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箭牌卫浴工程总监温尊华：实力铸就品牌产品服务需求

https://www.biud.com.cn 2014年05月29日00:40 家居装修知识网

2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。新浪家居2014年度厨卫好品牌，厨卫产品风云榜获奖品牌和产品成为参展企业最为自豪的荣誉。东鹏、美标、箭牌、X-TIME、TOTO等近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场独家专访箭牌卫浴销售部经理、工程总监温尊华。

采访嘉宾：箭牌卫浴销售部经理、工程总监温尊华

采访地点：W2B15

采访记者：叶玲菊

箭牌卫浴销售部经理、工程总监温尊华

以下为采访实录》》

新浪家居：每年上海厨卫展是各个品牌的竞争之地，企业通过这个平台将影响力扩展到全国各地，您认为什么是品牌竞争的核心因素，对于您来说，箭牌卫浴的优势体现在哪几个方面，可以给大家分享一下？

温尊华：首先品牌的竞争的核心因素应该在于产品，从我们的企业来说，在制造产品上要注重产品的设计、功能和品质，能满足消费者的需要，同时适合消费者的需求，产品的质量好，稳定，就能让消费者得到很好的使用需求，同时也能够赢得消费者的口碑；

其次作为核心的竞争因素，我们现在越来越注重品牌所提供的服务，有好的产品，好的质量，在整个运输、使用和安装的过程中，依然出现不可预见的问题，一旦出现问题，作为品牌来说，必须及时地上门为消费者排忧解难，解决好问题，服务好客户，所以作为一个品牌能够长久地发展，我们要更加重视产品的设计、品质和功能，以及品牌的服务，缺一不可。

新浪家居：箭牌卫浴的产品是如何迎合消费者的需求的，能不能就本次参展的新品举例？

温尊华：我们在迎合消费者的需求这块，每年的研发中心，包括市场以及营销中心都会去走访市场，然后做市场调研，认真地去分析客户的需求，调查市场的变化，以及现在装修的变化，以及生活水平提高，各种装修的材料不断地兴起，各种装修的档次也在不断的变化，我们敏锐地分析终端市场的需求，利用创新、实用的产品满足市场的需求。今年我们为了迎合现代消费人体的需求，以及80后、90后审美的变化，我们也推出了很多艺术氛围的云系列，同时我们今年也推出时尚画系列，这些系列产品都是不断地满足现代消费水平的需求，现代审美的变化需求。

新浪家居：定制卫浴是现在的趋势，在这个方面，箭牌卫浴有什么动向？

温尊华：定制卫浴早在几年前，我们企业就已经在研究定制卫浴了，现在有一些企业已经开始做定制卫浴了，定制卫浴应该分两方面。

第一是局部的定制。现在我们已经开始，比如一些浴室柜根据你的喜爱和需求改变颜色，改变尺寸，比如五金花洒，可以根据你的需求改变配置，改变花洒的配置来满足各种客户的需求，当然还有一种，整体配套的定制卫浴，我们现在也朝这个方向走，现在年轻人越来越喜欢按照自己的需求，按照自己的风格装扮卫浴空间，我们在认真地分析各种人群的需求变化，不断地迎合他们的需求，提出超前的定制寓卫浴，满足个性化的需求。

新浪家居：今年签约了郎朗，今后在营销平台上做了哪些进一步的规划？

温尊华：公司签约郎朗，想通过郎朗的国际影响力，将我们的民族品牌推向市场，让更多的人了解认识和接受箭牌卫浴品牌，所以我们自签约之后，推出了一系列的活动，比如在央视的13频道，每一天循环播放郎朗企业宣传片，郎朗跟我们箭牌配套的平面物料推广也都在全国的各个媒体同步地推广和利用，我们公司准备举办郎朗卫浴音乐节，充分利用郎朗音乐节的活动平台来促进销售的推广。另外我们还会跟郎朗组织策划一些公益的事业，推动品牌的宣传，我们就是要理解郎朗非常积极、向上、健康、有爱心的形象，依托这个形象跟我们箭牌倡导的人文卫浴关怀结在一起，共同为消费者提供良好的服务。郎朗在精神层面上为我们的消费者服务，我们从产品上，从物质上满足消费者的需求，我想这是相得益彰的，这样的话，两方面一起做，两方面一起来满足消费者的需求，服务消费者，促进销售这一块的发展，以及营销的推广。

新浪家居：您是做销售的，做卫浴这一块做销售很多时候是团队形式出战的，您作为销售过来人，您觉得团队建设在对一个品牌意味着什么？

温尊华：任何一个企业团队都是非常重要的，我们箭牌核心的竞争力，也在于我们的团队，我们不仅能够提供一流的产品和服务，以及强势的品牌文化，我们更有一个强势的团队来保障服务的推广，我们的团队又分为两个方面，第一是我们企业对于产品设计制造，推广产品这一块的团队优势，第二块是我们在终端的销售以及服务，面对消费者的终端的团队的竞争优势，我们箭牌之所以有今天的傲人的业绩，也是得益于公司高素质的设计、生产、营销团队，以及战斗在一线的品牌的销售营销团队，我们始终把团队建设放在第一位，我们公司专门成立了箭牌商学院，培养后续的团队人员，培养自己内部的管理人员，培养对于终端的服务消费者的团队人员，进一步提升团队的素质，熔铸更加卓越的箭牌的团队。

我们给我们的团队一个使命，从我们建厂到现在，我们的团队使命，就是改善人们的卫浴生活品质，以这个为我们企业的使命。

新浪家居：刚刚讲到了您和您的团队，您的团队始终是站在第一线，是否可以给我们预测一下卫浴市场消费的趋势是怎样的，什么样的卫浴产品可以为箭牌赢得更大的市场？

温尊华：现在主流的消费主张是在环保与节水这一块，国内陆陆续续不断地出现影响消费者信心的质量门事件，我们非常注重产品对于环保的需求，对于质量这一块的标准的要求，我们也在做一些对于卫浴产品未来的更大的市场的研究。刚才提到了定制卫浴这一块是未来这个市场发展的趋势，还有一些个性化的产品，能够有人文艺术的产品，会满足消费者的需求，现在的消费者，不光是要满足他们使用上的需求，还要产品有文化元素，能够有适合自己的风格，适合需求的审美，在我们的产品上体现出来充分的文化元素。今天所展示的一些产品，我们都在产品上融入了中国的现代风格以及古典风格的文化元素，融入了中华民族的文化元素，我们有一个5000年的文化沉淀，对于我们的企业来说，能够抓住这一点，会非常好的开拓市场，能够抓住这一点，可以非常好的迎合现在当今这些人返璞归真的需求，我们在做一些产品的研发方面，我们不断地考虑现今的生产技术水平，不断对于产品提出苛刻的要求来达到节水、环保、人文艺术和科技的理念。