、直接地展现给消费者，把细节做到极致，把服务做到极致，这是很快的。企业不在大，不是时间问题，更重要的是谁与消费者同行。
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