富士通等无价格明示 22大空调品牌官网PK
原标题: 富士通等无价格明示 22大空调品牌官网PK
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通过对比各个品牌的官网我们了解到，格力、海尔、美的、海信、志高、奥克斯、TCL、长虹都在官方网站对于空调产品保修整合和配件费用做了明确的公式，而春兰、日立 、三菱电机、三菱重工、夏普虽然对于保修政策做了说明，但并没有公示出空调配件费用的明细表
近期全国各地气温的直线攀升，很多地区开启了“烤肉”模式，有些地方最高气温已经飙至43摄氏度，面对这突如其来的热浪，很多消费者都准备入手一台空调，来给自己家里降降温。
随着人们生活水平的提高，空调已经不是什么“高大上”的家用电器了，低廉的价格已经让很多工薪家庭所能接受，而且随着电商的不断普及，空调的价格也比较透明，消费者只需要选择自己青睐的品牌和外形，根据房屋面积就可以选择一台空调了。
但是空调是一种特殊的家用电器，出厂后只是一种半成品，只有通过合格的安装，才能成为合格的成品。空调虽然都已经承诺免费安装，但是在一些特殊情况还是会有收费的情况，例如增加延长管、增加打孔等，而这些增加的服务是如何收费的呢？售后服务政策优势怎样的呢？
20大空调品牌保修政策&配件费用官网公示调查
品牌 保修政策 空调配件价格明细 体验评价 格力 有 有 优 海尔 有 有 优 美的 有 有 优 海信 有 有 优 科龙 有 有 优 志高 有 有 优 奥克斯 有 有 优 TCL 有 有 优 长虹 有 有 优 华菱 有 有 优 小天鹅 有 有 优 春兰 有 无 良 扬子 有 无 良 大金 有 无 良 日立 有 无 良 三菱电机 有 无 良 三菱重工 有 无 良 夏普 有 无 良 富士通 无 无 差 松下 无 无 差 伊莱克斯 无 无 差 惠而浦 无 无 差 格兰仕 无 无 差通过对比各个品牌的官网我们了解到，格力、海尔、美的、海信科龙、志高、奥克斯、TCL、长虹、华菱、小天鹅都在官方网站对于空调产品保修整合和配件费用做了明确的公示，而春兰、扬子、日立、大金、三菱电机、三菱重工、夏普虽然对于保修政策做了说明，但并没有公示出空调配件费用的明细表，通过查询富士通、松下、伊莱克斯、惠而浦、格兰仕的官网发现，既没有对保修政策做一个说明，更没有配件价格明细，要么只留了一个查询电话，要么干脆售后服务页面瘫痪或者正在建设中。
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空调加长铜管费用对比
为了让大家对于各品牌空调配件费用有一个直观的了解，我们通过电话暗访的形式对于主流空调品牌做了一次价格摸底，假设空调标配的铜管长度不够，需要延长1米，各家品牌之间收费究竟有多大差距呢？下面我们就来了解一下：（红色字体为同功率最便宜价格，蓝色字体为最贵价格）
品牌 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹 格力 90元/米 90元/米 110元/米 130元/米 180元/米 美的（华菱 小天鹅） 80元/米 100元/米 120元/米 180元/米 240元/米 海尔 80元/米 80元/米 80元/米 100元/米 110元/米 海信、 科龙 90元/米 100元/米 110元/米 120元/米 160元/米 志高 80元/米 100元/米 100元/米 120元/米 160元/米 奥克斯 90元/米 110元/米 130元/米 150元/米 200元/米 TCL 90元/米 90元/米 110元/米 130元/米 180元/米 长虹 100元/米 100元/米 120元/米 150元/米 200元/米 格兰仕 75元/米 -- -- 150元/米 -- 扬子 90元/米 90元/米 -- 140元/米 -- 三星 80元/米 -- -- -- -- 松下 100元/米 100元/米 120元/米 -- -- 三菱重工 80元/米 -- -- -- -- 三菱电机 80元/米 -- -- -- --从数据与图表中不难看出，空调铜管收费在各品牌之间存在的差异并不明显，同功率的空调价格差距在10--30元不等。以一匹空调为例，我们发现收费最低的是格兰仕为75元每米，最贵的是长虹和松下100元每米。而美的、海尔、志高、三星、三菱重工、三菱电机均在80元每米，其次是格力、海信、科龙、奥克斯、TCL、扬子90元每米。
通过调查数据显示，价格差距比较明显的是3-5匹大功率空调，其中海尔每米110元，而美的每米达到240元，价格差距一倍多。
铜管收费总结：
在调查中我们发现不同品牌的收费差异还是较为明显，并且有的品牌明确的告知不同匹数的空调铜管收费也各不相同，而有的品牌仅单单的告知铜管的单一收费价格，并没有明确的告知在不同匹数的条件下是否也是用不同厚度的铜管，在价格上是否有差异。
提醒：消费者警惕某些品牌延长管虽然便宜，但是有可能是企业为了降低成本，而采用了“铝代铜”的延长管，不利于制冷剂的传导，影响制冷效率。
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格力官网售后政策说明
一、产品三包政策
1 包修政策
2013年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2 包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3 包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
二、免费安装政策
1 免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶（吊顶装修效果图）式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1.1需加长连接管；
1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台（阳台装修效果图）施工不另行收费）；
1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗（门窗装修效果图）上钻孔；超过1个以上的墙洞；
1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；
1.5安装铁架等所有材料费。
1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。
2 下列情况实行收费安装：
2.1安装窗式空调器；
2.2移动空调钻排气口洞；
2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。
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美的空调售后服务政策
美的全系列产品全面实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保
金卡用户按照金卡承诺内容进行包修；
目前天扬星、十匹柜、座吊机、睿泉热水机、普通移动空调都属于商用空调经营，家用空调不负责维修、不结算安装费；
酷风系列产品2013年12月1日以后划归商用空调经营，2013年12月仍由家用负责维修，2014年1月1日起家用空调不负责维修、不结算安装费用；
从美的官方指定网站（京东商城、苏宁易购、美的电器天猫官方旗舰店）网购产品与实体店购买产品包修政策一致；非美的官方指定网站网购产品，如非我司指定签约技术服务网点安装的不包修。
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海尔空调售后服务政策
1、空调首次安装，需收取除随机配备以外所要增加的材料费用（加长连接管、支架等材料）具体可参考产品安装材料收费标准。
2、下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：
无法出示产品三包凭证；
三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
因不可抗拒力造成损坏的；
非特约维修部拆动造成损坏的。
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