传统家装无心“触电” 家装网站悄然发力
近日，亚厦股份联姻齐家网、金螳螂牵手家装e站的消息再次把家装电商的蓝海搅动得热闹非凡。工装、家装、互联网，各种跨界和渗透，颇有传统家装和电商平台的世界大战一触即发的迹象。
而记者发现，在传统家装企业中，像金螳螂和亚厦一样选择主动进军电商的只是少数。与传统家装企业冷静的姿态相比，在线家装网站更好地扮演了家装行业“搅局者”的角色。
态度：“互联网不应被妖魔化”
业之峰装饰董事长张钧认同互联网的力量，但是，他认为这种力量更多地体现在品牌渗透能力和集客能力上，可以为企业形象和信息的传递提供更多种便捷的渠道，同时，互联网也非常利于企业实现管理的扁平化，让管理更上台阶，提升效率。
而对于很多人描述互联网时使用的“颠覆”、“变革”这样的字眼，张钧则表示了审慎的态度，“互联网不应过分妖魔化、夸大化。家装电商需要大数据、供应链、大平台的一系列支撑，如果匆忙上马，徒劳的可能性更大”。
因此，居众装饰董事长刘海宁表示：没有优势就不去参与（家装电商），我们会多看多听，坦然面对。而轻舟装饰董事长陈耕也传达了相似的见解：家装公司的核心在于产品和服务，我们更希望把装修本行做好。
即便是金螳螂成立电商公司一事，也并未给传统家装企业老总带来太大的触动，他们仍然认为，金螳螂的实力体现在设计、施工与供应链等方面，与互联网无关，互联网只是其产品传播的一个平台而已。
传统家装无心“触电” 家装网站悄然发力
趋势：“互联网土著”改变家装消费习惯
作为典型的工程服务业，家装有着超强的服务属性和体验性。消费者对于家装过程中的产品、服务、质量、效果等各个环节的担忧使其对于家装消费慎之又慎，传统的消费习惯一时难以改变。这恐怕也是让传统家装企业有信心固守城池的最重要原因。
传统的消费习惯是否能庇佑传统的家装企业在互联网的竞争中全身而退呢？
在这一点上，东易日盛董事长陈辉对“互联网土著”的崛起表示了警觉。陈辉认为，传统观念中，产品体验是消费前必不可少的环节，但这已经不再是放之四海而皆准的真理了。因为，对于从小就在互联网的环境中长大的年轻一代消费者来说，他们对体验的需求会大大降低，而这一人群正在成为中低端市场的消费主力。
他发现，很多在线家装平台其实都是跟规模很小、并不知名的家装公司在合作，而出于对互联网平台的信任，用户才放心地把装修交给了这些自己并不了解的小公司。
陈辉已经意识到了消费者意识的转变：“我们的品牌其实就是消费者对我们的信任，但是，他们现在不需要信任我们，而只需要信任互联网就可以了。”
挑战：在线家装主打用户体验 家装生态悄然改变
正当传统家装企业面对互联网踟蹰犹疑的时候，在线家装企业正在以“不走寻常路”的互联网思维加紧布局。正如陈辉所言：“互联网平台创新的商业模式和服务形态是很可怕的”。
针对家装这一特殊产品，土巴兔、齐家网、土拨鼠等在线家装企业针对用户体验大做文章，相继推出了第三方担保、第三方监理等个性化服务，进一步提高了平台在用户中的信任度。“装修宝”、“家居宝”、“××钱包”……这些大同小异的第三方担保服务名称，也折射出在线家装市场的竞争态势。
陈辉惊讶地发现，现在，某家装网站在上海每月都能接到几百户的订单，这一事实也彻底扭转了陈辉对于“家装太复杂，不可能通过电商实现”的固有疑虑。但是，他还是看到，很多在线家装公司并不真正理解家装，他们提供的家装服务还很“原始”，与品牌家装公司有着不小的差距。
这一问题也已经引起了在线家装公司的注意。在备受关注的金螳螂收购家装e站之前，2013年，齐家网也曾逆袭线下，收购了东方家园部分门店；并在今年与亚厦股份联手，拓展家装电商。
业内人士认为，在线家装企业距离互联网更近；传统家装企业距离家装更近，但思维太传统。未来，家装市场的竞争更像是一场速度的较量，只有更快地打通两个领域界限的企业才有胜出的可能。
相关知识
传统家装无心“触电” 家装网站悄然发力
2014年全国家装行业发展研讨论坛在杭州举行
装企持续发力整装市场，整装从风潮成刚需
家装企业提早发力“脱光节”
海尔高端成套厨电发力家装市场
双十一家装电商线上线下齐发力 开启渠道变革
好享家与港华名气家达成战略合作 发力南京明管市场
立足健康理念 “皇朝家梦”发力软床寝具事业
新店＋新品 五十家年底“双枪”发力
发力西南市场 居然之家渝黔市场十店联招
