首页 > 装修资讯 > 海蒂诗：源于客户需求的产品差异化创新之路

海蒂诗：源于客户需求的产品差异化创新之路

https://www.biud.com.cn 2014年05月29日22:52 家居装修知识网

　　5月28日，2014年上海厨卫展在上海新国际博览中心盛大举行，搜狐焦点家居以“中国好厨房，乐活新主张”为报道主题，给大家及时准确地带来展会的第一线消息。各大企业在展会究竟展出了哪些新产品？这些新产品又有什么样的亮点？在市场竞争如此激烈的环境下，企业又是通过什么样的方式来赢得竞争优势的？企业眼中的“中国好厨房”是具备什么样的要素的？搜狐焦点家居报道团为您带来第一线精英访谈——

　　被访人：海蒂诗中国区董事总经理梅马修

　　【搜狐焦点家居】：陈琳

　　【搜狐焦点家居】：作为一个百年品牌，海蒂诗发展到今天是有它的特殊之处的，请您介绍下海蒂诗是怎样一个品牌？百年来它经历了一个怎样的历程？

　　【梅马修】：作为一个拥有120多年历史的品牌，海蒂诗一直秉承着对客户负责、做好产品的理念。海蒂诗并不是像上市公司一样，只为数字做报告，海蒂诗是从消费者和客户的角度进行创新，做可靠的产品。秉承着这样的理念，在坚持原有产品的基础上，海蒂诗也开始生产更可靠和更具稳定性的产品。

　　【搜狐焦点家居】：海蒂诗其实进入中国市场也有很长一段时间，您认为中国市场和欧洲市场有什么不一样？

　　【梅马修】：最近15年来，中国的发展非常迅速，所以我们是很看好中国市场的。中国市场的一个特点就是他们信任德国的品牌，从品质、设计、功能等方面都很认可。我们针对中国的中高端市场，提供欧式的厨房、家具和办公用品。我们在中国的增长是非常快的，今年1月份到4月份就超过了35%，这是一个很好的趋势。

　　【搜狐焦点家居】：中国市场，可能包括欧洲市场都会面临这样一个情况：五金件通常是包含在橱柜和家具中作为整体出售的，那海蒂诗就不能直接面对消费者，而是和中国的厨房企业合作。请问合作的情况是怎么样的？

　　【梅马修】：首先，我们会和重要的客户进行人员的互访，请他们到德国的厂房参观，我们的技术人员也会去客户那边参观。此外，我们还会在建立一个有效的本地技术部门，这个部门会和客户进行有效的沟通，让客户清楚我们的设计，我们也会了解客户的需求，这样客户就可以把我们产品的功能设计到他们的产品中。从这个角度来看，我们虽然不是直接面对消费者，但是我们也了解消费者的需求。贴近客户和消费者的需求，成为我们创新的动力。

　　【搜狐焦点家居】：我们搜狐焦点家居将拟出一本厨房白皮书，从海蒂诗的角度来看，您会希望在白皮书上看到哪些内容？

　　【梅马修】：我们最想知道消费者需要的是什么样的橱柜。

　　【搜狐焦点家居】：现在很多产品都出现同质化的倾向，但海蒂诗的新品与其他企业的产品还是有一定的差异化的。比如说自带转角35度的技术，我们的竞争对手百隆是没有展示这样的产品的。

　　【梅马修】：你说的自动转角35度的技术是我们的优点，也是我们与其他产品形成差异化的方式。百隆是一个好的公司，但在这个技术上，我们是优于他们的。我们需要注意我们的优点，也需要展现我们的优点。